Holiday World presenta sus novedades de temporada en Fitur 2020

Un año más hemos estado trabajando durante toda la pasada semana en Fitur, la cita más importante del sector turístico a nivel nacional, que cerrado este domingo con ‘cifras históricas’ para este evento, con un total de 255.000 visitantes 918 expositores titulares, 11.040 empresas, 165 países y regiones y una participación internacional del 56 por ciento.

La feria, que se celebra en el recinto de Ifema en Madrid, celebraba además este año la efeméride de su 40 aniversario, y hasta allí se han desplazado la presidenta del grupo, mi hija Pepa Peñarroya, junto a la Consejera Delegada de la División Hotelera, Marifrancis Peñarroya y el equipo comercial de Holiday World.

Nuestro equipo comercial, encabezado por la Responsable de MICE, Vanessa Fernández, y el responsable de Agencias, Carlos Guerrero, ha estado atendiendo nuestro espacio en el stand de Turismo Costa del Sol en FITUR, presentando todas las novedades del resort de cara a la temporada 2020.

Una temporada en la que seguimos impulsando nuestra apuesta por el turismo sostenible y comprometido, con la campaña «El cambio que deja huella, además de promocionar los valores culturales, gastronómicos y m,medioambientales de nuestra Costa del Sol.

En esta feria tanto los profesionales del turismo como el público visitante han podido conocer la propuesta de nuestros espectaculares hoteles temáticos, con diversión para toda la familia y una excelente oferta deportiva al borde del Mediterráneo.

El destino Costa del Sol ha brillado en la Feria Internacional de Turismo de Madrid 2020 presentándose como un destino de cine, en un evento que se ha celebrado en el Palacio de la Prensa de Madrid que fue presentado por la actriz malagueña Adelfa Calvo y al que acudió nuestro equipo destacado en la feria.

El presidente de Turismo Costa del Sol, Francisco Salado, estuvo acompañado en la presentación de la campaña por el vicepresidente de la Diputación, Juan Carlos Maldonado, destacando que “hemos querido vincular este año nuestra oferta turística al séptimo arte, ya que la Costa del Sol es un destino de cine, en el que cada visitante es el protagonista, y director, de su propia película, con miles de experiencias a la medida de sus deseos y expectativas”.

En esta línea se ha situado también la presentación de la localidad de Benalmádena, en la que se ubica nuestro resort hotelero Holiday World, con el estreno del vídeo promocional «Aventura en el Paraíso», un cortometraje inspirado en el universo cinematográfico de James Bond, dirigido por el realizador malagueño Enrique García.

El alcalde y concejal de Turismo de Benalmádena, Víctor Navas, presentó el corto el pasado miércoles en el stand de Turismo y Planificación Costa del Sol, acompañado por el director del video, el prestigioso realizador malagueño, Enrique García.

«El estreno del corto promocional ‘Aventura en el Paraíso’ supone el inicio de una nueva estrategia para vender de forma diferente nuestra imagen turística: presentamos Benalmádena como una ciudad de cine, en la que visitante puede vivir todo tipo de aventuras y experiencias», declaró el alcalde de Benalmádena en el acto de presentación. 

“El video cuenta una historia de ficción de manera muy visual y sin diálogos, y recoge el estilo y la atmósfera de las películas de James Bond, uno de los mejores escaparates para mostrar al mundo un destino turístico”, ha explicado el director de cine y autor del video, Enrique García.

El cortometraje está protagonizado por los actores Héctor Meres (‘Estoy vivo’), Claudia González, Steven Lance y Víctor Castilla (‘Malaka’), que también asistieron a la presentación.

Un año más, cerramos un balance muy positivo de nuestro paso por Fitur, una cita profesional de primer nivel en la que hemos estrechado lazos con agencias y touroperadores, además de conocer de primera mano las últimas tendencias del sector.

El Comité Digital celebra una sesión sobre la nueva PS2D

Nuestro Comité Digital tuvo la oportunidad de celebrar la semana pasada una nueva edición de los encuentros “Digital bring a friend” con una interesante sesión formativa a cargo de Borja Espildora Fortuño, ingeniero especializado en Desarrollo de software de aplicaciones escritas en JavaScript.

Tech Lead con experiencia en elegir las mejores tecnologías y herramientas para implementar los requisitos de los clientes. Borja lleva más de 5 años trabajando en equipos con miembros altamente cualificados con la filosofía Scrum para desarrollar aplicaciones de última generación para la web.

He realizado proyectos para varias compañías internacionales como Basebone, un actor muy importante en el mundo de los pagos móviles; Swissquote, un potente banco privado suizo enfocado a la banca online; y hoy en día, en Douglas, la primera cadena de perfumerías y cosméticos en Europa y también presente en otros continentes.

