Medidas de seguridad en Holiday World para su reapertura

Estamos trabajando incansablemente de cara a la reapertura de nuestro destino turístico Costa del Sol, con fuerzas renovadas y con las medidas de seguridad más eficientes para garantizar las distancias y promover una movilidad segura por todos los espacios de nuestros hoteles.

Nuestro resort Holiday World ya está muy cerca de poder abrir sus puertas y os espera en cuanto sea posible, más preparados que nunca para hacer de las vacaciones de todos los que nos visiten experiencia inolvidable.

La salud y la seguridad de todos los que nos rodean ha sido nuestra prioridad ahora y siempre, por lo que no hemos dejado de trabajar en la ampliación y adecuación de nuestros habituales protocolos de seguridad e higiene en el trabajo, implementando medidas que están por encima de las recomendaciones marcadas por el gobierno.

Implementamos medidas y protocolos específicos de cara a la seguridad de los clientes y trabajadores del resort, pero no podemos olvidar nuestro compromiso con la sociedad que nos rodea y la comunidad local. Éstas son algas de las medidas que ya hemos llevado a cabo:

Nuestros clientes son la razón de ser nuestra actividad, por lo que queremos facilitar al máximo las gestiones a todos los que ya tenían sus vacaciones reservadas desde hace meses. Nuestra prioridad ha sido dar solución en todo momento a todas las preocupaciones y dudas planteadas, así como ofrecer las alternativas más adecuadas para cada reserva.

Debido a la Declaración del Estado de Alarma decretado por el Gobierno de España, y para actuar de forma responsable con la sociedad, con nuestros clientes y con nuestros trabajadores, informamos que hemos pospuesto o cancelado todas nuestras reservas con entrada en este periodo.

Con el fin de facilitar al máximo la situación personal de cada cliente, hemos flexibilizado aún más nuestras políticas de cancelación para todas las reservas hasta abril de 2021, pudiendo cancelar sin ningún tipo de gastos entre 24h y 48h antes de la fecha de llegada.

Nuestro personal de atención al cliente permanece en activo y atendiendo todas las consultas a través de nuestros canales habituales, tanto en el teléfono 952 57 97 57 ( de lunes a viernes de 9h a 18h) como a través del email clientes@holidayworld.es o en nuestros perfiles de redes sociales (facebook, instagram y twitter).

Además de todo esto, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro Club Holiday World, que permite realizar lasreservas directamente con nosotros aprovechando las ventajas y descuentos de pertenecer al Club de Fidelización. Sólo es necesario registrarse en la web de Holiday World con un correo electrónico y realizar la reserva, ya sea a través de la misma página o por teléfono.

Em Grupo Peñarroya creemos que los profesionales que conforman Holiday World sones elemento clave a la hora de ofrecer un servicio con las mejores garantías.  Pensando en su bienestar, nuestro Departamento de Personas y Valores ha desarrollado un Plan de Comunicación Interna en tiempos de coronavirus, habilitando nuevos canales orientados a resolver todas sus necesidades de forma personalizada.

Gracias al Canal Laboral hemos mantenido una comunicación constante y transparente a todos los miembros de nuestro equipo , informándoles de las medidas de seguridad e higiene ampliadas con motivo de la situación actual, así como de cualquier trámite necesario durante estas semanas.

A través del Canal Formación se han puesto en marcha programas específicos enfocados a mantener y mejorar su protección y seguridad, así como a favorecer durante estas semanas su desarrollo profesional. 

Estrenamos también hace varias semanas el Canal Salud,que ha sido una vía de comunicación directa entre nuestros trabajadores y personal médico especializado para la resolución de sus consultas, procurando una atención rápida y directa.

Y nos hemos mantenido más unidos que nunca gracias al Canal Todos, donde compartir el día a día de todos los miembros de Holiday World, con fotografías, música y todo tipo de contenidos de entretenimiento.

Para todas estas acciones ha resultado vital el proceso de digitalización que hemos venido desarrollando en Grupo Peñarroya a lo largo los últimos años, además de nuestro compromiso como Empresa familiarmente responsable. La puesta en marcha de programas de conciliación de la vida familiar, personal y laboral, ha permitido que nuestro equipo siga en activo con normalidad a través del teletrabajo, pudiendo dar respuesta a las necesidades de esta situación excepcional. 

Nuestro compromiso RSE se ha convertido en uno de los pilares básicos a la hora de encarar la gestión de la pandemia, sin olvidarnos de los más vulnerables ante esta crisis, cómo aquellos que ya tenían una situación económica precaria con anterioridad, y todos esos profesionales que han estado en primera línea trabajando.

