Nuestro modelo de turismo responsable en Diario Sur

La Costa del Sol afronta el reto de superar la crisis del Covid-19 gracias al empuje y al compromiso de sus empresas, tal y como recoge el especial de Diario SUR «Impulso Málaga» publicado la semana pasada.

Durante más de dos meses la población se ha visto obligada a permanecer encerrada en casa y muchos negocios tuvieron que cesar su actividad de la noche a la mañana, provocando un impacto negativo en la economía, que ha visto disminuir la previsión de crecimiento del PIB.

El comienzo de la llamada «nueva normalidad» es un gran reto para la Costa del Sol, que comienza su reconstrucción económica, preparándose para recuperar el ritmo y cogiendo impulso para afrontar el futuro.

La publicación de SUR hace un recorrido por los principales sectores económicos de la provincia, aportando la visión de los empresarios y sus apuestas para superar la crisis provocada por la pandemia, y dedica un reportaje a nuestro modelo de turismo responsable y sostenible en Holiday World Resort.

Comparto aquí el texto de Diario SUR, que recoge nuestra apuesta por una recuperación sostenible y resiliente, en sintonía con los ODS de Naciones Unidas.

Grupo Peñarroya, un modelo de turismo responsable y sostenible

Grupo Peñarroya aboga por una recuperación sostenible y resiliente apoyándose en los Diez Principios del Pacto Mundial y los 17 ODS como marcos de actuación fundamentales. Apoyamos un turismo responsable que lidere el camino para ayudar a las empresas turísticas a reconstruir mejor. 

En estos momentos clave, las organizaciones tenemos la obligación de garantizar la seguridad, el compromiso social y los protocolos de actuación adecuados de cara a clientes y empleados.

En Holiday World, el negocio hotelero de Grupo Peñarroya, garantizamos un espacio seguro gracias a los más de 400.000 metros cuadrados del complejo y de su privilegiada ubicación entre el mar y la montaña.

Como parte fundamental de la experiencia en nuestros hoteles, adaptamos y ampliamos nuestros servicios de restauración, no solo con nuevos espacios, sino también con una mayor oferta. Adecuamos nuestros buffets a las nuevas normativas, apostamos por un show cooking personalizado, priorizando porciones individuales, y creando opciones de take away desde nuestros restaurantes. 

Además, como estaba previsto, esta temporada estrenamos «Move to Fun», un completo programa de animación para todas las edades, reforzando actividades, shows y espectáculos en el exterior, así como, actividades familiares en grupos más pequeños.

En línea con nuestra apuesta por la digitalización, contábamos ya con el check-in online, y lanzamos ahora una App Covid con funcionalidades enfocadas a minimizar el contacto físico entre clientes y empleados, y garantizar la distancia social.

Con respecto a nuestro equipo humano, nuestras políticas de conciliación e igualdad y diversidad como Empresa Familiarmente Responsable, junto a nuestro proyecto de digitalización, nos han permitido adelantarnos a la situación garantizando la seguridad, la salud y el bienestar de nuestros trabajadores. Estos meses, nuestro equipo de Personas y Valores ha estado trabajando en un nuevo concepto de gestión, llamado #SegurosContigo.

Para ello, hemos implantado el acceso por sistema de lectura de matrícula y el registro de jornada por reconocimiento facial; hemos creado nuevos espacios para el descanso, un control voluntario de temperatura y un contacto permanente con personal médico; y hemos incorporado el teletrabajo mixto para el equipo de oficinas.

Desde aquí aprovechamos para dar la bienvenida al verano 2020, en un entorno seguro y de confianza como el que ofrece Holiday World Resort y su programa #SafeHoliday, con el que, y gracias a la colaboración de todos aquellos que nos visiten, hagamos de estas vacaciones una experiencia inolvidable tras la situación vivida.

La nueva realidad nos ha recordado que sólo la sostenibilidad en todo el ciclo de negocio y la responsabilidad social e individual nos hará menos vulnerables frente a estas y otras futuras crisis.

Impulso Málaga. Diario Sur. Domingo 28.06.2020

Encuentro digital de la Cátedra de Turismo Peñarroya sobre la crisis Covid19

Nuestro equipo directivo tomó parte ayer en el encuentro digital que la Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol, promovida por San Telmo Business School, celebró con la ponencia de Jorge Marichal, presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos CEHAT.

En el encuentro participaron la Presidenta, Pepa Peñarroya y la responsable hotelera, Mari Francis Peñarroya, junto a la Directora Corporativa de Personas y Valores, Remedios Miralles, y la Directora de Polynesia Hotel en Holiday World Resort Cecilia Pérez.

