Holiday World implementa dos nuevos proyectos de digitalización

En Grupo Peñarroya seguimos innovando y apostando por nuestro compromiso con la digitalización, en virtud de nuestro proyecto estratégico Digital 2020.

Por ello estanos encantados de presentar dos nuevos proyectos que hemos puesto en marcha en nuestro resort hotelero Holiday World, conocido por su firme apuesta por digitalización turística en la Costa del Sol.

El primero de estos proyectos digitales es GMAO, una herramienta de gestión informática interna que refuerza también nuestra apuesta por la sostenibilidad, puesto que permite conocer en tiempo real el consumo de los suministros de agua, electricidad y gas de todo el complejo hotelero.

Todos estos datos de consumo se trasladan automáticamente a una plataforma, en la que se pueden analizar al momento, corregir posibles desviaciones y buscar soluciones para mejorar la eficiencia energética en el futuro. La herramienta incorpora además un sistema de alarmas a través de SMS, correo electrónico y Whatsapp, que permite conocer en tiempo real cualquier desviación no prevista del consumo. 

Lo mejor de la herramienta es que se trata de un sistema interno, desarrollado por y para nuestra empresa, con un entorno de programación abierto y completamente a medida, pudiendo modificarse según las necesidades que nos vayan surgiendo.

Pero la innovación digital del complejo hotelero no termina aquí. El segundo proyecto que ha implantado Holiday World se basa en un software fundamentado en el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para automatizar y digitalizar las tareas de los departamentos de Compras, Economato y Administración.

El funcionamiento es muy sencillo: el software reconoce los documentos, por ejemplo un albarán, y automáticamente lo digitaliza diferenciando todos los campos (marca de los productos, unidades, CIF…), y lo tramita automáticamente para las tareas de los departamentos de compras y de administración.

El proceso desde que llega el albarán al complejo hotelero, hasta que se recibe la factura y se procede al pago del proveedor, está totalmente automatizado, digitalizado de principio a fin. Con este sistema se ha conseguido una mayor rapidez en todos los procesos, eficacia, disminución de los fallos y optimización de las tareas y funciones del personal administrativo.

Con estos dos nuevos proyectos, en los que hemos estado trabajando más de dos años y que por fin tenemos en pleno funcionamiento, podemos seguir avanzando avanzando en la digitalización del grupo. Un beneficio digital que se hace especialmente importante en el complejo hotelero Holiday World, permitiéndonos mejorar en el servicio al cliente, a la vez que ahorra en tiempo y papel, consiguiendo mayor eficiencia a nivel energético y, por tanto, ayudando al medio ambiente.

Con éstas innovaciones y otros proyectos que tenemos en marcha podemos seguir avanzando en la implantación del proyecto digital 2020, que permitirá a Holiday World pasar del modelo tradicional a un nuevo modelo digital y centrado en el cliente.

Holiday World expone su modelo de negocio en la jornada de ventas Cit Marbella

En Grupo Peñarroya hemos hecho una fuerte apuesta por la innovación y la transformación digital del grupo, impulsando un ambicioso proyecto de digitalización y un nuevo modelo de negocio que sitúa al cliente en el centro de nuestra actividad empresarial.

Implementar un nuevo modelo de negocio supone toda una revolución para el desarrollo turístico de nuestro resort HolidayWorld, que ha vivido una profunda transformación a todos los niveles para convertir al cliente en el absoluto protagonista de su estrategia comercial.

Adelantarnos a las necesidades del cliente y alcanzar lo más altos índices de satisfacción se convierten en nuestro objetivo prioritario a través del proyecto Digital 2020, del que ya os he hablado en este blog.

Por ello el pasado jueves estuvimos exponiendo el modelo de negocio centrado en el cliente que desarrollamos en Holiday World Resort en la II Jornada de Seducción y Creatividad en ventas de Cit Marbella.

