Los hoteles de la Costa del Sol son los más valorados por sus clientes

Leyendo la prensa del día me encuentro con que La Opinión de Málaga se hace eco de una información que me llena de orgullo como empresario hotelero de la Costa del Sol.  Y es que los hoteles de Málaga son los mejor valorados de toda España, según los resultados de un estudio llevado a cabo sobre las opiniones de los clientes de la web  www.hotel.info.

Los usuarios de este portal de reservas otorgan a los establecimientos de nuestra provincia una nota media de 7,58 puntos sobre un total de 10, desplazando a Murcia al segundo puesto del ranking, al obtener un 7,56.

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En el Top 10 de esa clasificación también aparecen los hoteles de Sevilla, en el octavo puesto y con una nota de 7,17. Completan la tabla, por delante de Sevilla, los establecimientos de Valencia, Bilbao, Barcelona, Palma de Mallorca y Madrid. En los dos últimos puestos del ránking están Zaragoza y Las Palmas de Gran Canaria.

En Holiday World la satisfacción de nuestros clientes es algo fundamental, por eso la valoración que nos dan quiénes nos visitan es un termómetro muy fiable de la calidad de nuestros servicios, algo que resulta vital para fidelizar al cliente.

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Nuestro servicio de todo incluido, con su amplia oferta gastronómica y de ocio, es un reto diario cuyo mejor premio es la satisfacción del cliente final, aunque también gozamos de reconocimientos importantísimos en materia de calidad, como la certificación Sicted o la Q de calidad turística.

Los viajeros están cada vez más preparados, tienen un mayor acceso a la información sobre los destinos y conocen en profundidad la oferta turística, por eso la mejor estrategia para el sector turístico es invertir en calidad de servicio y atención al cliente. Un cliente satisfecho siempre deseará repetir la experiencia, ese es el objetivo para el que los hoteleros trabajamos cada día.

 

La Costa del Sol lidera la calidad turística andaluza con la certificación Sicted

Para nosotros es un gran orgullo formar parte de un destino turístico que es reconocido públicamente por su calidad en materia de turismo. En Holiday World renovamos cada año nuestro compromiso con la calidad gracias a la Q de calidad turística, que distingue a nuestros establecimientos hoteleros, un reconocimiento que este año se ha visto reforzado con la certificación Sicted, que Luciano Alonso entregó la semana pasada a 29 empresas de los municipios que integran el Plan Qualifica de la Costa del Sol Occidental.

 

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El Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (Sicted) tiene como objetivo lograr un nivel de excelencia homogéneo en los servicios y productos que componen la oferta de un mismo destino, una apuesta por la calidad que contribuye a mejorar la satisfacción del turista durante su visita.

Andalucía lidera la clasificación nacional de certificaciones Sicted, al sumar 539 establecimientos y servicios reconocidos con la distinción ‘Compromiso de Calidad Turística’, que otorgan Turespaña y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), con la mitad de esas certificaciones concentradas en La Costa del Sol.

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El consejero de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía quiso destacar en el acto de entrega de estos galardones en Málaga la implicación de los agentes públicos y privados de los municipios que integran el Plan Qualifica de la Costa del Sol Occidental, agradeciendo especialmente el compromiso con la calidad de las 29 empresas galardonadas, entre las que tenemos la satisfacción de encontrarnos.

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En este sentido, Alonso quiso incidir en el carácter emprendedor de la industria turística de Málaga, que se consolida como primera provincia andaluza en número de este tipo de sellos de calidad, con 258, una cifra que equivale a casi la mitad del total de las distinciones con que cuenta el conjunto de la comunidad autónoma.

Entre los establecimientos y servicios reconocidos se encuentran hoteles y apartamentos turísticos, puertos deportivos, agencias de viaje, museos y centros de interés visitables, restaurantes, empresas de turismo activo, oficinas de información turística, oficinas organizadoras de congresos, empresas de transporte y servicios turísticos de salud.

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Siempre defiendo en este blog que el único camino para sacar al sector turístico malagueño de la crisis económica es la excelencia, por lo que nuestra apuesta tiene que ser la formación, la calidad en infraestructuras y servicios y la puesta  en valor del destino Costa del Sol durante todo el año. El camino no es tirar los precios sino mejorar en calidad, por eso este tipo de reconocimientos suponen un gran incentivo, puesto que demuestra que avanzamos en la dirección correcta.