Nuestro modelo de turismo responsable en Diario Sur

La Costa del Sol afronta el reto de superar la crisis del Covid-19 gracias al empuje y al compromiso de sus empresas, tal y como recoge el especial de Diario SUR «Impulso Málaga» publicado la semana pasada.

Durante más de dos meses la población se ha visto obligada a permanecer encerrada en casa y muchos negocios tuvieron que cesar su actividad de la noche a la mañana, provocando un impacto negativo en la economía, que ha visto disminuir la previsión de crecimiento del PIB.

El comienzo de la llamada «nueva normalidad» es un gran reto para la Costa del Sol, que comienza su reconstrucción económica, preparándose para recuperar el ritmo y cogiendo impulso para afrontar el futuro.

La publicación de SUR hace un recorrido por los principales sectores económicos de la provincia, aportando la visión de los empresarios y sus apuestas para superar la crisis provocada por la pandemia, y dedica un reportaje a nuestro modelo de turismo responsable y sostenible en Holiday World Resort.

Comparto aquí el texto de Diario SUR, que recoge nuestra apuesta por una recuperación sostenible y resiliente, en sintonía con los ODS de Naciones Unidas.

Grupo Peñarroya, un modelo de turismo responsable y sostenible

Grupo Peñarroya aboga por una recuperación sostenible y resiliente apoyándose en los Diez Principios del Pacto Mundial y los 17 ODS como marcos de actuación fundamentales. Apoyamos un turismo responsable que lidere el camino para ayudar a las empresas turísticas a reconstruir mejor. 

En estos momentos clave, las organizaciones tenemos la obligación de garantizar la seguridad, el compromiso social y los protocolos de actuación adecuados de cara a clientes y empleados.

En Holiday World, el negocio hotelero de Grupo Peñarroya, garantizamos un espacio seguro gracias a los más de 400.000 metros cuadrados del complejo y de su privilegiada ubicación entre el mar y la montaña.

Como parte fundamental de la experiencia en nuestros hoteles, adaptamos y ampliamos nuestros servicios de restauración, no solo con nuevos espacios, sino también con una mayor oferta. Adecuamos nuestros buffets a las nuevas normativas, apostamos por un show cooking personalizado, priorizando porciones individuales, y creando opciones de take away desde nuestros restaurantes. 

Además, como estaba previsto, esta temporada estrenamos «Move to Fun», un completo programa de animación para todas las edades, reforzando actividades, shows y espectáculos en el exterior, así como, actividades familiares en grupos más pequeños.

En línea con nuestra apuesta por la digitalización, contábamos ya con el check-in online, y lanzamos ahora una App Covid con funcionalidades enfocadas a minimizar el contacto físico entre clientes y empleados, y garantizar la distancia social.

Con respecto a nuestro equipo humano, nuestras políticas de conciliación e igualdad y diversidad como Empresa Familiarmente Responsable, junto a nuestro proyecto de digitalización, nos han permitido adelantarnos a la situación garantizando la seguridad, la salud y el bienestar de nuestros trabajadores. Estos meses, nuestro equipo de Personas y Valores ha estado trabajando en un nuevo concepto de gestión, llamado #SegurosContigo.

Para ello, hemos implantado el acceso por sistema de lectura de matrícula y el registro de jornada por reconocimiento facial; hemos creado nuevos espacios para el descanso, un control voluntario de temperatura y un contacto permanente con personal médico; y hemos incorporado el teletrabajo mixto para el equipo de oficinas.

Desde aquí aprovechamos para dar la bienvenida al verano 2020, en un entorno seguro y de confianza como el que ofrece Holiday World Resort y su programa #SafeHoliday, con el que, y gracias a la colaboración de todos aquellos que nos visiten, hagamos de estas vacaciones una experiencia inolvidable tras la situación vivida.

La nueva realidad nos ha recordado que sólo la sostenibilidad en todo el ciclo de negocio y la responsabilidad social e individual nos hará menos vulnerables frente a estas y otras futuras crisis.

Impulso Málaga. Diario Sur. Domingo 28.06.2020

Nuestro compromiso en el especial RSE de La Opinión de Málaga

Comparto en el blog el reportaje que el periódico malagueño » La Opinión de málaga nos ha dedicado en el especial RSE que publicó en la edición impresa del pasado 28 de abril.

Este completo especial hace un repaso a la crisis provocada por el COVID-19 y a las distintas medidas que hemos puesto en marcha para afrontarla empresas de diversos sectores de la Costa del Sol.