Analizamos la situación del sector tras la crisis del Covid-19, recalcando la importancia de estandarizar y garantizar los protocolos de seguridad para ganar la confianza del cliente, ya que el público no se decidirá a viajar mientras que no sienta la suficiente tranquilidad para hacerlo.

La situación provocada por la pandemia se hace especialmente delicada en segmentos turísticos como el MICE, dedicado a los encuentros profesionales y eventos de negocios, que tienen muy complicada su reactivación hasta que se encuentre una vacuna.

Se plantearon necesidades como la de facilitar los ERTEs para procurar la supervivencia de las empresas y el mantenimiento de los puestos de trabajo en un sector que resulta primordial en toda España, pero especialmente en la Costa del Sol, donde destaca como principal motor económico y de empleo.

Y la principal conclusión de este encuentro fue la necesidad de ser valientes y de cambiar el modelo de negocio, no en referencia a la sostenibilidad y a la digitalización, que son una línea de actuación por la que nuestro sector lleva años apostando, sino a un cambio de perspectiva en sentido más amplio, implantando un modelo de negocio basado en la sinergia y la cooperación entre agentes del sector.

Holiday World Resort reabre Village Hotel el próximo 9 de julio

Tras el anuncio de la reapertura de nuestro Polynesia Hotel el próximo 1 de julio, que será seguido por el Beach Club tan solo dos días después, el resort hotelero Holiday World sigue apostando por la reactivación de su actividad turística de la forma más segura con la apertura de Village Hotel el próximo 9 de julio.

Debido a la buena acogida de la campaña “Escápate de casa”, que Holiday World lanzó hace unas semanas y de la que os hablé aquí, hemos decidido ampliarla también a otro de los hoteles del resort, Village Hotel.

Como parte del compromiso y responsabilidad de la empresa con sus clientes y sus trabajadores, podremos hacer una mejor gestión de los espacios y se garantizará que la afluencia de las distintas zonas sea segura, así como las distancias de seguridad necesarias.

Nuestras “escapadas” serán estancias de dos, tres o cuatro noches en régimen de todo incluido o media pensión, en las que el cliente podrá elegir entre varios paquetes que incluyen, entre otros servicios, entrada al Beach Club, cesta de frutas y cava, acceso al spa, cenas temáticas, tickets de bebidas, peluches de regalo para los niños, etc.

Village Hotel sumará a las instalaciones que ya han confirmado su apertura dentro del resort otras dos piscinas más, amplias zonas comunes y de ocio, restaurantes temáticos y un pub irlandés, entre otras. Además, es el hotel más cercano al Beach Club del resort, convirtiéndolo en la opción ideal para las familias. 

Esta reapertura se realizará en el marco de #SafeHoliday, cumpliendo con las medidas de seguridad y aforo establecidas, y basadas en la responsabilidad empresarial y un modelo de turismo sostenible. Para ello, Holiday World ha reforzado su estrategia sanitaria, priorizando la seguridad y la salud de sus clientes, trabajadores y proveedores frente al COVID-19.

En palabras de mi hija Mari Francis Peñarroya, Directora General del Resort Holiday World y Consejera Delegada de Grupo Peñarroya “estas noticias, aunque pueden resultar positivas, solo afectan a los meses de julio y agosto, y siempre con ocupaciones limitadas por nosotros para no incurrir en ningún momento en riesgos sanitarios que podamos lamentar. Nuestra esperanza sigue estando en la reactivación del mercado británico y con esta medida estaremos preparados cuando se produzca. Es un objetivo más de responsabilidad que de rentabilidad”.

El Beach Club de Holiday World abre sus puertas al público no alojado

Ha sido una petición muy demandada por residentes y visitantes de la Costa del Sol que por fin se hará realidad esta temporada 2020. Nuestro resort hotelero Holiday World, por primera vez en su historia, abre este verano su famoso Beach Club para personas que no estén alojadas en los hoteles del resort.

Esta temporada se ponen en marcha nuevos Planes Holiday World con el Beach Club como protagonista, para que cualquier persona pueda disfrutar de la posibilidad de pasar un día completo en sus magníficas instalaciones.

El Club de Playa de Holiday World es famoso por sus elefantes y por sus 9 piscinas, entre las que se incluyen zonas infantiles, para adultos y una zona VIP con camas balinesas y piscinas exclusivas. Todo ello en un espacio al aire libre con magníficas vistas al mar Mediterráneo, en el que se puede disfrutar de un día en familia o con amigos.