Borja ha impartido en Holiday World Polynesia Hotel una interesante ponencia sobre cómo han aplicado en Douglas la PS2D, la nueva regulación europea sobre servicios de pago digitales.

Esta nueva regulación aprobada el pasado 14 de septiembre de 2019, conlleva cambios fundamentales en la industria al dar acceso a terceros a la infraestructura de los bancos.

La PSD2 pretende mejorar la protección del consumidor, impulsar la competencia e innovación del sector, y reforzar la seguridad en el mercado de pagos, lo que se espera que favorezca el surgimiento de nuevos métodos de pago y el comercio electrónico.

Los miembros del comité digital del grupo pudieron disfrutar formándose en el futuro de los pagos digitales gracias a este enriquecedor encuentro, que estuvo presidido por la Consejera delegad de la División Hotelera del grupo, Marifrancis Peñarroya.

Nos encanta fomentar este tipo de iniciativas, puesto que nos permiten seguir avanzando en nuestro proyecto de digitalización, para implantar un nuevo modelo turístico centrado en el cliente.

Holiday World implementa dos nuevos proyectos de digitalización

En Grupo Peñarroya seguimos innovando y apostando por nuestro compromiso con la digitalización, en virtud de nuestro proyecto estratégico Digital 2020.

Por ello estanos encantados de presentar dos nuevos proyectos que hemos puesto en marcha en nuestro resort hotelero Holiday World, conocido por su firme apuesta por digitalización turística en la Costa del Sol.

El primero de estos proyectos digitales es GMAO, una herramienta de gestión informática interna que refuerza también nuestra apuesta por la sostenibilidad, puesto que permite conocer en tiempo real el consumo de los suministros de agua, electricidad y gas de todo el complejo hotelero.

Todos estos datos de consumo se trasladan automáticamente a una plataforma, en la que se pueden analizar al momento, corregir posibles desviaciones y buscar soluciones para mejorar la eficiencia energética en el futuro. La herramienta incorpora además un sistema de alarmas a través de SMS, correo electrónico y Whatsapp, que permite conocer en tiempo real cualquier desviación no prevista del consumo. 

Lo mejor de la herramienta es que se trata de un sistema interno, desarrollado por y para nuestra empresa, con un entorno de programación abierto y completamente a medida, pudiendo modificarse según las necesidades que nos vayan surgiendo.

Pero la innovación digital del complejo hotelero no termina aquí. El segundo proyecto que ha implantado Holiday World se basa en un software fundamentado en el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para automatizar y digitalizar las tareas de los departamentos de Compras, Economato y Administración.

El funcionamiento es muy sencillo: el software reconoce los documentos, por ejemplo un albarán, y automáticamente lo digitaliza diferenciando todos los campos (marca de los productos, unidades, CIF…), y lo tramita automáticamente para las tareas de los departamentos de compras y de administración.

El proceso desde que llega el albarán al complejo hotelero, hasta que se recibe la factura y se procede al pago del proveedor, está totalmente automatizado, digitalizado de principio a fin. Con este sistema se ha conseguido una mayor rapidez en todos los procesos, eficacia, disminución de los fallos y optimización de las tareas y funciones del personal administrativo.

Con estos dos nuevos proyectos, en los que hemos estado trabajando más de dos años y que por fin tenemos en pleno funcionamiento, podemos seguir avanzando avanzando en la digitalización del grupo. Un beneficio digital que se hace especialmente importante en el complejo hotelero Holiday World, permitiéndonos mejorar en el servicio al cliente, a la vez que ahorra en tiempo y papel, consiguiendo mayor eficiencia a nivel energético y, por tanto, ayudando al medio ambiente.

Con éstas innovaciones y otros proyectos que tenemos en marcha podemos seguir avanzando en la implantación del proyecto digital 2020, que permitirá a Holiday World pasar del modelo tradicional a un nuevo modelo digital y centrado en el cliente.

Holiday World recibe a las selecciones de hockey de Estados Unidos, Brasil y Gales

En línea con el compromiso con el deporte que desarrollamos en Grupo Peñarroya como parte de nuestro programa RSE, hemos vuelto a apoyar un evento deportivo celebrado en Benalmádena, localidad en la que se ubica Holiday World Resort.

Benalmádena ha sido sede del III Nations Hockey Tournament durante los días 28 de enero al 3 de febrero, contando con la presencia de las selecciones masculinas de hockey de Estados Unidos, Brasil y Gales. Durante toda la semana se han sucedido los encuentros entre los diferentes equipos, resultando ganador del campeonato el equipo de Gales.

Torneo Hockey Benalmádena

Ha sido un torneo bastante reñido debido a la cercanía en el ránking entre las selecciones participantes, dando como resultado partidos muy igualados y una disputa constante entre los rivales. Finalmente la selección galesa se hizo con el primer puesto en el III Nations Hockey Tournament con un total de 7 puntos tras sus victorias frente a Estados Unidos y Brasil.

