Holiday World recibe a ciclistas profesionales como resort bikefriendly

En Grupo Peñarroya hemos hecho una firme apuesta por el turismo deportivo, dotando a nuestro resort Holiday World con instalaciones y servicios especialmente diseñados para deportistas profesionales, además de poner en valor las excelentes condiciones que ofrece la Costa del Sol para la práctica de todo tipo de actividades deportivas.

Nuestro suave invierno y las agradables temperaturas convierten a nuestro destino turístico en un entorno privilegiado para practicar deporte al aire libre en un entorno natural único, con excelentes rutas en plena naturaleza y zonas de montaña que se convierten en todo un desafío para los amantes de los retos.

La excelente ubicación de Holiday World, ubicado en primera línea de mar en Benalmádena, permite un cómodo acceso a zonas de gran interés deportivo, como el monte Calamorro o la Sierra de Mijas y Marbella, especialmente atractivo para el ciclismo.

Por ello nuestro resort se ha integrado en la red «Bikefriendly», incorporando instalaciones especiales para este tipo de turista. Nuestro hotel Holiday Palace cuenta con espacio guardabicis, taller y zona de lavado para las bicis, ademas de un completo Sport Point en el que obtener información sobre rutas y sobre otras actividades deportivas complementarias.

Precisamente en el hotel Holiday Palace hemos tenido el gran placer de recibir a Cameron Jeffers y Monica Hope, dos ciclistas británicos que se dedican a este deporte profesionalmente y que nos han visitado en Holiday World para enfrentarse a las atractivas rutas ciclistas que ofrece la Costa del Sol.

Ambos son muy activos en redes sociales y han grabado algunas de sus rutas desde el resort y las han publicado en su canal de Youtube para dar a conocer los numerosos atractivos  con las que cuenta la Costa del Sol.

El challenge del repetidor de Mijas es una de las rutas más duras de la Costa del Sol por su intenso desnivel y ha sido una de las salidas que más les ha sorprendido por el nivel de exigencia y sus espectaculares vistas.

Cameron Jeffers y Monica Hope también quisieron probar el rendimiento de nuestras bicis eléctricas, con las que se divirtieron mucho y alcanzaron velocidades de infarto.

Muchas gracias a los dos por elegirnos para pasar unos intensos días de ciclismo en la Costa del Sol. Esperamos que Cameron Jeffers y Monica Hope vuelvan a visitarnos pronto para seguir descubriendo las increíbles rutas que se pueden realizar desde Holiday World.

Nuestro programa DigitalizaTe en la revista Vida Económica

Ya hemos hablado varias veces en este blog del ambicioso proyecto de digitalización que ha puesto en marcha nuestra organización, denominado Digital 2020, que hemos estado desarrollado de la mano de Deloitte Digital, en una clara apuesta por un nuevo modelo de negocio centrado en el cliente.

Como ha expuesto varias veces ante los medios mi hija Marifrancis Peñarroya, Consejera Delegada de la División Hotelera del grupo, “La digitalización no es una opción. Las empresas para no quedarse atrás tienen que digitalizarse, total o parcialmente, pero hay que comenzar, mejorando procesos, dando una experiencia digital a los clientes o generando nuevos canales de venta y comunicación con ellos. En definitiva, debemos estar más cerca del cliente.”

Este proyecto no afecta solo al cliente final, sino también a todos los procesos productivos de los equipos de la organización, por lo que a lo largo de todo el año se han puesto en marcha diversas iniciativas de formación desde el Departamento de Recursos Humanos, que han sido recogidas por la revista malagueña Vida Económica en su número de Septiembre.

Compartimos el reportaje que esta publicación ha dedicado a nuestro programa Digitaliza-Te, que incluye formación específica tanto a nivel técnico como operativo para agilizar procesos y mejorar la eficiencia de nuestra gestión.

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Grupo Peñarroya da otro paso en la digitalización turística con el programa DIGITALÍZA-TE

Uno de los objetivos de este proyecto, que consta de tres programas que culminarán en 2020, no es solo formar a los trabajadores, sino culturizarlos en el ámbito digital

Grupo Peñarroya, conocido por su firme apuesta por la innovación, se ha convertido en un referente de la digitalización turística en la Costa del Sol. Conscientes del desarrollo vertiginoso que están produciendo todos los avances tecnológicos y la conocida “cuarta revolución industrial”, Grupo Peñarroya ya puso en marcha en 2017 un importante proyecto de digitalización para dirigir su resort hotelero Holiday World. Esta digitalización se ha llevado a cabo en distintas fases en las que se ha trabajado la organización, optimización y gestión de los datos del cliente, con el objetivo de generar una relación más directa y personalizada. A eso se ha sumado la creación de un área I+D para que la experiencia del usuario durante su proceso vacacional sea única, diferente, fácil y más segura.