Hemos aportado nuestro granito de arena donado al Banco de Alimentos del Área de Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Benalmádena todos los alimentos perecederos tras el cierre de los establecimientos, para que fueran repartidos entre las familias más vulnerables de la comunidad local. 

Y atendiendo a una petición recibida desde madrid, enviamos 3.000 gorros de ducha de nuestros amenities para la protección de los sanitarios de Centros de Salud que asisten domiciliariamente a enfermos de Covid19.

Seguimos apostando por la economía local trabajando con proveedores de proximidad (KM cero), homologados por nuestras certificaciones de calidad desde hace años, y que además nos ofrecen la garantía de contar con productos de la zona que cumplen todas las medidas de seguridad y sanitarias. 

Seguimos trabajando en esta línea para impulsar nuestro compromiso con el entorno que nos rodea y mantenemos activas todas nuestras iniciativas de respeto y protección del medio ambiente. Queremos que nuestra Costa del Sol vuelva a abrir sus puertas muy pronto, más segura y acogedora que nunca. La Costa del Sol te espera… no canceles, aplaza tu visita.

Nuestro compromiso en el especial RSE de La Opinión de Málaga

Comparto en el blog el reportaje que el periódico malagueño » La Opinión de málaga nos ha dedicado en el especial RSE que publicó en la edición impresa del pasado 28 de abril.

Este completo especial hace un repaso a la crisis provocada por el COVID-19 y a las distintas medidas que hemos puesto en marcha para afrontarla empresas de diversos sectores de la Costa del Sol.

Esta situación, que ha supuesto un cambio de paradigma en la gestión empresarial, ha hecho que cobren especial importancia valores como la seguridad, la confianza, la solidaridad y el compromiso social, además de subrayar la necesidad de impulsar proyectos de digitalización para poder seguir desarrollando correctamente nuestra labor en el confinamiento.

Comparto la imagen de la página en La Opinión de Málaga y el texto completo del reportaje, en el que podréis conocer nuestras políticas y las medidas que hemos puesto en marcha para recuperar la normalidad lo antes posible.

Compromiso empresarial para superarlo todo

Vivimos un momento excepcional sin precedentes en la historia reciente, en el que el mundo entero está luchando contra la pandemia del COVID-19. Por eso, ahora más que nunca, es fundamental el compromiso de las empresas y de la sociedad en general con los ODS y los principios del Pacto Mundial de la ONU .

En Grupo Peñarroya tenemos claro que la responsabilidad social de las organizaciones, como actores clave de la economía, no puede desligarse de las buenas prácticas de gestión empresarial.

En estos momentos clave, las empresas tenemos la obligación de garantizar la seguridad, el compromiso social y los protocolos de actuación adecuados de cara a empleados, clientes e integrantes de la comunidad local.

La actitud y liderazgo de la Dirección han resultado fundamentales en nuestro grupo para marcar el rumbo de la organización ante la crisis, trabajando la estrategia y tomando decisiones con rapidez gracias al asesoramiento de expertos, de manera que clientes, accionistas, proveedores y empleados sepan que se encuentran en las mejores manos.

La estricta aplicación de protocolos de seguridad e higiene en nuestro resort y la encomiable labor del equipo humano han permitido que no se haya llegado a registrar ningún contagio en Holiday World, que ha permanecido completamente aislado del virus.

Trabajamos para implementar un nuevo modelo turístico basado en la seguridad y la confianza para el cliente, con la ventaja de disponer de un resort de 400.000 m2 con amplios espacios que permiten garantizar distancias, numerosas zonas verdes y más de diez piscinas, además de instalaciones deportivas al aire libre.

El tamaño de las habitaciones, que rondan los 70m2 e incluyen terraza, y las amplias zonas comunes en nuestros hoteles nos permiten adaptar procesos para evitar aglomeraciones, implementando el check-in express o regulando aforo en restaurantes y áreas de relax, lo que garantiza una movilidad segura. de coronavirus. 

Con respecto a nuestro equipo humano, hemos fomentado la continuidad en el empleo de nuestro equipo de oficina implantando un entorno de trabajo digital flexible, gracias a nuestras políticas de conciliación e igualdad como Empresa Familiarmente Responsable y a nuestro proyecto de digitalización, que nos han permitido adelantarnos a la situación actual.

Esto nos lleva a garantizar por completo la seguridad y salud de nuestros trabajadores, eliminando todas las reuniones presenciales, mientras que continuamos con nuestra actividad en remoto, mediante conexión online a través de plataformas multimedia.

