Grupo Peñarroya publica su Memoria de Sostenibilidad 2017

Seguimos fieles a nuestro compromiso con la sostenibilidad y la transparencia en nuestra organización, por lo que estamos orgullosos de anunciar la publicación de la tercera Memoria de Sostenibilidad de Grupo Peñarroya, correspondiente al ejercicio del año 2017. Este documento refleja el avance y consolidación del enfoque responsable que está tan presente en la actividad del grupo, además de responder a un claro compromiso y voluntad de seguir construyendo valor para la organización, sus accionistas, clientes, la sociedad en general y los miembros del equipo de trabajo.

Con la publicación de este documento Grupo Peñarroya realiza un ejercicio de transparencia con el que pretendemos, sobre todo, mostrar nuestra organización como empresa familiar sustentada por sólidos valores y nuestra forma de hacer las cosas.

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Como destaca en esta publicación mi hija Pepa Peñarroya, Presidenta del grupo, “El año 2017 ha sido un año en el que nuestra estrategia ha estado basada en la búsqueda de la felicidad favoreciendo la conciliación de las personas de la organización, así como en la firme apuesta de continuar trabajado en medidas innovadoras sostenibles medioambientalmente hablando, pero además hemos apostado por trabajar en mejorar el papel de la mujer en los puestos directivos, y en la transformación digital del Grupo”.

Como empresa familiar con una mayoría de mujeres en puestos directivos, Grupo Peñarroya ha hecho una firme apuesta por visibilizar el papel de la mujer en la alta Dirección, tomando la decisión de incorporarnos al Consejo Asesor de la Cátedra Mujer, Empresa y Sociedad impulsada por la Fundación San Telmo desde su constitución, para servir de ejemplo y poder ayudar a que se desarrollen políticas en las empresas que faciliten a mujeres y a hombres tener una contribución valiosa a nivel profesional, personal y familiar.

Otro hito del ejercicio de 2017 ha sido la puesta en marcha de la transformación digital del Grupo, a través de un Proyecto al que denominamos “Digital 2020”, fecha señalada para reconvertir la forma de comunicarnos con nuestros clientes y, por ende, la experiencia de éstos.

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Esta transformación digital supone un cambio cultural a todos los niveles de la organización y tendrá como resultado final conocer al detalle a nuestro cliente permitiendo un trato más personalizado, además de la automatización de procesos y la digitalización de los departamentos de la organización.

Estamos convencidos de que el éxito de la empresa es fruto del extraordinario esfuerzo de todas las personas que la componen, que han sido el motor un ejercicio especialmente brillante para la Compañía. Por ello, la prioridad de todos aquellos que formamos parte de la empresa es maximizar el valor de la misma manteniendo el compromiso con la responsabilidad, la solidaridad y la sostenibilidad.

Este compromiso se une a la  aprobación del Convenio Marco sobre la ética del turismo por parte de los Estados miembros de la Organización Mundial del Turismo (OMT), un elemento clave para el sector hotelero porque fomenta un “modus operandi” ético y sostenible en el sector turístico, con el objetivo de asegurar un crecimiento responsable y que pueda mantenerse en el tiempo.

Actualmente, las empresas nos encontramos en un período de generación de cultura compartida sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (los ODS), analizando el impacto que generamos en ellos a través de nuestras acciones de negocio.

La Agenda 2030 de Naciones Unidas aborda cuestiones críticas para la humanidad como la erradicación de la pobreza, la igualdad, la paz o la lucha contra el cambio climático a las que el sector privado no puede ser ajeno y debe convertir en oportunidad.

El gran desafío de cara al futuro al que haremos frente las organizaciones, será la integración de los Objetivos de Desarrollo de Naciones Unidas en las estrategias empresariales, convirtiéndolos en la mejor guía de gestión de los riesgos económicos, sociales y medioambientales.

Para Grupo Peñarroya es un gran orgullo que la organización haya sabido renovarse y esté demostrando sobradas capacidades para liderar este cambio con responsabilidad y transparencia. La publicación de esta Memoria supone un nuevo logro de la gestión desarrollada por Grupo Peñarroya en esta materia y nos anima a seguir trabajando en esta línea.