Desde abril de 2018, el departamento de recursos humanos de Grupo Peñarroya da un paso más y desarrolla el proyecto Digitaliza-te. Como explica la directora de RRHH, Remedios Miralles, a Vida Económica, “la tecnología sin factor humano no tiene sentido. La mejor forma de mostrar que una empresa está digitalizada es a través de sus trabajadores”. Por ello, se ha creado este programa, cuyo objetivo no es solo formar, sino culturizar.

Su desarrollo se produce en dos fases. En la primera, conocida como diagnóstico, se intenta conocer el grado de implantación de la cultura digital del staff, conociendo también el grado de  capacitación digital de los equipos Directivos, Corporativos y Mandos Intermedios. Esto se hace a través de test de conocimientos digitales, conocimientos sobre TICs y focus group. En la segunda fase, conocida como estrategia, se trabajará en dos líneas: la Cultura Digital y la Formación Digital.

Para ello se han creado 3 programas que  culminarán en 2020. En primer lugar se encuentra CULTURÍZA-TE, destinado al 100% de la plantilla. La cultura va orientada a mantenerse activo y a fomentar una predisposición clara hacia el aprendizaje, a sembrar la actitud actualizando los conocimientos y las alternativas tecnológicas existentes.

El programa DIGITALÍZA-TE está solamente destinado al 25% sobre el promedio de personal anual, siendo Directivos, Responsables de Área, Corporativos y Equipos de los distintos comités. Consta de formación específica tanto en la parte técnica (enfocada a la identificación de necesidades de digitalización en los procesos y fomento e implementación práctica de la misma) como en la parte operativa (que son las competencias que deben desarrollar para relacionarse con los clientes y para el desarrollo de sus funciones diarias) como también la parte más estratégica que deben desarrollar los  directivos para liderar el proceso de transformación.

Por último, TRANSFORMA-TE, un plan de experiencias para el 100% de la plantilla y destinado a la aportación de recursos para ayudar a los equipos a que su camino en la transformación digital sea amigable y efectiva. A través de este programa se identificará a los líderes digitales de la organización, que son personas destacadas que guiarán la digitalización en su área de trabajo, además de buscar nuevos perfiles digitales a nivel externo.

Junto a esto, se crearán espacios destinados a implantar la cultura digital y ayudar a la capacitación digital y se pondrán a disposición de la formación herramientas digitales de fácil acceso y uso y que aporten flexibilidad y libertad.

Estas son solo algunas de las iniciativas que estamos implantando para mejorar la capacitación digital de nuestro equipo, fomentando procesos más eficientes y optimizando el tiempo para que la gestión de los equipos hoteleros sea menos laboriosa y más productiva.

Holiday World presenta su oferta en la World Travel Market 2018

Nuestro resort hotelero Holiday World se encuentra desde el lunes en la edición 2018 de la feria turística de Londres, World Travel Market (WTM), que se celebra del 5 al 7 de noviembre en el recinto de ferias de ExCel London.

Este importante evento se considera de obligatoria la asistencia para el sector turístico. y se convierte en punto de encuentro para los distintos destinos y sectores de la industria ante un público especializado, con la asistencia de profesionales de viajes tanto del Reino Unido como del resto del mundo.

Hasta allí me he desplazado acompañado de mis hijas Pepa Peñarroya, Presidenta del grupo y  Marifrancis Peñarroya, Consejera Delegada de la División Hotelera. KJunto a nosotros se ha desplazado a la cita inglesa el equipo comercial de Holiday World, capitaneado por la Directora Comercial del resort, Inmaculada Usano.

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La apertura de la WTM2018 registró una masiva asistencia de visitantes y profesionales. España, ubicada en el pabellón 5 del palacio ExCel, ha visto reforzada en esta edición su atractivo y presencia en la feria gracias a las luminosas zonas expositivas de Andalucía y de la Costa del Sol.

Como novedad en esta edición, Turismo Costa del Sol ha habilitado un espacio propio justo al lado de la zona dedicada a Andalucía, tal y como los empresarios hoteleros veníamos demandando desde hace varios años.  El nuevo espacio de la Costa del Sol, lejos de restar importancia al pabellón andaluz, suma esfuerzos y consigue destacar nuestro destino turístico en un espacio expositivo mas amplio, al tiempo que crea la sensación es de que ambos espacios forman parte de una misma unidad.