A pesar de la distancia social que impone la crisis, nos mantenemos muy cerca de los miembros de nuestro equipo gracias al “Plan de Comunicación y Clima Laboral en tiempos de coronavirus” que ha puesto en marcha nuestro Departamento de Personas y Valores.

Un completo plan de actuación que abarca la salud, la formación continua, la resolución de cuestiones laborales y la comunicación directa con el trabajador, de manera que sienta que seguimos a su lado y agradecemos su implicación y compromiso.

Esta crisis ha sacado a la luz multitud de iniciativas solidarias de la sociedad civil. Creemos firmemente que el agradecimiento a los trabajadores esenciales implicados en la resolución de la crisis del Covid 19 y la ayuda a los sectores más desfavorecidos de la comunidad local deben convertirse en una prioridad para las empresas comprometidas. 

En Grupo Peñarroya y Holiday World somos conscientes de las dificultades y necesidades que se han generado, y que se van a acrecentar, entre los colectivos más vulnerables a causa de esta crisis. Por eso nos hemos puesto a disposición de los agentes sociales para colaborar en la medida de nuestras posibilidades, en virtud de nuestro compromiso RSE.

Gracias a nuestro plan de acción social hemos podido impulsar diversas iniciativas, como la donación de alimentos disponibles en Holiday World a la delegación de Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Benalmádena, para que sea repartido entre familias desfavorecidas de nuestro municipio, o el envío de los gorros plásticos de las amenities del resort a centros de salud, para que puedan ser empleados por los equipos sanitarios que carecen de EPIS y atienden en primera línea a los contagiados.

El compromiso empresarial es vital para superar esta crisis, por ello seguiremos trabajando en éstas y otras iniciativas de carácter solidario, tanto de cara a los miembros de nuestro equipo como a la sociedad en general. Hacemos un llamamiento a la unidad, a la responsabilidad social, al apoyo a las empresas locales y al compromiso de toda la sociedad, porque ésta será nuestra principal fuerza para superarlo todo.

Holiday World hace frente a la crisis desde el compromiso empresarial

Nos encontramos en una situación sin precedentes en la que la crisis del coronavirus ha cambiado radicalmente nuestro modo de vida y la manera de relacionarnos con nuestro entorno. Es en estos momentos clave, cuando las empresas tenemos la obligación de garantizar la seguridad, el compromiso social y los protocolos de actuación adecuados para clientes, empleados e integrantes de la comunidad local.

De cara a la reapertura del sector turístico, el resort hotelero Holiday World, continuando con las prácticas del grupo en materia de RSC y adaptándolas a la nueva situación que ha creado el COVID-19, está adoptando distintas medidas, teniendo en cuenta el compromiso con los Principios del Pacto Mundial de la ONU y la Agenda 2030. Estas medidas extraordinarias apuestan por la responsabilidad social de las organizaciones y las buenas prácticas de gestión empresarial.

El primer paso, cuando se lleve a cabo la reapertura del resort, es garantizar la protección y seguridad de los clientes. Gracias a la estricta aplicación de protocolos de seguridad e higiene, y a la gran labor del equipo humano, no se llegó a registrar ningún contagio en el resort antes de su cierre y nuestro propósito es seguir así.

De cara a la reapertura, Holiday World trabaja además para implementar un nuevo modelo turístico basado en la seguridad y la confianza para el cliente, en el que se van a adaptar todos los procesos de check-in para evitar aglomeraciones, y se va a regular el aforo en restaurantes y áreas de relax para garantizar una movilidad segura por todo el resort.

Una ventaja crucial con la que cuenta Holiday World para hacer frente a esta crisis, es que dispone de amplios espacios en sus instalaciones. El resort tiene 400.000 metros cuadrados de superficie, de los cuales solo la mitad está ocupada por los hoteles. Esto permite garantizar distancias de seguridad, gracias a las numerosas zonas verdes y más de diez piscinas, además de instalaciones deportivas al aire libre. Cada uno de los hoteles del complejo cuenta con amplias habitaciones (70 metros cuadrados) con terraza incluida.

Todas estas instalaciones y el amplio entorno al aire libre, serán elementos clave en la reapertura de los hoteles de manera segura, respetando todas las nuevas normas de distancia social impuestas por esta crisis sanitaria.

En cuanto al equipo humano del grupo empresarial, gracias a las políticas de conciliación e igualdad como Empresa Familiarmente Responsable y a su proyecto de digitalización, se ha podido fomentar la continuidad en el empleo del equipo de oficina, implantando un entorno de trabajo digital flexible, garantizando la seguridad y salud de todos los empleados y digitalizando al 100% todos los procesos.

