La Costa del Sol lanzará una plataforma común de servicios para el turista

Siempre defiendo en este blog la necesidad de invertir en promoción de manera innovadora, aprovechando las múltiples posibilidades que las nuevas tecnologías ponen a disposición del mercado turístico. Por eso apoyo la iniciativa que se ha aprobado hace un par de semanas en el Ayuntamiento de Málaga para impulsar una plataforma común de servicios turísticos que aglutinará a 15 municipios de nuestro destino.

El proyecto se denomina  Smart Costa del Sol, y se desarrollará en 15 municipios malagueños liderado por el Ayuntamiento de Málaga, destinando a su puesta en marcha 5,7 millones de euros procedentes de Fondos Feder.

Smart Costa del Sol creará plataforma turística multi-ayuntamiento que aglutinará toda la información y servicios que puedan resultar de interés para los turistas que nos visiten. La junta de gobierno local del Ayuntamiento de Málaga dio luz verde a la propuesta a finales de la pasada semana, ratificando la solicitud de participación de Málaga en la primera convocatoria de ciudades inteligentes de la Agenda Digital para España, impulsada por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y financiada con dinero europeo.

Los municipios implicados en esta iniciativa son Algarrobo, Alhaurín de la Torre, Antequera, Benahavís, Benalmádena, Estepona, Fuengirola, Málaga, Marbella, Mijas, Nerja, Rincón de la Victoria, Ronda, Torremolinos y Vélez-Málaga.

Entre las actuaciones previstas se encuentra la creación de un ‘Big Data’ turístico, la dotación de puntos de acceso wifi en centros públicos, un servicio de datos abiertos (Open Data), un sistema de sensorización de playas, controles de afluencia en los puntos de interés, aplicaciones de guía turística, aparcamiento inteligente y proyectos de eficiencia energética para el riego de jardines o el alumbrado público.

Smart Costa del Sol facilitará a los municipios participantes la transformación en ciudades inteligentes, centrando esfuerzos en el desarrollo de iniciativas tanto para sus ciudadanos como para sus visitantes. Está especialmente orientada a lo que se ha venido a denominar Destino Turístico Inteligente. Este concepto implica un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia que garantiza el desarrollo sostenible del territorio, accesible a todos.

En mi opinión es una ambiciosa apuesta tecnológica que promueve criterios de sostenibilidad y busca facilitar el acceso a la información turística al visitante. Opino que este tipo de inversiones son necesarias para un funcionamiento más eficiente de la industria turística, proporcionando un mejor servicio y mejorando los índices de satisfacción de los turistas que nos visiten. Si queremos apostar por un turismo de calidad, especialmente durante los meses de invierno, el sector turístico debe apostar por la innovación.

Andalucía invertirá 29 millones en promoción en 2015

La mejora de resultados del sector turístico a lo largo de 2014 parece haber actuado como revulsivo para nuestros políticos, que eapuestan por mejorar las estrategias de promoción con el fin de mantener esta tendencia para la temporada 2015. El consejero de Turismo y Comercio, Rafael Rodríguez, presentó el pasado jueves la planificación prevista en materia de promoción, destacando especialmente el aumento de la inversión, ya que  se dedicarán 29 millones para difundir la oferta andaluza en 50 países de los cinco continentes.

El nuevo Plan de Acción recoge 728 actuaciones con un presupuesto que ha crecido un 10% respecto al año pasado. En palabras del consejero, «Estamos en un momento clave en el que debemos estar muy atentos a todos los movimientos para ser capaces de reaccionar y lograr en 2015 al menos una pernoctación más, que ya sería otro año récord y supondría consolidar a Andalucía como principal destino turístico en España».

Rodríguez defendió que el Plan de Acción elaborado responde a las necesidades de la evolución del sector turístico andaluz, contando con el consenso del sector y los patronatos. «El gran objetivo es reducir el paro y para ello ponemos al servicio de un sector estratégico, como es el turismo, un esfuerzo económico importante para dimensionar al máximo las oportunidades de Andalucía».

Rafael Rodríguez expone el Plan de Acción 2015

Este plan turístico fue aprobado la semana pasada por la Mesa del Turismo con el objetivo principal de aumentar los beneficios económicos y sociales en Andalucía, de manera que se consiga combatir  estacionalidad e incrementar la cuota en mercados no consolidados para seguir mejorando nuestras cifras.

El consejero expuso que se había llevado a cabo un exhaustivo análisis para desarrollar trece estrategias, fruto directo de la aportación de todos los patronatos, de los empresarios y sindicatos, destacando que  este plan es resultado de la «coplanificación, correalización, codecisión, corresponsabilidad y cofinanciación».