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La presidenta de la Junta, Susana Díaz, inauguró junto al consejero de Turismo, Javier Fernández, el expositor de Andalucía, mientras que Elías Bendodo fue el responsable de comenzar la jornada en el de la Costa del Sol.

Numerosos alcaldes, concejales de turismo, profesionales y empresarios del sector se dieron cita en la esta jornada inaugural de la WTM, a la que asistieron José Ortiz, Víctor Navas, Ana Mula, Ángeles Muñoz, José A. Mena, Alejandro Herrero, Rosa Arrabal, Juan Carlos Maldonado, Óscar Medina y José María García Urbano, así como Margarita del Cid, presidenta de la Mancomunidad de la Costa del Sol Occidental.  Esta importante presencia institucional deja patente la importancia de esta feria internacional para el mercado turístico de la Costa del Sol.

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Nuestro resort cuenta estos días  con un espacio expositivo en la zona de trabajo del stand de Andalucía, en el que estamos presentando las novedades de la oferta turística de cara a la temporada 2019.

El equipo comercial de Holiday World está promocionando en el mercado británico los distintos segmentos del negocio en los que Holiday World desarrolla su actividad, incorporando interesantes propuestas centradas en el turismo de salud, turismo deportivo, de golf, de larga estancia, senior o MICE además de la tradicional oferta vacacional familiar de sol y playa.

Esta variedad de segmentos resulta especialmente atractiva para los mercados internacionales y fomenta las visitas al destino Costa del Sol durante los meses de invierno, lo que ha permitido que el resort Holiday World haya logrado permanecer abierto durante casi la totalidad del año.

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Para nosotros la World Travel Market de Londres es una cita imprescindible temporada tras temporada, ya que supone oportunidad única para toda la industria turística en la que encontrarse, intercambiar experiencias y entrar en contacto con las últimas noticias sobre el desarrollo de la industria.

Nuestra presencia en la WTM 2018 nos permite seguir trabajando con los mercados internacionales para seguir creciendo, además de estrechar y consolidar nuestras relaciones comerciales con antiguos y nuevos colaboradores.

Durante estos intensos días de trabajo  difundiremos la variedad de la oferta turística del resort y seguiremos trabajando para incorporar las nuevas tendencias digitales para seguir avanzando nuestro proyecto de digitalización, desarrollando estrategias para llegar a cada uno de nuestros clientres de una forma personalizada y ofrecerles opciones adaptadas a sus preferencias.

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Aprovecho este post para dar públicamente la enhorabuena a Turismo Costa del Sol por la puesta en marcha definitiva de un stand propio para nuestro destino turístico en la World Travel Market, agradecemos que hayan tenido en cuenta nuestras peticiones y que refuercen su apuesta por el mercado británico, que consideramos fundamental para la Costa del Sol.

La Costa del Sol premiada como mejor destino europeo de golf

Nuestra Costa del Sol es un destino especialmente apetecible para el segmento deportivo, especialmente en los meses de invierno, gracias a nuestra temperatura templada y agradable durante todo el año y a las excelentes infraestructuras y servicios que ofrecemos para la práctica deportiva.

Por ello en Grupo Peñarroya celebramos especialmente que la Costa del Sol haya sido reconocida como Mejor destino de golf en el marco de la feria International Golf Travel Market, ya que llevamos años despuntando como destino ideal para la práctica de este deporte.

La Costa del Sol ha sido galardonada como el mejor destino europeo de golf por la International Association of Golf Tour Operators (IAGTO), una asociación a la que pertenecen 2.716 operadores turísticos de golf que controlan más del 87% de los paquetes de vacaciones de golf vendidos en todo el mundo y facturan más de 2.100 millones de euros al año, resorts de golf, hoteles, campos de golf, operadores receptivos, aerolíneas, oficinas de turismo y socios comerciales en un total de 105 países.