Esta situación, que ha supuesto un cambio de paradigma en la gestión empresarial, ha hecho que cobren especial importancia valores como la seguridad, la confianza, la solidaridad y el compromiso social, además de subrayar la necesidad de impulsar proyectos de digitalización para poder seguir desarrollando correctamente nuestra labor en el confinamiento.

Comparto la imagen de la página en La Opinión de Málaga y el texto completo del reportaje, en el que podréis conocer nuestras políticas y las medidas que hemos puesto en marcha para recuperar la normalidad lo antes posible.

Compromiso empresarial para superarlo todo

Vivimos un momento excepcional sin precedentes en la historia reciente, en el que el mundo entero está luchando contra la pandemia del COVID-19. Por eso, ahora más que nunca, es fundamental el compromiso de las empresas y de la sociedad en general con los ODS y los principios del Pacto Mundial de la ONU .

En Grupo Peñarroya tenemos claro que la responsabilidad social de las organizaciones, como actores clave de la economía, no puede desligarse de las buenas prácticas de gestión empresarial.

En estos momentos clave, las empresas tenemos la obligación de garantizar la seguridad, el compromiso social y los protocolos de actuación adecuados de cara a empleados, clientes e integrantes de la comunidad local.

La actitud y liderazgo de la Dirección han resultado fundamentales en nuestro grupo para marcar el rumbo de la organización ante la crisis, trabajando la estrategia y tomando decisiones con rapidez gracias al asesoramiento de expertos, de manera que clientes, accionistas, proveedores y empleados sepan que se encuentran en las mejores manos.

La estricta aplicación de protocolos de seguridad e higiene en nuestro resort y la encomiable labor del equipo humano han permitido que no se haya llegado a registrar ningún contagio en Holiday World, que ha permanecido completamente aislado del virus.

Trabajamos para implementar un nuevo modelo turístico basado en la seguridad y la confianza para el cliente, con la ventaja de disponer de un resort de 400.000 m2 con amplios espacios que permiten garantizar distancias, numerosas zonas verdes y más de diez piscinas, además de instalaciones deportivas al aire libre.

El tamaño de las habitaciones, que rondan los 70m2 e incluyen terraza, y las amplias zonas comunes en nuestros hoteles nos permiten adaptar procesos para evitar aglomeraciones, implementando el check-in express o regulando aforo en restaurantes y áreas de relax, lo que garantiza una movilidad segura. de coronavirus. 

Con respecto a nuestro equipo humano, hemos fomentado la continuidad en el empleo de nuestro equipo de oficina implantando un entorno de trabajo digital flexible, gracias a nuestras políticas de conciliación e igualdad como Empresa Familiarmente Responsable y a nuestro proyecto de digitalización, que nos han permitido adelantarnos a la situación actual.

Esto nos lleva a garantizar por completo la seguridad y salud de nuestros trabajadores, eliminando todas las reuniones presenciales, mientras que continuamos con nuestra actividad en remoto, mediante conexión online a través de plataformas multimedia.

A pesar de la distancia social que impone la crisis, nos mantenemos muy cerca de los miembros de nuestro equipo gracias al “Plan de Comunicación y Clima Laboral en tiempos de coronavirus” que ha puesto en marcha nuestro Departamento de Personas y Valores.

Un completo plan de actuación que abarca la salud, la formación continua, la resolución de cuestiones laborales y la comunicación directa con el trabajador, de manera que sienta que seguimos a su lado y agradecemos su implicación y compromiso.

Esta crisis ha sacado a la luz multitud de iniciativas solidarias de la sociedad civil. Creemos firmemente que el agradecimiento a los trabajadores esenciales implicados en la resolución de la crisis del Covid 19 y la ayuda a los sectores más desfavorecidos de la comunidad local deben convertirse en una prioridad para las empresas comprometidas. 

En Grupo Peñarroya y Holiday World somos conscientes de las dificultades y necesidades que se han generado, y que se van a acrecentar, entre los colectivos más vulnerables a causa de esta crisis. Por eso nos hemos puesto a disposición de los agentes sociales para colaborar en la medida de nuestras posibilidades, en virtud de nuestro compromiso RSE.

Gracias a nuestro plan de acción social hemos podido impulsar diversas iniciativas, como la donación de alimentos disponibles en Holiday World a la delegación de Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Benalmádena, para que sea repartido entre familias desfavorecidas de nuestro municipio, o el envío de los gorros plásticos de las amenities del resort a centros de salud, para que puedan ser empleados por los equipos sanitarios que carecen de EPIS y atienden en primera línea a los contagiados.

