Holiday World renueva en 2019 el distintivo SICTED

Estamos más que orgullosos de que nuestro resort Holiday World haya vuelto a renovar este año su compromiso con la calidad turística, siendo una de las treinta y dos empresas y servicios de la Costa del Sol Occidental que han recibido el distintivo ‘Compromiso de Calidad Turística’ del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted).

Margarita Del Cid, presidenta de la Mancomunidad Municipios Costa del Sol Occidental, hizo entrega de las distinciones de calidad del SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino) a un grupo de treinta y dos empresas turísticas costasoleñas en un evento que celebró el pasado 5 de abril en las instalaciones de Andalucía Lab en Marbella.

Empresarios distinguidos con el sello SICTED

En el acto estuvo acompañada por acompañada por Ana María García, directora general de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo de la Junta de Andalucía; Ángel Nozal Lajo, vicepresidente de la Mancomunidad, y José Luis Córdoba, director gerente de la empresa pública Turismo y Deportes de Andalucía.

En su intervención, Margarita del Cid expuso que “este acto marca un hito en nuestra comarca, al convertirse en un instrumento de calidad que se acomoda perfectamente a la excepcionalidad de nuestro destino”.

Margarita del Cid, Presidenta de la Mancomunidad Municipios Costa del Sol Occidental

Del Cid destacó la particularidad de este sistema de calidad, que “se diferencia de otras certificaciones en que puede certificarse cualquier empresa que pueda tener que ver con la experiencia de un turista desde que planifica su viaje hasta que lo ejecuta y se va, incluso cuando lo evalúa y rememora».

Valoró también la importancia de que sea una certificación abierta a la creación de sinergias, tanto a la relación entre empresas del sector dentro del mismo destino como con otros destinos vecinos, contando con la colaboración y tutela de la Administración Pública para impulsar y dar un plus de seguridad, lo que aumenta el prestigio de la marca SICTED.

Cecilia Pérez y Sonia Santos junto a la edil de turismo de Benalmádena Encarnación Cortés

Nuestra Responsable de Sostenibilidad y Sistemas de Gestión, Sonia Santos, acudió al acto junto a Cecilia Pérez, Directora de Holiday World Polynesia Hotel, para recoger las distinciones otorgadas a los distintos hoteles que forman parte de Holiday World resort en el acto celebrado en Marbella, en el que también fueron distinguidos el Ayuntamiento de Benalmádena y otras cuatro empresas benalmadenses.

El Sicted es un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y financiado por la Secretaría de Estado de Turismo con el objetivo de que los destinos turísticos alcancen un nivel de calidad homogéneo, potenciando así la diferenciación y la competitividad del tejido empresarial local vinculado al turismo y mejorando su rentabilidad y la del sector.

Para Grupo Peñarroya es todo un orgullo ser parte de uno de los sistemas de calidad turística con mayor número de adhesiones en España, como símbolo de la firme apuesta por la calidad y la excelencia en nuestro resort hotelero Holiday World, estando adheridos al mismo desde su implantación en la Costa del Sol.

Nuestro Comité Digital se reúne con expertos en digitalización

Ya os he hablado otras veces en este blog del ambicioso proyecto de digitalización que hemos punto en marcha en Holiday World desde hace dos años, que busca acercar al resort Holiday world a las necesidades del nuevo cliente digital, implantando un nuevo modelo centrado en el cliente.

Para ello contamos con un Comité Digital compuesto por directivos de los departamentos corporativos de Grupo Peñarroya, con presencia de representantes de Recursos Humanos, Comercial, Marketing,Oorganización y Sistemas, con el objeto de emprender una transformación digital transversal en el Grupo y donde en el centro está el cliente.

Todas las iniciativas desarrolladas desde este Comité Digital se alinean con la experiencia del Customer Journey (elección – compra – estancia – postventa) y trabajan a seguir construyendo lo que queremos para el futuro de una organización más digital y más orientada hacia el nuevo cliente que viene.

Nuestro Comité Digital ha puesto en marcha recientemente la iniciativa «Digital-Bring a friend» con el fin de recibir a otras empresas especializadas en digitalización para intercambiar impresiones, analizar casos de éxito y conocer nuevas metodologías y procesos de innovación.