Las estrategias presentadas por el consejero incluyen la creación y desarrollo de nuevos productos, la promoción y comunicación y el impulso de líneas para favorecer la venta.  Los mercados prioritarios a la hora de actuar van a ser el nacional y los ya consolidados, con 244 acciones en España, 60 en Alemania, 59 en el Reino Unido, 40 en Francia, 39 en los Países Nórdicos y 33 en el Benelux.

Representantes del sector turístico junto  al consejero de Turismo Rafael Rodríguez

En cuanto al tipo de evento de promocionales, se ha previsto la asistencia a ferias, la realización de misiones comerciales, acciones directas dirigidas al consumidor y acuerdos con diferentes empresas del sector, entre los que se incluyen diversas aerolíneas que mejorarán la conectividad de nuestro destino turístico.

El proyecto incorpora acciones segmentadas en el mercado nacional y una estrategia multidisciplinar en Estados Unidos, Francia, Países Nórdicos y China. Los segmentos que tendrán prioridad serán los productos del litoral, cultural, golf, interior y naturaleza, congresos y la gastronomía.

Como empresario turístico valoro positivamente que se incremente la inversión en la promoción de nuestra región pero destaco especialmente que se lleve a cabo una estrategia segmentada que nos permita luchar contra la estacionalidad. Además de nuestro sol y nuestra playa, hay otros segmentos turísticos que tienen gran capacidad de recorrido en la Costa del Sol y que deben ser impulsados por las instituciones públicas.

Mercados como el turismo de golf, el de salud o el de naturaleza deben ser la respuesta para dinamizar el sector en los meses de invierno. Esperemos que los esfuerzos de este plan turístico nos traigan resultados.

Holiday Village, a la vanguardia del turismo en la Costa del Sol

La semana pasada os daba en este blog la excelente noticia de la renovación del contrato entre Holiday World y el touropereador TUI, uno de los más fuertes a nivel mundial. Tal y como os comentaba en esta entrada, renovar un acuerdo de esta magnitud después de los primeros diez años de vida del complejo supone un compromiso por nuestra parte para seguir manteniendo a nuestros hoteles a la vanguardia del sector turístico de la Costa del Sol.

Nuestro hotel pionero, Holiday Village, ha sido objeto en los últimos tiempos de un proceso de actualizaciones y mejoras, tanto a nivel estético y decorativo como en cuanto a la dotación de servicios de cara a hacer aún más placentera la estancia de los clientes que nos visitan.

En Grupo Peñarroya tenemos muy claro que nuestros hoteles marcan tendencia y que tienen que seguir destacando como establecimientos de calidad y al día de las últimas tendencias en el sector.Por eso quiero compartir con vosotros este video sobre Holiday Village, donde se pueden ver en imágenes algunas de estas mejoras que os comentaba, como las que hemos llevado a cabo en los restaurantes o el cesped que hemos incorporado en la zona de la piscina.

En la parte final del video podréis ver también las excelentes instalaciones que tiene el Beach Club del complejo, un servicio extra que tienen incluido los clientes de Holiday World, que destaca por su increíble ubicación sobre el mar y la calidad de sus instalaciones acuáticas tanto para adultos como para niños.

Aquí la diversión está garantizada para toda la familia, ya que hay espacios especialmente creados para todas las edades y para que cada uno pueda encontrar la actividad que más le apetezca en cada momento. Espero que lo disfrutéis y os invito a conocerlo de primera mano visitándonos en Holiday World.

 

Holiday World renueva su acuerdo con Tui hasta 2018

Para mí y todos los que formamos parte del equipo de Holiday World es todo un orgullo anunciar que TUI, el mayor touroperador  a nivel internacional, ha vuelto a depositar su confianza en nuestro complejo renovando su acuerdo con nosotros después de diez años de andadura juntos.

La renovación de este contrato nos lleva a posicionarnos como el mayor resort vacacional en la Costa del Sol y demuestra la clara apuesta que hace este tourperador por ofrecer siempre la mayor calidad al turista familiar internacional, proporcionándole vacaciones inolvidables centradas en el ocio y la diversión para toda la familia.

La renovación del acuerdo entre ambos grupos lleva aparejada una continuidad hasta el 2018 y supone para Holiday World un nuevo reto, apostando por introducir mejoras que nos permitan seguir dando un servicio innovador y diferenciado a los clientes que nos visiten.