Durante toda la semana los componentes de las tres selecciones de hockey masculino han disfrutado de las instalaciones de nuestro resort Holiday World, alojándose en nuestro coqueto hotel boutique Hydros Hotel & Spa.

Los deportistas desplazados a este evento han podido disfrutar en nuestro resort de una ubicación inmejorable cercana a las instalaciones del campeonato, así como de servicios complementarios especialmente diseñados para deportistas, como gimnasio y spa para completar sus sesiones de entrenamiento diarias.

Desde este blog aprovecho para dar mi más sincera enhorabuena a la selección de Gales por su victoria y agradecer a la organización tanto la celebración de este evento como que hayan vuelto a elegir a Holiday World Resort como sede para la estancia de los jugadores.

 

Celebramos el I Seminario Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol

La Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol celebró su primer seminario el pasado 21 de febrero en la sede San Telmo Business School en Málaga. El seminario se desarrolló  titula «La Costa del Sol, un destino competitivo hoy y mañana», una temática plenamente alineada con el objetivos de la Cátedra de presentar todos aquellos cambios que las empresas de turismo deban analizar e implementar para encontrar nuevas formas de competir y generar mayor satisfacción y fidelización de sus clientes.

Las tendencias que está mostrando la industria del turismo, permiten prever la necesidad de buscar alianzas temporales con otros protagonistas de distintos eslabones de la cadena de valor, creando nuevas formas de desarrollar y organizar los modelos de negocio.

El evento comenzó a las 9 de la mañana con la presentación de la Cátedra a cargo de mi hija Pepa Peñarroya, Presidenta de la Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol, y finalizó en torno a las 19 horas con la intervención del profesor Eduardo Olaya.

En este seminario tuvimos la oportunidad de reflexionar al respecto, concretando nuestras alternativas estratégicas y las nuevas alianzas para competir a la hora de fidelizar al cliente, con la intervención de personalidades de primer orden como el empresario de AC Hotels by Marriott Antonio Catalán y Maribel Rodríguez, Directora del Consejo Mundial del Viaje y el Turismo para Europa y América Latina. 

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En este primer Seminario de la Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol, los asistentes pudieron desgranar también las razones de éxito que han tenido dos empresas líderes del sector, con el análisis del Caso La Zagaleta y el Caso Grupo Peñarroya, analizando las razones que explican su posicionamiento y sus resultados.

Pepa Peñarroya fue también la responsable de exponer el caso de nuestra apuesta por la sostenibilidad, destacando que se puede ser impulsor del turismo residencial en la Costa del Sol sin perder de vista el desarrollo sostenible, logrando el equilibrio entre las necesidades económicas, sociales y ambientales actuales.

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En términos prácticos, supone dirigir todos los esfuerzos en aras de la sostenibilidad: buen clima laboral,  contribución al desarrollo socioeconómico de la comunidad, ofertar productos y servicios de calidad, preservar el entorno natural más inmediato y tener un balance saneado.

Esta es la apuesta de Holiday World Resort que se expuso en el seminario, dejando claro que la prestación de un servicio excelente a los clientes es compatible con un uso eficiente, responsable y equilibrado de los recursos.

Holiday World ostenta el Nivel A en el Sistema Integral de Gestión de las Personas dentro del marco de la Responsabilidad Social Corporativa. Es decir, empresa “excelente” en su gestión integral de Recursos humanos, basada en la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, siendo la primera cadena hotelera a nivel internacional que lo obtiene.

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Otro avance en la gestión de la calidad y el medioambiental que hace a Holiday World estar a la vanguardia del sector es la construcción sostenible, un principio que aplicamos desde el diseño a la adecuada selección de procesos y elementos constructivos del inmueble, adecuándolo al entorno y estudiando la gestión y reutilización de recursos naturales, energéticos y residuos; así como su apuesta por la eficiencia energética a través de la innovación en productos eficientes y viables técnica y económicamente.

Fue un encuentro muy interesante y productiva para los empresarios del sector turístico, al que acudí acompañado por otra de mis hijas, la Consejera Delegada de la División Inmobiliaria, Ana Mª Peñarroya, y donde me reencontré con numerosos colegas y amigos.

Aprovecho para dar las gracias desde aquí a todos los asistentes al seminario y a las empresas que colaboraron en este evento, como Bou Hoteles, Caixa Bank, Costa del Sol Málaga, Deloitte, Fuerte Group Hotels, Martínez Echevarría Abogados, la Real Federación Andaluza de Golf, Transfers and Experiences, Hotel Villa Padierna, Vodafone y Zagaleta.