El sector turístico modera sus previsiones para el verano 2018

La patronal hotelera presenta para este verano un escenario en el que la moderación es la protagonista de las expectativas. Según el Observatorio de la Industria Hotelera en España, el sector se mantendrá estable para la temporada de Verano 2018, tras los récords históricos batidos en las temporadas pasadas.

Las expectativas para la temporada de Verano 2018 aparecen sin cambios tras el alto optimismo alcanzado en la temporada de Verano 2017, en la que se batieron récords turísticos en cuanto a número de visitantes, pernoctaciones e ingresos, superando todas las previsiones del sector.

Este repunte sin precedentes no parece que vaya a repetirse el verano 2018, ya que los 47,96 puntos del índice OHE General de la presente temporada muestran perspectivas de estabilidad tras las altas puntuaciones, que llegaron a alcanzar los 75 puntos, registrados en las temporadas pasadas.

El resurgir de competidores como Turquía, Grecia, Egipto o Túnez comienza a pasar factura a la Costa del Sol y a conquistar a muchos clientes británicos y alemanes, que en las últimas dos temporadas se habían decantado por los destinos españoles para sus vacaciones, según los datos facilitados por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) en la presentación del Observatorio de la Industria Hotelera España para este verano.

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Juan Molas, presidente de la Cehat, destacó ante los medios de comunicación que Turquía ya crecía en 2017 al 40%, y Egipto al 37%, siguiendo la misma línea de otros países como Grecia y Túnez.

La patronal justifica este elevado crecimiento por sus “precios muy competitivos” y considera fundamental que Turespaña comience a trabajar de inmediato en una campaña dedicada al mercado británico, que es el principal país emisor de turistas para España.

En palabras de Molas, “Pedimos al Gobierno y a Turespaña una campaña inmediata para los meses de septiempre y octubre dirigida al mercado británico para trasmitirles el aprecio que siente nuestro país hacia los turistas británicos”, subrayando la importancia de esta acción en un contexto de incertidumbre como el del ‘Brexit’, cuyos efectos prevé que se comenzarán a notar en marzo de 2019.

Respecto a los datos del Observatorio de la Industria Hotelera en España, Juan Molas destacó que “ya veníamos advirtiendo que el seguir creciendo a este ritmo era altamente improbable. Nuestro objetivo ahora es mejorar los ratios de gasto por turista y satisfacción de los visitantes. Seguimos manteniendo buenas previsiones, especialmente a lo que se refiere al gasto por cliente, pero hemos de estar atentos a la recuperación de determinados competidores, así como a las circunstancias adversas que puedan alterar el normal curso de la temporada”.

Por su parte Ramón Estalella, secretario general de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), destacó que los datos presentados en el informe  “nos deben servir para intentar paliar los graves efectos de la estacionalidad, buscando productos de mayor valor añadido”, algo con lo que coincido plenamente.

La Costa del Sol debe competir no tanto en precio sino en productos diferenciados y atractivos, primado la puesta en valor de nuestro entorno y la calidad de servicio como elementos distintivos de nuestra oferta turística. En Grupo Peñarroya consideramos fundamental apostar por segmentos turísticos alternativos y atractivos durante todo el año, como el turismo de salud o el turismo deportivo, con el fin de combatir la estacionalidad y enriquecer la oferta turística del destino Costa del Sol.

Holiday World sigue trabajando en digitalización en la ITB 2018

Holiday World ha vuelto a desplazarse a la  la Bolsa Internacional de Turismo de Berlín (ITB), que este año ha celebrado su edición número 52 y que  ha cerrado sus puertas confirmando excelentes pronósticos para el turismo en la Costa del Sol y un nuevo año récord,  aunque dejando patente la necesidad que tiene esta industria de no dejarse deslumbrar por las cifras históricas y afrontar los grandes desafíos que tiene por delante.

La digitalización y la masificación turística han quedado patentes en la cita alemana como principales desafíos para un sector en plena revolución por las nuevas exigencias de un público que ya está plenamente habituado a las nuevas tecnologías, y que no puede estar días, ni siquiera unas horas horas, sin adecuadas conexiones, redes wifi y demás tendencias actuales.

En Grupo Peñarroya estamos volcados en un ambicioso proceso de digitalización para sumar la baza tecnológica a los muchos y variados atractivos que de por sí presenta el destino turístico Costa del Sol. Hasta allí se desplazaron mis hijas Pepa Peñarroya, Presidenta del grupo, y Marifrancis Peñarroya, Consejera Delegada de la División Hotelera, para presentar las novedades que el resort Holiday World está implementando en materia tecnológica, un importante valor añadido para el turista alemán.