El presidente de Turismo Costa del Sol, Elías Bendodo, ha expresado su gratitud ante el reconocimiento otorgado por los principales actores de la industria turística internacional siendo “un honor para nosotros recibir un galardón de tan importante magnitud de la mano de la International Association of Golf Tour Operators”. El reconocimiento de la Costa del Sol como el mejor destino europeo de golf del año “reafirma nuestro liderazgo en el segmento a nivel nacional e internacional, a lo largo de todo el año, avalado con una oferta de más de 70 campos, casi el 70% de los existentes en Andalucía”, tal como ha indicado Bendodo. Se trata de un segmento al que “Turismo Costa del Sol está prestando especial atención desde hace varios años, siguiendo una línea estratégica marcada por el objetivo de lograr una óptima gestión de la estacionalidad y que ahora, gracias a este premio, recibe un gran impulso para continuar su desarrollo. Desde Turismo Costa del Sol continuaremos trabajando en ello gracias a la cantidad y la calidad de sus infraestructuras deportivas, sumadas a la magnífica conectividad y multitud de servicios complementarios que ofrece el destino”, ha añadido el presidente de la entidad.

El reconocimiento cuenta con un peso importante en el panorama turístico teniendo en consideración que los responsables de asignarlo han sido los propios tour operadores a los que les respalda una dilatada trayectoria profesional y poseen un importante conocimiento del sector y de los destinos competidores de Costa del Sol. El galardón ha sido anunciado durante la ceremonia de entrega de premios de la cena de gala con más de 600 congresistas que la IAGTO ha organizado en el marco de la International Golf Travel Market (IGTM), feria fundada por la asociación, que este año se ha celebrado del 15 al 18 de octubre en Eslovenia y en la que la Costa del Sol está presente exhibiendo su oferta en el segmento de golf.

La asociación recompensa cada año a través de esta ceremonia los logros sobresalientes de muchos destinos de golf emergentes y resorts de golf individuales fomentando así la obtención de su objetivo principal: elevar los estándares del segmento en toda la industria y ayudar a los destinos a posicionarse no solo para atraer más negocios, sino para conseguir la mejor experiencia posible para el viajero de golf visitante. Y es que la IAGTO se esfuerza por “proporcionar información y crear oportunidades que ayuden a sus miembros a desarrollar su negocio más rápido, con menos esfuerzo y menor coste”, según ha explicado el fundador y director ejecutivo de la asociación, Peter Walton.

La Costa del Sol pone así el broche de oro a su participación en IGTM, uno de los eventos del sector golfístico de mayor reconocimiento internacional que reúne cada año a un total de 1.300 profesionales de la industria de viajes de golf de más de 65 países, incluyendo a unos 500 proveedores de turismo del sector, a más de 400 operadores turísticos de golf que controlan colectivamente el 80% del mercado mundial de este segmento del turismo y a alrededor de 100 periodistas internacionales y cuyo impacto económico directo e indirecto del gasto de los turistas de golf en el destino asciende a 1.410 millones de euros.

Turismo Costa del Sol ha llevado a cabo durante la feria la promoción del destino en los mercados internacionales a través de diversas actividades y jornadas de networking desarrollando reuniones cara a cara con los más importantes touroperadores internacionales que han acudido a la feria.

La entidad organizó además “La noche con los amigos de Costa del Sol” el día 14 de octubre, congregando en una cena a los representantes de la oferta turística de golf de la Costa del Sol que acudieron a la feria con los operadores internacionales más importantes del sector en el Hotel Intercontinental de Liubliana, en el que se ofreció un cóctel, se realizó una presentación de las empresas participantes, dando lugar a un espacio de networking y desarrollo de futuros negocios y se ofreció un espectáculo de música y baile flamenco.

Desde Grupo peñarroya queremos a felicitar Turismo Costa del Sol por este reconocimiento y animamos a los aficionados al golf a descubrir la excelente oferta golfística que nos ha hecho merecedores de este premio.

Os invitamos a visitar la web de nuestro resort Holiday World y a contactar con nuestro equipo especializado en este segmento, ya que ponemos a vuestra disposición paquetes totalmente personalizados y diseñados a la medida de los jugadores, elaborando propuestas a medida para grupos. La cercanía del resort a los principales campos de golf de la zona lo convierte en una base perfecta para hacer distintos recorridos, en función de la dificultad, del handicap o de las preferencias de los jugadores.

Los profesionales de Holiday World os atenderán encantados contactando con ellos través del correo miceandgolf@holidayworld.es

El compromiso RSC de Grupo Peñarroya en el especial de Hosteltur

En grupo Peñarroya tenemos muy claro que la RSC «forma parte del ADN de la empresa, porque no se concibe otra forma de gestionar hoy en día». Así lo afirma nuestra Responsable de Sostenibilidad y Sistemas de Gestión, Sonia Santos, en el especial que la publicación especializada en turismo Hosteltur ha dedicado a la RSC en su edición del pasado julio.