Se ha creado además un Plan de Comunicación y de clima laboral específico en tiempos de coronavirus, con el objetivo de mantener informados y mostrar cercanía con todos los trabajadores. Un completo plan de actuación que abarca la salud, la formación continua, la resolución de cuestiones laborales y la comunicación directa con el trabajador, mostrando cercanía y agradeciendo su implicación y compromiso.

También se han impulsado acciones solidarias a través del programa de acción social del grupo hotelero. Se han donado alimentos al Ayuntamiento de Benalmádena para que sean repartidos entre las familias desfavorecidas de la zona, y se han enviado gorros de plástico a los centros de salud que carecen de EPIS, entre otras acciones.

La responsabilidad y compromiso empresarial son indispensables para superar la crisis del coronavirus. Por ello, Holiday World está adoptando estas y otras medidas para garantizar la seguridad, el compromiso social y los protocolos de actuación adecuados una vez se reactive la actividad hotelera. El resort seguirá trabajando en éstas y otras iniciativas para poder superar esta crisis lo antes posible.

Holiday World lanza la iniciativa «Yo me divierto en casa»

Hoy quiero compartir en este blog una divertida iniciativa que ha puesto en marcha el equipo de Holiday World para hacer más agradables y productivos los días de confinamiento en casa a toda la familia.

Animamos a todos los seguidores del resort a aprovechar el tiempo en el hogar para participar en un homenaje muy especial a que queremos rendir a nuestros héroes, montando una particular exposición que nos acompañará durante toda la temporada en un lugar preferente y vistoso de nuestro resort.

Si os apetece participar, solo tenéis que entrar en holidayworld.es e imprimir los dibujos que encontraréis para descargar. Podéis desplegar vuestra vena artística con toda libertad, utilizando cualquier técnica artística o acabado que se os ocurra.

Tenéis que hacerle una foto a vuestro trabajo y subid la imagen en redes sociales etiquetando a Holiday World. Todas las fotos recibidas formarán parte de este bonito proyecto, en el que no hay límite de edad para participar.

Es una actividad en la que pueden participar pequeños y mayores y que lanzamos cool un bonito proyecto para realizar en familia.

Si os apetece tomar parte tenéis mas info y descargas en este enlace.

Grupo Peñarroya estrena el Canal Salud para sus trabajadores

La salud y el bienestar de nuestro equipo son siempre una prioridad, por eso nos sumamos al Día Mundial de Salud con la inauguración del nuevo Canal Salud para los trabajadores del grupo.

Un proyecto desarrollado por el Departamento de Personas y Valores del grupo, dirigido por Remedios Miralles, que se enmarca dentro de nuestro compromiso con los miembros de nuestro equipo como Empresa Familiarmente Responsable.

Este nuevo canal de comunicación para los miembros de nuestro equipo busca promover un trato personalizado y cercano, con la participación directa del doctor Salvador Román, Médico de Trabajo de Prevesalud, que estará a su disposición para resolver dudas y consultas en esta materia.

En el estreno de Canal Salud recomendamos a nuestros trabajadores que se sumen a la iniciativa de DKV Seguros, que lanza su aplicación de telemedicina ‘Quiero cuidarme Más’, una aplicación gratuita que permite ponerse en contacto y chatear en directo con uno de sus médicos.

A través de esta app es posible plantear dudas generales sobre salud y cualquier cuestión relacionada con el coronavirus, todo ello de manera privada y segura. De esta manera evitamos no solo el riesgo de contagio al acudir a un centro médico, sino que evitamos sobrecargar las urgencias, que deben dedicarse a atender casos graves.

#MédicosFrentealCOVID

Acceso gratuito a consultas médicas online. Entra en medicosfretealcovid.org y ayúdanos a#frenarlacurva

Posted by DKV Seguros on Friday, March 27, 2020

Además, es una manera muy cómoda y sencilla de establecer comunicación con los profesionales sanitarios para resolver todo tipo de dudas.

La iniciativa se enmarca en la campaña «Médicos frente al Covid», en la que participan más de 600 profesionales médicos que atienden consultas médicas a distancia por chat en esta plataforma para evitar desplazamientos innecesarios a hospitales o centros de salud y para proteger a la población de posibles contagios.

La aplicación ‘Quiero Cuidarme Más’ está disponible para teléfonos móviles con sistemas Android y iPhone, nace de una iniciativa de DKV Seguros, de la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (Semfyc) y de la Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI). Empezó a funcionar el miércoles 18 con unos 255 sanitarios y con el objetivo de triplicar este número, buscan a más médicos que quieran trabajar de manera voluntaria.

Personalidades como el cantante Alejandro Sanz o el presidente de la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA), Lorenzo Amor, han pedido apoyo para la plataforma a través de la redes sociales.