El evento se celebró de 9:30 a 11:00 de la mañana en el Palacio Congresos Marbella, con el objetivo de fomentar la excelencia en el ámbito de las ventas y ampliar las oportunidades para las empresas con el fin de incrementar el rendimiento de su actividad comercial.

Nuestra Consejera Delegada de la División Hotelera, mi hija Marifrancis Peñarroya, expuso nuestra transformación digital y la puesta en marcha de un nuevo modelo de negocio, lo que implica aplicar nuevas estrategias de comercialización y poner las nuevas tecnologías al servicio del turismo.

Junto a ella participaron Rosa Lozano Fernández, Dtra. Regional de la Zona Sur y fundadora de Alvatel, y Francisco y Jacobo Guerrero, Directores generales y fundadores de Mi Colchón.

Al acto asistieron un nutrido grupo de empresarios de la Costa del Sol, con el fin de formarse en estrategias de comercialización creativas y novedosas, además de hacer networking e intercambiar impresiones con los ponentes.

Los asistentes fueron recibidos por David Garcia, Director Comercial de Cit Marbella, y Begoña Castillo, gerente de la agrupación empresarial.

El evento fue una excelente oportunidad para profundizar en las principales técnicas de ventas y fidelización de clientes, motivación y crecimiento de las ventas.

Holiday World continúa su evolución en el entorno digital

Continuamos avanzando en nuestro proyecto de digitalización, dando un nuevo paso en el resort hotelero Holiday Worl, que continúa renovándose tras el cambio de imagen de marca que llevó a cabo a principios de año.

La firme apuesta por la digitalización y la evolución en el entorno digital que desarrollamos en todo el grupo, ha llevado a realizar una actualización completa de la página web del conjunto hotelero, con un diseño moderno y actual, más visual e interactivo, y con una interfaz más acorde con la nueva imagen de marca que estrenamos a principios de año.

La nueva web (www.holidayworld.es) ya está operativa al cien por cien, y entre sus principales novedades se encuentra una mejora de la usabilidad para facilitar el sistema de reservas del hotel. De este modo, el cliente podrá realizar sus reservas de manera mucho más cómoda y sencilla.

Además, se ha integrado la web de Planes Holiday World en la página principal, de manera que tanto las reservas para el hotel como los planes, se podrán adquirir en el mismo entorno web.

Estos Planes Holiday World son totalmente independientes del alojamiento en el hotel, y se podrá comprar cualquiera de ellos sin estar alojado. Entre estos planes destacan las celebraciones (cumpleaños, fiestas e incluso despedidas de soltero), menús gastronómicos en cualquiera de los restaurantes del hotel, clases deportivas en sus instalaciones e incluso circuitos de relajación y masaje en el spa.

Holiday World es consciente de los constantes cambios en el mundo digital y de los nuevos hábitos de consumo entre los usuarios y, por ello, la nueva web logra una mayor interacción con el cliente, además de alinearse con la nueva imagen de marca.

Para Grupo Peñarroya es un orgullo anunciar la actualización de la página web de Holiday world en un año de grandes cambios para el resort hotelero, ya que el pasado mes de enero presentamos una imagen de marca completamente renovada, en la que sus valores y la figura del elefante, tan característica de Holiday World, están más presentes que nunca.

Os animo a visitar la la web de Holiday world y a descubrir de primera mano todas las novedades.

Avanzamos en el compromiso con nuestro equipo con la nueva web de Personas y Valores

Desde Grupo Peñarroya damos un nuevo paso en nuestro proceso de transformación digital, redefiniéndolo el departamento de Recursos Humanos, ahora Personas y Valores, y presentando una nueva web donde la cultura, la información y el ocio son pilares fundamentales con el trabajador como protagonista principal.

Seguimos avanzando en nuestra firme apuesta por los trabajadores y por la transformación digital dentro de la empresa y para ello hemos redefinido el departamento de Recursos Humanos, que en esta nueva etapa pasa a denominarse Personas y Valores, con el principal objetivo de acercarse más al trabajador y que la comunicación entre empresa y empleado sea más ágil, fluida, dinámica y, sobre todo, cercana.

