Holiday World entrega un reconocimiento a los voluntarios de la IV Carrera Litoral

El domingo 7 de abril tuvimos la gran alegría de celebrar con excelente participación la IV Carrera Litoral, un evento deportivo organizado por nuestro resort Holiday World junto con el Ayuntamiento de Benalmádena, cuya recaudación es donada íntegramente a la Fundación C.E.S.MA. – Proyecto Hombre Málaga.

La IV Carrera Litoral y media maratón Holiday World a beneficio de Proyecto Hombre Málaga fue todo un éxito, no solo en términos de asistencia sino también de organización, gracias al apoyo incondicional de los más de doscientos voluntarios que se volcaron en la planificación y organización de la prueba deportiva.

Como reconocimiento a su importantísima labor, el pasado martes celebramos en el Salón Antonio Valero de Holiday World Polynesia Hotel una emotiva gala para entregarles un diploma acreditativo y compartir vivencias y anécdotas de la carrera.

En el acto estuvieron presentes la Consejera Delegada de la División Hotelera del grupo, mi hija Marifrancis Peñarroya, y la directora de Proyecto Hombre en Málaga Belén Pardo, que aprovecharon la ocasión para dirigir unas emotivas palabras de agradecimiento a los voluntarios y les fueron llamando uno por uno para darles las gracias personalmente.

Muchos de los voluntarios aprovecharon la oportunidad para compartir su experiencia con el resto de los compañeros y no faltaron las anécdotas divertidas y emotivas, que pusieron el broche de oro a un acto lleno de emociones.

Entre los voluntarios que han sido reconocidos en este acto se encontraban numerosos trabajadores y familiares, amigos de Holiday World y Proyecto Hombre, lo que resulta doblemente gratificante para una organización comprometida con las personas y certificada como Empresa Familiarmente Responsable.

Desde este blog personal aprovecho para reiterarles a todos los voluntarios que tomaron parte en la edición 2019 de la Carrera Litoral Holiday World mi más profundo agradecimiento, porque sin ellos y su inestimable colaboración no hubiéramos podido dar el salto a la distancia de Media Maratón.

La Cátedra Peñarroya presenta el informe Deloitte de inversión hotelera

La semana pasada tuvimos la oportunidad de participar en otro de los eventos celebrados en el marco de la Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol, que promovemos junto a San Telmo Business School.

Numerosos empresarios del sector turístico se congregaron en la sede de San Telmo en Málaga para la presentación del informe sobre inversión hotelera en España, realizado por Deloitte España en colaboración con la Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol.

Los datos presentados por Ignacio Allende, Marc Molas y Felix Villaverde cifran en 1.415 millones la inversión prevista en Andalucía para el 2023 con 65 nuevos hoteles, que inyectarán cerca de 8.226 habitaciones a la planta hotelera andaluza.

Para mí fue un placer estar presente en este evento, al que también acudieron en representación de Grupo Peñarroya mi hija Pepa Peñarroya, Presidenta de la organización, acompañado de su hermana Marifrancis Peñarroya, Consejera Delegada de la División Hotelera, y del Director Financiero, José Manuel Sánchez.

El estudio de Deloitte hizo un repaso a los indicadores hoteleros registrados a lo largo del pasado año, que confirman que la Costa del Sol tiene tirón para los inversores, poniendo de manifiesto el interés en nuestro destino turístico por parte de las principales cadenas internacionales, que apuestan tanto por nuevas aperturas como por la recuperación de establecimientos emblemáticos.

El estudio incluye proyectos de envergadura como el W Marbella, un cinco estrellas Gran Lujo, que será el cuarto hotel de la cadena W en España, el Vincci Larios Málaga, un cuatro estrellas que se situará en la emblemática calle Larios, el Ikos Andalusia, un complejo en Estepona de todo incluido de lujo que será la primera apertura de la cadena griega en nuestro país, y la recuperación del Don Miguel, que se posicionará como hotel de alta gama familiar con cinco estrellas.

En la presentación del Informe de Inversión Hotelera, José Antonio Farfán, socio de Deloitte, quiso destacar que «Málaga y la Costa del Sol demuestran una robustez extraordinaria a nivel de atracción de turistas e inversión hotelera. No obstante, se empiezan a notar signos de desaceleración en relación con la tendencia reciente de los últimos años».

Los datos del informe arrojan también que los principales indicadores hoteleros dejan claro que la Costa del Sol va incrementando de manera sostenida sus tarifas, dada su oferta de calidad y la apuesta desarrollada por el sector para el reposicionamiento de la oferta en un segmento superior.

En este sentido, Farfán sostuvo que «el incremento en el gasto medio por turista será un aspecto clave para mantener los volúmenes de negocio actuales, y para ello va a ser necesario seguir invirtiendo en mejoras, tanto de la infraestructura hotelera como en digitalización y mejora de servicios», destacando que gracias a estas políticas ya se empiezan a notar los primeros síntomas de desestacionalización.