El gigante Tui, posicionado como touroperador  número uno en la Costa del Sol, se compromete a traer a nuestro complejo hotelero  30.000 pasajeros por temporada, lo que se va a materializar en 400.000 estancias anuales en la Costa del Sol para los próximos tres años.

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Holiday World hace con este acuerdo una importante apuesta por la renovación constante de todas nuestras instalaciones, un concepto que forma parte de la propia filosofía empresarial de Holiday World, y que se va a centrar especialmente en los Hoteles Holiday Village y Holiday Polynesia, que serán los receptores de los clientes de TUI.

Ambos hoteles asumen el nuevo reto de adaptarse a las nuevas exigencias de los clientes europeos, incorporando importantes mejoras como un nuevo restaurante temático, la implementación de servicios 2.0 con espacios más modernos y mejor conectados,  la ampliación de sus espacios de ocio o la incorporación de una nueva tipología de habitación, especialmente diseñada para familias numerosas.

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Además de todo esto, continuamos trabajando en  la renovación constante de todas nuestras instalaciones para seguir dando un el mejor servicio en cada una de las estancias del hotel. Nuestros clientes podrán disfrutar de mejoras tecnológicas tanto en las zonas comunes como en las habitaciones, además de la constante actualización de la decoración de los espacios, como restaurantes, habitaciones o zonas exteriores, como ya hicimos hace unos meses con la instalación de césped en la piscina de Holiday Village.

Y si de alguien no podemos olvidarnos, es de nuestros clientes más fieles, que son los niños. Para ellos estamos llevando a cabo una renovación total del Miniclub, en el que habrá zonas diferenciadas por edades y en el que se instalará un novedoso equipamiento que hará las delicias de los pequeños de la casa.

Podemos afirmar con orgullo que tras cumplir sus primeros diez años de vida Holiday Village está en constante mejora y sigue estando a la vanguardia hotelera de la Costa del Sol.

Holiday World firma un acuerdo para introducirse en el mercado chino

En Grupo Peñarroya tenemos muy clara la importancia del mercado extranjero para la Costa del Sol. Resulta vital no solo desde el punto de vista del turismo puramente vacacional, ya que el nuestro es un destino especialmente apreciado en muchos mercados europeos, sino también desde el punto de vista de otros segmentos turísticos y del turismo residencial.

Ya os he hablado aquí varias veces de la importancia de los mercados ruso y chino, tanto de cara a potenciales inversiones en propiedades inmobiliarias en la costa del Sol como a aumentar las cifras de turistas de estos países, que cada vez demandan más las bondades de nuestro destino turístico.

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Leticia Chen y Maria Francisca Peñarroya

Con este fin estamos trabajando y desarrollando estrategias de colaboración que nos permitan ampliar nuestro potencial en estos mercados, con acciones como el Russian Meeting Point, que se celebró el año pasado en Holiday Polynesia, o la importante visita que recibimos de inversores chinos de la mano de Leticia Chen, Presidenta de la Asociación de Empresarios Chinos en Andalucía, de la que os hablé en esta entrada y que fué recogida también en medios locales.

Siguiendo esta estrategia de colaboración, Holiday World ha firmado esta semana en sus instalaciones un importante acuerdo de colaboración con Leticia Chen, con el objetivo de facilitar al complejo Holiday World su introducción en el mercado chino con paquetes de turismo de salud, viajes de incentivos y eventos de bodas chinas, además de las reuniones y congresos para empresas.

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Firma del acuerdo entre Holiday World y la Asociación de Empresarios Chinos de Andalucía

Este acuerdo es un claro fruto del creciente interés que despierta Andalucía, y especialmenbte Málaga y la Costa del Sol, en el gigante asiático. Nuestro buen clima y las excelentes comunicaciones han sido uno de los atractivos que ha despertado interés dentro del mercado chino.

La responsable de la firma de este acerdo ha sido mi hija María Francisca Peñarroya, Directora General de Holiday World, que afirmó durante el acto  “Es un orgullo para nosotros firmar este importante acuerdo y poder promocionar en China toda nuestra oferta turística, ya sea a través del turismo de salud como del vacacional. Gracias al acuerdo alcanzado con Leticia Chen podemos comenzar hoy la introducción en el mercado Chino de una manera firme y segura; sin esto, difícilmente hubiésemos podido llevarlo a cabo.  Desde Holiday World queremos agradecer a Leticia, nuestra gran satisfacción por habernos elegido como hotel de referencia en China.”

Seguiremos trabajando para introducirnos en estos nuevos mercados, porque su empuje es vital para sacar de la crisis a la Costa del Sol.