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Julio Andrade, Luis Callejón y Marifrancis Peñarroya. Foto: Diario Sur

“El turista quiere sol, playa, gastronomía, cultura, divertirse… todo lo de siempre, pero ahora suma y exige algo nuevo: seguir conectado al nuevo mundo tecnológico, que su móvil entre en Internet sin demora, que esté conectado a las redes sociales sin problemas, que tenga capacidad de reservas directas en los puntos vacacionales… Un turista ya de 30 años ha vivido prácticamente toda su vida con las nuevas tecnologías, y no piensa renunciar a ellas, antes cambia de destino vacacional”, declaraba a los medios Manuel Molina, presidente de TSS Group.

Luis Callejón, presidente de Aehcos, ponía el acento en el esfuerzo de los hoteleros malagueños y andaluces, que catalogaba como “muy grande”, para conseguir que los establecimientos estén dotados de todos los adelantos tecnológicos. Pero no sólo nos referimos a las fibras ópticas o a la posibilidad de contar con soportes para lo que viene, como el 5G, también hay que tener en cuenta soluciones tan aparentemente sencillas como disponer de un enchufe junto al cabecera de la cama en el que cargar el móvil o enchufar un iPad para continuar utilizándolo antes de dormir.

Norbert Fiebig, presidente de la Asociación Alemana de Viajes (DRV), hacía referencia en la clausura de la feria al problema de resolver la masificación en algunos destinos: “Este año, el ‘overtourism’ ha sido un tema clave. El crecimiento y la responsabilidad van de la mano y la industria de viajes es muy consciente de su responsabilidad con el entorno”.

El balance facilitado por la organización en su comunicado al cierre de este evento, consolidado como la mayor feria de turismo del mundo, destaca un cierto clima de euforia en el sector turístico, que parece impulsada por el clima económico positivo en la eurozona, algo que no se vivía de esta manera desde el cambio de siglo según los principales institutos económicos.

Dicho comunicado cifraba en cinco por ciento el aumento del volumen de negocios en la ITB Berlin 2018 en comparación con el año pasado, con la asistencia de alrededor de 110.000 visitantes profesionales de Alemania y el extranjero, a los que se sumaron otros 60.000 en las jornadas del fin de semana dedicadas al público en general,

Esperamos que las buenas sensaciones que el sector ha vivido en la 52 edición de la ITB de Berlín se materialicen en una excelente temporada y que el balance turístico de la inminente temporada alta responda a las excelentes previsiones que planeta el mercado.

Desde Grupo Peñarroya somos conscientes de la importancia de dotar a la Costa del Sol de los mecanismos competitivos adecuados para destacar en el nuevo mercado del turismo digitalizado y seguiremos trabajando en nuestro proceso tecnológicon para adecuarnos a las nuevas demandas del cliente digital.

La Costa del Sol cierra la temporada alta con siete millones de turistas

Con el cierre del periodo de la temporada alta llega el momento de analizar los datos turísticos presentados por el Instituto Nacional de Estadística.  Siguiendo la tendencia de los últimos periodos estivales, , tanto cifras como políticos hablan de “verano histórico”y de un balance “espectacular”.

El consejero de Turismo de la Junta, Francisco Javier Fernández, ha presentado ante la prensa el balance de la temporada alta de los destinos andaluces, que han conseguido sumar 25,2 millones de pernoctaciones según la cifra oficial publicada por el INE, lo que supone un 1,6% respecto a 2016.

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La Costa del Sol ha cerrado el verano de 2017 con 7.050.000 turistas, un número  que supone superar su propio techo histórico y que ha alcanzado un impacto económico de 7.152 millones de euros, 459 millones más que en el mismo periodo del año anterior (+6,3%).

El presidente de Turismo Costa del Sol, Elías Bendodo, también ha presentado los datos correspondientes a nuestro destino turístico en rueda de prensa, acompañado por el máximo responsable de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos), Luis Callejón Suñé.

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Luis Callejón y Elias Bendodo

Tras destacar que la provincia continúa posesionada como destino “líder” gracias a empresarios y trabajadores del sector turístico, ha incidido en que en Málaga “no hay turismofobia, aquí apreciamos y estamos encantados de que vengan y vuelvan los turistas”.