Tuvimos el placer de estrenar la Sala Networking de nuestro renovado hotel Riwo de Holiday World Resort recibiendo a Álvaro Villar y José Nuñez de PwC España, a Miguel Ángel Fernández y Fernando Carrión de Ricoh España, a Michele Franzone de Sojern y a José Ruiz de Goli Neuromarketing.

Pudimos disfrutar de sus interesantes intervenciones sobre temáticas muy variadas relacionadas con la digitalización, además de avanzar juntos en materia de innovación y gestión del trabajo en organizaciones digitales

José Sánchez, Software Hub Manager (Big Data / Advances Analitics), de PwC España realizó una interesante intervención sobre cómo realizan previsiones a través de su equipo de Data Analytics para detectar nichos de mercado o hacer predicciones de flujos de ocupación o gastos por huésped, logrando altos índices de fiabilidad (por encima del 95%) gracias al uso de herramientas como Data Analytics e Inteligencia Artificial.

Michele Franzone, Senior Business Development Executive de Sojern, expuso al comité digital de Holiday World cómo aprovechan el Big Data de más de 80 empresas de viaje (OTA, aerolíneas, cruceros, alquiler de coches, hoteles) para influir en el proceso de compra del viajero, potenciando la venta al cliente directo.

Fernando Carrión, Digital Business Development & Marketing RICOH Office Services, remarcó la importancia de la experiencia digital de un cliente y expuso muchas ideas de cómo aplicarla en un resort hotelero.

Pantallas interactivas con información y compra de servicios que liberen recursos en recepción, uso de impresoras con una app, apertura de habitaciones desde el móvil o tablets en las habitaciones que permitan ordenar servicios, mandar whatsapps a atención al cliente, solicitar un taxi o consultar mapas son solo algunas de las muchas posibilidades que se abren para el cliente digital.

El broche final a la enriquecedora jornada lo puso José Ruiz Pardo, Director de Proyectos de Goli Neuromarketing, que nos hablo de cómo analizar, evaluar y predecir la conducta del consumidor con estudios de neurociencia aplicada.

Gran éxito de la IV Carrera Litoral y Media Maratón Holiday World

El pasado domingo 7 de abril hemos vuelto a celebrar con gran éxito de asistencia la IV Carrera Litoral, un evento deportivo organizado por nuestro resort Holiday World junto con el Ayuntamiento de Benalmádena, cuya recaudación ha sido donada íntegramente a la Fundación C.E.S.MA. – Proyecto Hombre Málaga.

La edición de este año ha sido además de un hito histórico, ya que se ha incorporado como novedad la distancia de 21 km, por lo que ha sido la I Media Maratón celebrada en la ciudad de Benalmádena.

En la carrera 2019 participaron más de 1.000 corredores y acudieron importantes personalidades del Ayuntamiento de Benalmádena como su alcalde, D. Víctor Navas y numerosos concejales. También asistió la conocida atleta Rocío Ortega, que quedó primera en la categoría femenina de la Media Maratón.

El punto de salida y de meta fue la rotonda de los elefantes a la entrada del resort Holiday World y el recorrido transcurrió por el litoral de Benalmádena (Puerto Marina, Club Náutico y la Capitanía).

Con la celebración de esta cerrera popular se ha conseguido recaudar más de 20.000 euros,  que han sido donados íntegramente a Proyecto Hombre Málaga.

Desde Grupo Peñarroya queremos agradecer enormemente a todos los que han participado y colaborado en ella ya que entre todos hemos conseguido que sea un grandísimo éxito. Y quiero hacer también una mención muy especial al apoyo incondicional de los 150 voluntarios, entre los que se encontraban trabajadores y familiares de Holiday World y Proyecto Hombre, porque sin ellos y su inestimable colaboración no hubiéramos podido dar el salto a la Media Maratón.

En la prueba de Media Maratón (21 kilómetros) el triunfo ha sido para David Moreno, con un tiempo de 1h:15m, imponiéndose a Akash Teckchandani y Jiri Earkc. En la categoría femenina ha sido la atleta Rocío Ortega la ganadora con un tiempo de 1h:24m. Completaron el podio Rosa María Villegas y María Michelson.

En la prueba de 10km el ganador ha sido Antonio Caba, con un tiempo de 36m:02s, mientras que en la categoría femenina el triunfo ha sido para Olga Morinigo (44m:49s).