Tras la presentación del informe, pudimos disfrutar de una interesante mesa redonda en la que participaron Carlos Calero, de la cadena Vincci Hoteles, Cristina Fernández de Covivio Hotels y  Daniel Rosell de la cadena Playa Senator, aportando sus puntos de vista acerca de los datos presentados por Deloitte en el informe.

La celebración de este evento formativo se enmarca en los objetivos de esta Cátedra de Turismo de ofrecer de primera mano a los empresarios del sector toda la información acerca de los temas candentes del mismo.

En palabras de Eduardo Olaya, director de la Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol, el objetivo es «proporcionar un buen conocimiento y hacer un buen diagnóstico de lo que está pasando en España y en el mundo para poder tomar decisiones estratégicas y estructurales para sus empresas, de la mejor forma posible».

Seguiremos trabajando en los objetivos de la Cátedra, con la celebración de dos o tres sesiones similares cada año, destinadas a informar y profundizar sobre las principales tendencias turísticas, complementando los servicios que ofrece la Cátedra a los protagonistas del sector.

Participamos en el evento eWoman Málaga 2019

Siempre hablo en este blog del firme compromiso que Grupo Peñarroya adquiere con las personas que forman parte de su equipo, favoreciendo siempre la conciliación, igualdad y diversidad en el seno de nuestra organización.

Hacemos gala de ser la primera empresa hotelera en lograr el certificado de Empresa Familiarmente Responsable, otorgado por la fundación MasFamilia, además de colaborar activamente con todo tipo de iniciativas que difunden la igualdad y ponen en valor el talento femenino, como la Cátedra Mujer, Empresa y Sociedad de Instituto San Telmo, cuyo Consejo Asesor preside mi hija Marifrancis Peñarroya, Consejera Delegada de la División Hotelera del Grupo.

En virtud de estas políticas, fomentamos que nuestro equipo tome parte en eventos tan interesantes para el fomento de la igualdad y el liderazgo femenino como eWoman Málaga, que se celebró el pasado 11 de abril.

Se trata de un evento promovido por Prensa Ibérica y La Opinión de Málaga, con el objetivo de servir de altavoz para mostrar los casos de éxito de las mujeres que han destacado por su trayectoria profesional y su liderazgo en el entorno digital y tecnológico.

Este año, el escenario escogido fue la Fábrica de Cervezas Victoria, donde estuvimos representados por Maria José Garralón, Coordinadora del Modelo EFR de Grupo Peñarroya, junto a la Directora de Holiday World Polynesia Hotel, Cecilia Pérez. 

El evento se desarrolló a lo largo de toda la mañana con experiencias sintetizadas en intervenciones cortas, creando una jornada amena y dinámica, compartiendo experiencias de liderazgo femenino de la mano de las invitadas.

Entre las ponentes de la última edición de eWoman Málaga estuvieron la directora de Fiixit, Raquel Serrano; la directora gerente de la Asociación de Parques Científicos y Tecnológicos (APTE), Soledad Díaz; la fundadora de Oncobelleza, Raquel Alguacil; la empresaria de Lidertec, Xisela Aranda; y la exregatista española Theresa Zabell.

Además de la interesantísima serie de ponencias, se celebró la entrega de los premios «eWoman Málaga». Con estas distinciones,  periódico La Opinión de Málaga quiso otorgar tres reconocimientos a mujeres malagueñas en categorías diferentes, en concreto, referidas al negocio online, latrayectoria profesional y el mérito deportivo.

En Grupo Peñarroya estamos muy satisfechos de haber participado en esta positiva experiencia y seguiremos impulsando iniciativas que pongan el valor y el liderazgo femeninos.

Holiday World renueva en 2019 el distintivo SICTED

Estamos más que orgullosos de que nuestro resort Holiday World haya vuelto a renovar este año su compromiso con la calidad turística, siendo una de las treinta y dos empresas y servicios de la Costa del Sol Occidental que han recibido el distintivo ‘Compromiso de Calidad Turística’ del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted).

Margarita Del Cid, presidenta de la Mancomunidad Municipios Costa del Sol Occidental, hizo entrega de las distinciones de calidad del SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino) a un grupo de treinta y dos empresas turísticas costasoleñas en un evento que celebró el pasado 5 de abril en las instalaciones de Andalucía Lab en Marbella.

Empresarios distinguidos con el sello SICTED

En el acto estuvo acompañada por acompañada por Ana María García, directora general de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo de la Junta de Andalucía; Ángel Nozal Lajo, vicepresidente de la Mancomunidad, y José Luis Córdoba, director gerente de la empresa pública Turismo y Deportes de Andalucía.

En su intervención, Margarita del Cid expuso que “este acto marca un hito en nuestra comarca, al convertirse en un instrumento de calidad que se acomoda perfectamente a la excepcionalidad de nuestro destino”.