Los datos del INE dejan patente que el crecimiento en volumen de pernoctaciones viene del aumento del 7% de viajeros internacionales, siguiendo la tónica registrada en los dos últimos veranos, mientras que la caída del turismo nacional se agudiza.

La estadística pone de manifiesto que en lo que va de año los establecimientos hoteleros acumulan en los ocho primeros meses de 2017 una pérdida de casi medio millón de pernoctaciones de viajeros españoles, según los datos aportados por el informe de Coyuntura Turística de Turismo Costa del Sol.

En Holiday World las cifras del verano siguen la misma tónica, buenas cifras de ocupación y aumento de la demanda por parte de clientes internacionales, pero descenso en el número de pernoctaciones de turistas nacionales.

Para Bendodo, el reto es “crecer de forma sostenible y consolidar cada paso que demos con sentido común y confianza” y,  aunque reconoce que el mercado nacional sí desciende, defiende que los españoles en tiempos de recuperación económica, “en vez de venir aquí prefieren aprovechar y viajar fuera de España”.

Coincido con el análisis de Bendodo, ya que es verdad que en tiempos de bonanza económica los turistas españoles aprovechan para viajar al extranjero, pero también el considerable incremento de viviendas de uso turístico en la Costa del Sol puede haber sido determinante para que parte de los turistas nacionales hayan optado por otras opciones de alojamiento.

En los datos globales de la región que aportaba el Consejero de Turismo, Javier Fernández, el conjunto de Andalucía ha perdido un 4,3% de turistas españoles lo que en sus propias palabras implica “hacer más esfuerzos en el mercado nacional, porque es un cliente básico para el destino y supone el 60% de los viajeros”.

Precisamente esa actitud es la que los empresarios del sector esperamos por parte de los responsables turísticos, seguir trabajando en los mercados internacionales pero sin olvidar la demanda nacional, que es fundamental de cara a los puentes durante la temporada baja y que siempre ha sido un salvavidas para los resultados turísticas de nuestra Costa del Sol.

La Costa del Sol cierra una nueva Semana Santa “histórica”

Hemos cerrado el primer pico de la temporada 2017 con registros que la prensa ha calificado, un año más, como históricos, refiriéndose a la última como la mejor Semana Santa para el turismo de la Costa del Sol.

Siempre defiendo que no se deben echar las campanas al vuelo con demasiada alegría, pero hace unos días la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos) confirmaba la mejora de las previsiones iniciales para Semana santa y cerraba la ocupación media en nuestro destino turístico en un 83,5%, superando en un 1,5% a los datos alcanzados el año pasado en la misma fecha.

El presidente de esta patronal, Luis Callejón Suñé, destacaba ante los medios que que en la primera fase del periodo vacacional se superaron un 1% las previsiones, ocupando el 78% de plazas,  mientras que de Jueves Santo a Domingo de Resurrección la ocupación media rozaba el lleno, alcanzando un 93%, es decir, tres puntospor encima que en 2016.

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No debemos olvidar que el clima ha sido excepcionalmente bueno, con temperaturas más propias del verano, lo que ha animado las reservas y ha propiciado un 10% de incremento medio de facturación en los restaurantes y chiringuitos de la provincia respecto a la Semana Santa de 2016.

Según declaraba a Diario Sur el presidente del consejo de turismo de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), Miguel Sánchez, “Hacía tiempo que no teníamos una Semana Santa como ésta, no sólo por una ocupación excelente sino también por un ambiente estupendo en todo el litoral, donde el segmento del sol y playa se ha visto muy favorecido por la buena climatología”.

“Lo extraordinario es que este periodo vacacional ha sido muy bueno desde el primer fin de semana, cuando antes empezaba el Jueves Santo”, remarcaba Sánchez.

Coincido con él en que los resultados han sido mejores en toda la franja litoral, especialmente en el primer periodo de la Semana Santa, ya que tradicionalmente los días que rozaban el lleno eran los del puente festivo. En esta ocasión, la excelente temperatura y las playas han sido un importante gancho, con los hoteles colgando el cartel de completo a pesar de la competencia de los apartamentos turísticos.

Los resultados han sido igualmente buenos en las zonas de interior, con los alojamientos rurales llenos, y también en la capital gracias al tirón de las procesiones.