En un mundo tan concienciado con la sostenibilidad y con relación a un sector con tanta proyección como es el turístico, las empresas debemos tener muy presente que la Responsabilidad Social Corporativa ha de formar parte de nuestros quehaceres diarios. El tamaño de la empresa no es excusa, cada cual la aplica dentro de sus posibilidades, pero hay que dejar claro que las acciones de RSC son para todos y redundan en beneficio de todos.

En opinión de nuestra Responsable de Sostenibilidad y Sistemas de Gestión, Sonia Santos,  «la sostenibilidad empresarial española está en continua evolución empujada por una parte de la propia sociedad y, por otra, por una clara apuesta reguladora», ejemplo de la cual fue la publicación en febrero de 2015 del nuevo Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas que incluyó entre sus recomendaciones, algunas específicas en materia de RSE o la nueva Directiva de la Unión Europea sobre RSE, así como la Ley del Voluntariado Corporativo.

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La legislación ha ido marcando el camino de manera muy clara. A nivel internacional, la Cumbre sobre el Cambio Climático de París y la aprobación de los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible), han sido dos grandes hitos que tendrán gran trascendencia para la cultura RSE también en España.

Los desafíos a futuro vienen marcados por dos mo mentos clave a nivel internacional: el Acuerdo de París (COP 21) y la aprobación de los ODS en la Asamblea General de Naciones Unidas. «Dos acuerdos que todas las organizaciones (públicas y privadas) deben integrar en sus estrategias de negocio a nivel RSE», recomienda Sonia Santo en sus declaraciones para Hosteltur.

Alcanzar la sostenibilidad, para nosotros supone encontrar el equilibrio entre las necesidades económicas, sociales y ambientales actuales. Esto traducido a efectos prácticos supone «buen clima laboral, contribución al desarrollo socioeconómico de la comunidad, ofertar productos y servicios de calidad a los clientes, preservar el entorno natural más inmediato y tener un balance saneado».

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Equipo directivo en la presentación de nuestra memoria de Sostenibilidad

Aplicamos nuestra política RSE a todas las esferas de la empresa, incluso a la política de compras. En Grupo Peñarroya priorizamos a los proveedores locales, ofreciendo en nuestro resort hotelero productos típicos de la zona, de ahí que un 63% de nuestros proveedores sean locales.

Son datos importantes que consideramos que hay que comunicar y dar a conocer ya que, como indica Sonia Santos en Hosteltur, «la asignatura pendiente en materia de RSC en las organizaciones es la comunicación con el cliente final».

Por eso trabajamos de manera continua para que las iniciativas y novedades en materia de gestión responsable que vamos implementando en nuestro día a día, sean difundidas tanto en canales internos como externos, como redes sociales, newsletters, blogs, medios de comunicación… Creemos firmemente que estos canales «suponen una ventana privilegiada para escuchar a los clientes y un magnífico canal para mantener con ellos una relación bidireccional que contribuya a dar una mejor respuesta a sus necesidades», afirma Sonia Santos.

El nuevo cliente turístico, como consumidor actual exigente e informado, considera ya un requisito indispensable el factor sostenibilidad. «Una gran mayoría de ellos quieren saber que su elección recae en una empresa que incorpora valores alineados con esa filosofía como base de su funcionamiento», recoge Hosteltur. Es por ello que muchos de ellos están dispuestos a abonar un plus por ese valor añadido vinculado a la RSC.

La incorporación de la sostenibilidad a nuestro sistema de gestión ha supuesto abordar nuevas maneras de colaborar con proveedores y propietarios, de relación con clientes, colaboradores y con la sociedad en general. «De ahí que más del 80% de nuestros clientes nos consideren una cadena hotelera responsable y sostenible, apreciando nuestro compromiso a través de nuestras iniciativas», comenta Sonia.

Dentro de nuestras políticas de sostenibilidad se incluye la exigencia en materia de RSC a nuestros proveedores, a los que hacemos partícipes de un desarrollo  sostenible y ético en común, de ahí que homologamos preferentemente a empresas cuyas políticas internas sean acordes a las políticas de calidad y responsabilidad del grupo en cuanto a derechos humanos, medioambientales y políticas de igualdad y conciliación.

En grupo Peñarroya seguiremos trabajando para lograr  el equilibrio entre las necesidades económicas, sociales y ambientales actuales, trabajando para conseguir un buen clima laboral y contribuir al desarrollo socioeconómico de la comunidad, ofertando productos y servicios de calidad a los clientes, preservando el entorno natural más inmediato y logrando un balance saneado.