Con el objetivo de ofrecer las máximas garantías de higiene y seguridad, se ofertarán exclusivamente dentro del Club de Playa todos los servicios necesarios, desde comida, animación, vestuarios o hamacas, estando prohibido introducir alimentos y bebidas del exterior.

Para poder disfrutarlo, las entradas estarán disponibles a través de la web del complejo en la sección Beach Club. Aquí se podrán adquirir tanto entradas individuales como paquetes con menú y entradas familiares. Estarán disponibles desde 18€ y con el 1º niño gratis.

Además, se reactivará en las próximas semanas el Campus de Verano, en el que desde el 6 de julio los niños podrán disfrutar de actividades deportivas, tanto en pista como actividades acuáticas, de la mano de un equipo de monitores especializados. Además, las pistas deportivas estarán abiertas al público para su alquiler.

La apertura del Club de Playa se realizará en el marco de #SafeHoliday, cumpliendo con las medidas de seguridad y aforo establecidas, y basadas en la responsabilidad empresarial y un modelo de turismo sostenible. Para ello, Holiday World ha reforzado su estrategia sanitaria, priorizando la seguridad y la salud de sus clientes, trabajadores y proveedores frente al COVID-19.

La apertura del Beach Club el próximo 3 de julio se realizará solo 2 días después de la reapertura del Polynesia Hotel el 1 de julio, acciones con las que el resort hotelero Holiday World quiere reactivar su actividad de la manera más segura y atractiva posible.

Os animamos a todos a disfrutar de las excelentes instalaciones acuáticas para toda la familia con todas las garantías de seguridad. Podéis comprar vuestras entradas o paquetes familiares en la web de Holiday World

Holiday World reabre sus puertas el próximo 1 de julio

Nuestro resort hotelero Holiday World comenzará la temporada de verano el próximo 1 de julio con la reapertura de Polynesia Hotel, al que seguirá su famoso Beach Club abriendo sus puertas el día 3 de julio

Este hotel cuenta con una ubicación privilegiada de la costa benalmadense, tematizado con una ambientación muy especial que recrea las islas polinesias de Bora Bora, Samoa y Pascua. Una escapada cargada de exotismo sin salir del corazón de la Costa del Sol.

La reapertura de Holiday World viene cargada de multitud de novedades, entre las que destaca la campaña “Escápate de casa”, un nuevo y exclusivo producto totalmente personalizado según las preferencias del cliente.

El cliente puede seleccionar estancias de dos, tres o cuatro noches en régimen de todo incluido o media pensión, en las que además podrá elegir entre varios paquetes que incluyen, entre otros servicios, kits de amenities especiales con elementos de protección, entrada al Beach Club, cesta de frutas y cava, acceso al spa, cenas temáticas, tickets de bebidas o peluches de regalo.

Habrá dos tipos de escapadas: por un lado la escapada romántica, enfocada a parejas que quieran desconectar y relajarse en un ambiente único, tanto solos como con hijos, ofreciendo soluciones también para el cuidado de niños; y por otro lado la escapada familiar, orientada a la diversión de toda la familia, con peluches para los más pequeños y accesos al Beach Club.

Todo ello se realizará en el marco de #SafeHoliday, un nuevo concepto basado en la responsabilidad empresarial y un modelo de turismo sostenible, en sintonía con los principios de RSE que aplicamos en las empresas de grupo peñarroya.

Para ofrecer las máximas garantías de seguridad e higiene durante las vacaciones, Holiday World ha reforzado su estrategia sanitaria, priorizando la seguridad y la salud de sus clientes, trabajadores y proveedores frente al COVID-19.

Gracias a los más de 400.000 metros cuadrados del complejo y de su privilegiada ubicación entre el mar y la montaña, se garantizará un espacio seguro, con zonas de aislamiento en caso de contagio y una atención médica permanente.

Se garantizará además la distancia social, con control de aforos, aumento de los espacios y circulación señalizada por todo el complejo; y habrá un estricto protocolo sanitario de limpieza y desinfección diaria de todas las habitaciones y zonas comunes, dispensadores de geles hidroalcohólicos para clientes y trabajadores, y limpieza y desinfección de los conductos de climatización.

Además, en el marco de nuestra apuesta por la digitalización con el programa Digital2020, Holiday World contaba ya con el check-in online, y está implementando nuevas opciones de atención 24 horas vía Whatsapp y tecnología para control de aforos, todo ello enfocado a minimizar el contacto físico entre clientes y empleados.

Todos estos nuevos productos y medidas especiales para hacer frente al virus, garantizan una reapertura el próximo 1 de julio totalmente segura y adaptada a las nuevas necesidades de los clientes.