Margarita del Cid, Presidenta de la Mancomunidad Municipios Costa del Sol Occidental

Del Cid destacó la particularidad de este sistema de calidad, que “se diferencia de otras certificaciones en que puede certificarse cualquier empresa que pueda tener que ver con la experiencia de un turista desde que planifica su viaje hasta que lo ejecuta y se va, incluso cuando lo evalúa y rememora».

Valoró también la importancia de que sea una certificación abierta a la creación de sinergias, tanto a la relación entre empresas del sector dentro del mismo destino como con otros destinos vecinos, contando con la colaboración y tutela de la Administración Pública para impulsar y dar un plus de seguridad, lo que aumenta el prestigio de la marca SICTED.

Cecilia Pérez y Sonia Santos junto a la edil de turismo de Benalmádena Encarnación Cortés

Nuestra Responsable de Sostenibilidad y Sistemas de Gestión, Sonia Santos, acudió al acto junto a Cecilia Pérez, Directora de Holiday World Polynesia Hotel, para recoger las distinciones otorgadas a los distintos hoteles que forman parte de Holiday World resort en el acto celebrado en Marbella, en el que también fueron distinguidos el Ayuntamiento de Benalmádena y otras cuatro empresas benalmadenses.

El Sicted es un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y financiado por la Secretaría de Estado de Turismo con el objetivo de que los destinos turísticos alcancen un nivel de calidad homogéneo, potenciando así la diferenciación y la competitividad del tejido empresarial local vinculado al turismo y mejorando su rentabilidad y la del sector.

Para Grupo Peñarroya es todo un orgullo ser parte de uno de los sistemas de calidad turística con mayor número de adhesiones en España, como símbolo de la firme apuesta por la calidad y la excelencia en nuestro resort hotelero Holiday World, estando adheridos al mismo desde su implantación en la Costa del Sol.

Nuestro Comité Digital se reúne con expertos en digitalización

Ya os he hablado otras veces en este blog del ambicioso proyecto de digitalización que hemos punto en marcha en Holiday World desde hace dos años, que busca acercar al resort Holiday world a las necesidades del nuevo cliente digital, implantando un nuevo modelo centrado en el cliente.

Para ello contamos con un Comité Digital compuesto por directivos de los departamentos corporativos de Grupo Peñarroya, con presencia de representantes de Recursos Humanos, Comercial, Marketing,Oorganización y Sistemas, con el objeto de emprender una transformación digital transversal en el Grupo y donde en el centro está el cliente.

Todas las iniciativas desarrolladas desde este Comité Digital se alinean con la experiencia del Customer Journey (elección – compra – estancia – postventa) y trabajan a seguir construyendo lo que queremos para el futuro de una organización más digital y más orientada hacia el nuevo cliente que viene.

Nuestro Comité Digital ha puesto en marcha recientemente la iniciativa «Digital-Bring a friend» con el fin de recibir a otras empresas especializadas en digitalización para intercambiar impresiones, analizar casos de éxito y conocer nuevas metodologías y procesos de innovación.

Tuvimos el placer de estrenar la Sala Networking de nuestro renovado hotel Riwo de Holiday World Resort recibiendo a Álvaro Villar y José Nuñez de PwC España, a Miguel Ángel Fernández y Fernando Carrión de Ricoh España, a Michele Franzone de Sojern y a José Ruiz de Goli Neuromarketing.

Pudimos disfrutar de sus interesantes intervenciones sobre temáticas muy variadas relacionadas con la digitalización, además de avanzar juntos en materia de innovación y gestión del trabajo en organizaciones digitales

José Sánchez, Software Hub Manager (Big Data / Advances Analitics), de PwC España realizó una interesante intervención sobre cómo realizan previsiones a través de su equipo de Data Analytics para detectar nichos de mercado o hacer predicciones de flujos de ocupación o gastos por huésped, logrando altos índices de fiabilidad (por encima del 95%) gracias al uso de herramientas como Data Analytics e Inteligencia Artificial.

Michele Franzone, Senior Business Development Executive de Sojern, expuso al comité digital de Holiday World cómo aprovechan el Big Data de más de 80 empresas de viaje (OTA, aerolíneas, cruceros, alquiler de coches, hoteles) para influir en el proceso de compra del viajero, potenciando la venta al cliente directo.

Fernando Carrión, Digital Business Development & Marketing RICOH Office Services, remarcó la importancia de la experiencia digital de un cliente y expuso muchas ideas de cómo aplicarla en un resort hotelero.

Pantallas interactivas con información y compra de servicios que liberen recursos en recepción, uso de impresoras con una app, apertura de habitaciones desde el móvil o tablets en las habitaciones que permitan ordenar servicios, mandar whatsapps a atención al cliente, solicitar un taxi o consultar mapas son solo algunas de las muchas posibilidades que se abren para el cliente digital.

El broche final a la enriquecedora jornada lo puso José Ruiz Pardo, Director de Proyectos de Goli Neuromarketing, que nos hablo de cómo analizar, evaluar y predecir la conducta del consumidor con estudios de neurociencia aplicada.