El compromiso empresarial es vital para superar esta crisis, por ello seguiremos trabajando en éstas y otras iniciativas de carácter solidario, tanto de cara a los miembros de nuestro equipo como a la sociedad en general. Hacemos un llamamiento a la unidad, a la responsabilidad social, al apoyo a las empresas locales y al compromiso de toda la sociedad, porque ésta será nuestra principal fuerza para superarlo todo.

Holiday World hace frente a la crisis desde el compromiso empresarial

Nos encontramos en una situación sin precedentes en la que la crisis del coronavirus ha cambiado radicalmente nuestro modo de vida y la manera de relacionarnos con nuestro entorno. Es en estos momentos clave, cuando las empresas tenemos la obligación de garantizar la seguridad, el compromiso social y los protocolos de actuación adecuados para clientes, empleados e integrantes de la comunidad local.

De cara a la reapertura del sector turístico, el resort hotelero Holiday World, continuando con las prácticas del grupo en materia de RSC y adaptándolas a la nueva situación que ha creado el COVID-19, está adoptando distintas medidas, teniendo en cuenta el compromiso con los Principios del Pacto Mundial de la ONU y la Agenda 2030. Estas medidas extraordinarias apuestan por la responsabilidad social de las organizaciones y las buenas prácticas de gestión empresarial.

El primer paso, cuando se lleve a cabo la reapertura del resort, es garantizar la protección y seguridad de los clientes. Gracias a la estricta aplicación de protocolos de seguridad e higiene, y a la gran labor del equipo humano, no se llegó a registrar ningún contagio en el resort antes de su cierre y nuestro propósito es seguir así.

De cara a la reapertura, Holiday World trabaja además para implementar un nuevo modelo turístico basado en la seguridad y la confianza para el cliente, en el que se van a adaptar todos los procesos de check-in para evitar aglomeraciones, y se va a regular el aforo en restaurantes y áreas de relax para garantizar una movilidad segura por todo el resort.

Una ventaja crucial con la que cuenta Holiday World para hacer frente a esta crisis, es que dispone de amplios espacios en sus instalaciones. El resort tiene 400.000 metros cuadrados de superficie, de los cuales solo la mitad está ocupada por los hoteles. Esto permite garantizar distancias de seguridad, gracias a las numerosas zonas verdes y más de diez piscinas, además de instalaciones deportivas al aire libre. Cada uno de los hoteles del complejo cuenta con amplias habitaciones (70 metros cuadrados) con terraza incluida.

Todas estas instalaciones y el amplio entorno al aire libre, serán elementos clave en la reapertura de los hoteles de manera segura, respetando todas las nuevas normas de distancia social impuestas por esta crisis sanitaria.

En cuanto al equipo humano del grupo empresarial, gracias a las políticas de conciliación e igualdad como Empresa Familiarmente Responsable y a su proyecto de digitalización, se ha podido fomentar la continuidad en el empleo del equipo de oficina, implantando un entorno de trabajo digital flexible, garantizando la seguridad y salud de todos los empleados y digitalizando al 100% todos los procesos.

Se ha creado además un Plan de Comunicación y de clima laboral específico en tiempos de coronavirus, con el objetivo de mantener informados y mostrar cercanía con todos los trabajadores. Un completo plan de actuación que abarca la salud, la formación continua, la resolución de cuestiones laborales y la comunicación directa con el trabajador, mostrando cercanía y agradeciendo su implicación y compromiso.

También se han impulsado acciones solidarias a través del programa de acción social del grupo hotelero. Se han donado alimentos al Ayuntamiento de Benalmádena para que sean repartidos entre las familias desfavorecidas de la zona, y se han enviado gorros de plástico a los centros de salud que carecen de EPIS, entre otras acciones.

La responsabilidad y compromiso empresarial son indispensables para superar la crisis del coronavirus. Por ello, Holiday World está adoptando estas y otras medidas para garantizar la seguridad, el compromiso social y los protocolos de actuación adecuados una vez se reactive la actividad hotelera. El resort seguirá trabajando en éstas y otras iniciativas para poder superar esta crisis lo antes posible.

Grupo Peñarroya estrena el Canal Salud para sus trabajadores

La salud y el bienestar de nuestro equipo son siempre una prioridad, por eso nos sumamos al Día Mundial de Salud con la inauguración del nuevo Canal Salud para los trabajadores del grupo.