En los 5km el ganador masculino fue Pedro de Amo (18m:34s) y la ganadora femenina Susana Segovia (20m:49s), ambos miembros del Atletismo Torremolinos.

En cuanto a las pruebas adaptadas, en 5km se impuso Gemma Montesinos (54m:08s), en 10km Mónica González (02h:26m) y en la prueba de Media Maratón Juan Antonio Ruiz (1h:38m).

Al finalizar la carrera, la entrega de premios estuvo amenizada con música, animación y una paella popular en el Beach Club del resort. Fue una magnífica jornada en la que ocio, deporte y solidaridad se dieron la mano.

“La carrera ha sido un éxito rotundo y un empuje para seguir trabajando en la promoción del turismo deportivo con Benalmádena como destino excelente. Además, hemos logrado un hito histórico al haber organizado la I Media Maratón de la ciudad de Benalmádena. Hemos cumplido con creces los objetivos fijados y hemos podido colaborar una vez más con Proyecto Hombre en la prevención y la lucha contra las adicciones”, declaró a los medios tras la prueba deportiva mi hija Marifrancis Peñarroya, Directora General del Resort Holiday World.

Estamos más que orgullosos de la respuesta solidaria y la gran acogida de la IV Carrera Litoral y Media Maratón a beneficio de Proyecto Hombre y empezamos a trabajar desde hoy mismo en la siguiente edición, en la que esperamos volver a veros a todos.

Grupo Peñarroya participa en el Foro Inserta Expansión

En Grupo Peñarroya estamos plenamente comprometidos con las personas y apostamos por promover la conciliación, igualdad y diversidad a todos los niveles dentro de la organización.

A nuestra certificación como Empresa Familiarmente Responsable se une nuestra participación en todo tipo de iniciativas relacionadas con nuestros valores RSE, apoyando iniciativas tan necesarias como el Foro Inserta Expansión de la Fundación ONCE.

La Responsable del Modelo EFR en la organización, Maria José Garralón, acudió a Sevilla el pasado miércoles 27 de marzo para ha tparticipar en el Foro “Empleo y Diversidad, claves para ganar competitividad”, que se celebró el el Hotel Ilunion Alcora Sevilla y que se enmarca dentro del ciclo de jornadas del Ciclo Foro Inserta Expansión. 

El Foro Inserta Expansión de la Fundación ONCE abordó en Sevilla los nuevos retos y tendencias en los ámbitos del empleo, la diversidad y la discapacidad en Andalucía, además de estudiar la gestión estratégica del talento como fórmula para mejorar la competitividad de las empresas andaluzas.

Junto a Maria José Garralón estuvieron presentes en esta cita Virginia Carcedo, secretaria general de Inserta Empleo; Agustín González Romo, secretario general de Empleo y Trabajo Autónomo de la Junta; Antonio Sanz, viceconsejero de la Presidencia, Administración Pública e Interior de la Junta; Jorge Ramos, director del Instituto Internacional San Telmo; el tenista Cisco García y Auxiliadora López, presidenta de la Fundación Magtel, que fueron entrevistados por parte de Expansión; Luis Fernández Palacios, secretario general CEA, y Francisco López Aguado, director regional de Inserta Empleo Andalucía.

Tras la celebración del Foro Inserta Expansión se celebró la constitución del Consejo Asesor del Foro Inserta Andalucía, en la que también tomó parte nuestra Responsable del Modelo EFR.

Teniendo en cuenta los cambios y tendencias del mercado laboral, en esta reunión se presentó el Informe EPYCE realizado por EAE Business School en colaboración con la Asociación española de directivos de RH, que recoge las competencias y posiciones más demandadas.

Este nuevo Consejo Asesor del Foro Inserta en Sevilla realizó un profundo análisis del reto que supone para las empresas la identificación del talento y la gestión de la diversidad, y cómo podemos configurar iniciativas conjuntas que promuevan la integración laboral de trabajadores con discapacidad en la comunidad autónoma andaluza.

El Consejo Asesor jugará un papel primordial como espacio dónde compartir los logros alcanzados y los principales retos en materia de RSE-Discapacidad con algunas de las principales empresas andaluzas.