Un proyecto desarrollado por el Departamento de Personas y Valores del grupo, dirigido por Remedios Miralles, que se enmarca dentro de nuestro compromiso con los miembros de nuestro equipo como Empresa Familiarmente Responsable.

Este nuevo canal de comunicación para los miembros de nuestro equipo busca promover un trato personalizado y cercano, con la participación directa del doctor Salvador Román, Médico de Trabajo de Prevesalud, que estará a su disposición para resolver dudas y consultas en esta materia.

En el estreno de Canal Salud recomendamos a nuestros trabajadores que se sumen a la iniciativa de DKV Seguros, que lanza su aplicación de telemedicina ‘Quiero cuidarme Más’, una aplicación gratuita que permite ponerse en contacto y chatear en directo con uno de sus médicos.

A través de esta app es posible plantear dudas generales sobre salud y cualquier cuestión relacionada con el coronavirus, todo ello de manera privada y segura. De esta manera evitamos no solo el riesgo de contagio al acudir a un centro médico, sino que evitamos sobrecargar las urgencias, que deben dedicarse a atender casos graves.

#MédicosFrentealCOVID

Acceso gratuito a consultas médicas online. Entra en medicosfretealcovid.org y ayúdanos a#frenarlacurva

Posted by DKV Seguros on Friday, March 27, 2020

Además, es una manera muy cómoda y sencilla de establecer comunicación con los profesionales sanitarios para resolver todo tipo de dudas.

La iniciativa se enmarca en la campaña «Médicos frente al Covid», en la que participan más de 600 profesionales médicos que atienden consultas médicas a distancia por chat en esta plataforma para evitar desplazamientos innecesarios a hospitales o centros de salud y para proteger a la población de posibles contagios.

La aplicación ‘Quiero Cuidarme Más’ está disponible para teléfonos móviles con sistemas Android y iPhone, nace de una iniciativa de DKV Seguros, de la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (Semfyc) y de la Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI). Empezó a funcionar el miércoles 18 con unos 255 sanitarios y con el objetivo de triplicar este número, buscan a más médicos que quieran trabajar de manera voluntaria.

Personalidades como el cantante Alejandro Sanz o el presidente de la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA), Lorenzo Amor, han pedido apoyo para la plataforma a través de la redes sociales.

Grupo Peñarroya sigue en activo gracias al tele trabajo

Ahora que estamos viviendo una situación excepcional, me enorgullece especialmente la respuesta de nuestro personal de oficinas y atención al cliente, que sigue en activo durante estos día gracias al tele trabajo.

Quiero dar las gracias públicamente desde aquí a todo nuestro equipo por su entusiasmo y su compromiso, especialmente al comité digital por la gran labor que han hecho para implantar la cultura digital en la organización y a nuestra Directora Corporativa de Personas y Valores, Remedios Miralles, por haber impulsado este tipo de medidas de conciliación como Empresa Familiarmente Responsable que somos.

Hoy nos sumamos a la campaña que promueve la Fundación MasFamilia con motivo del Día de la conciliación, en un 23 de marzo diferente que nos obliga a celebrar este día de otro modo al que teníamos previsto.

Lo celebramos desde nuestras casas, sin actos oficiales pero avanzando en conciliación al facilitar el tele trabajo a nuestro equipo humano. Hoy queremos compartir este mensaje cargado de energía positiva que nos transmiten algunos de nuestros compañeros desde sus casas.

Nosotros tele trabajamos #quedateencasa

Queremos dar las gracias a todo el equipo que permanece en activo desde casa por su entusiasmo y compromiso, especialmente a nuestra Directora Corporativa de Personas y Valores, Remedios Miralles, por haber favorecido la cultura de la conciliación y el tele trabajo como Empresa Familiarmente Responsable que somos junto a Fundación Másfamilia.Hoy nos sumamos al Día de la conciliación con este mensaje cargado de energía positiva que nos transmiten nuestros compañeros desde sus casas. Las medidas implantadas para conciliar han traído a nuestra empresa una cadena de solidaridad, cariño y humanidad que en estos momentos es especialmente valiosa.#AhoraMásQueNunca #ConciliaciónEfr #WeLovePeople #teletrabajo #quedateencasa #estolosuperamosjuntos

Posted by Grupo Peñarroya on Monday, March 23, 2020

La cultura de la conciliación ha traído a nuestra organización una cadena de solidaridad, cariño y humanidad que en estos momentos se vuelve especialmente valiosa.

Desde Grupo Peñarroya os decimos que tenéis que quedaros en casa porque esto lo superaremos juntos.