Uno de los principales activos del Grupo Peñarroya son sus trabajadores y con ese objetivo hemos querido enfocar más en ellos el departamento de Personas y Valores. Se han creado diferentes zonas de trabajo, como una sala Networking y una sala Open Mind, sala digital y una serie de proyectos de nuevos espacios destinadas a reuniones, formación y ocio para enriquecer y culturizar a los empleados.

El proyecto se basa en tres pilares fundamentales: la cultura, la información y el ocio, todo enmarcado en la nueva página web Personas y Valores del Grupo Peñarroya. Una página web sin antecedentes en la empresa y con el claro objetivo de que el trabajador tenga toda su información al alcance de un clic, así como estar informados de las todas novedades del mundo empresarial.

Desde el equipo de Personas y Valores se ha querido llevar a cabo una transformación digital en el grupo empresarial con el trabajador como principal protagonista. En palabras de la directora corporativa del departamento de Personas y Valores, Remedios Miralles, ha afirmado que “para motivar a las personas hay que crear entornos de bienestar, fomentar la igualdad y la conciliación. De este modo la digitalización como experiencia del empleado está siendo un estupendo ‘vehículo’ para conseguirlo”.

Uno de los hitos principales de la nueva web es la creación de #somosequipo, una oficina virtual privada para cada trabajador donde podrán acceder a toda su información relacionada con la empresa y ayudará a una mejorar laboral en su día a día.

Nuestro objetivo ha sido, además de aportar mejoras en la comunicación bidireccional y en la gestión, trasladar nuestros valores de transparencia, confianza y creencia en el desarrollo de las personas, dentro del marco de nuestra apuesta por la conciliación, igualdad, diversidad como empresa EFR Excelente.

Con el hashtag #somosequipo no solo hemos facilitado canales operativos de comunicación que nos aporta calidad en el empleo, sino que hemos querido profundizar ofreciendo mejoras en nuestras líneas directrices de la gestión de personas.

La web Personas y Valores dedica su página principal, abierta a todo el mundo, a una newsletter 100% información donde se pretende mantener informado al usuario sobre noticias digitales ajenas a Grupo Peñarroya.

Y sin dejar de lado el ocio se ha creado #somossocial, una red social y punto de encuentro para todos los que forman Grupo Peñarroya, donde se pretende de crear lazos de unión entre trabajadores, crear puentes entre departamentos y fomentar la confianza y el compañerismo.

La nueva web Personas y Valores del Grupo Peñarroya es un nuevo paso hacia la digitalización y la transformación en el departamento de Recursos Humanos de la empresa que pretende mejorar el día a día de sus trabajadores. Seguiremos trabajando en este sentido para estrechar la relación con los miembros de nuestro equipo, que son los pilares fundamentales de la empresa.

Presentamos las novedades de Holiday World Riwo Hotel

Nuestro resort Holiday World ha presentado en Benalmádena el nuevo Riwo Hotel, con una imagen de marca renovada y un concepto de hotel totalmente novedoso, en el que predominan la experiencia turística junto a los elementos naturales y lo último en tecnología.

Al acto de presentación acudieron más de 150 personas, numerosos rostros conocidos, empresarios de la sociedad costasoleña y periodistas de toda la provincia de Málaga.

Durante la velada los asistentes recibieron una visita guiada por las renovadas instalaciones y pudieron sumergirse de lleno en el nuevo concepto de Riwo gracias a su gastronomía y a las diversas actuaciones que amenizaron la fiesta.

Holiday World Riwo Hotel propone un concepto de hotel totalmente novedoso en el que toma protagonismo la experiencia del cliente a través del agua, la aventura y la diversión.

El hotel se ha transformado en un lugar exótico, inspirado en paisajes salvajes, siguiendo además una línea sostenible en la que se utilizan materiales y elementos naturales.

A todo ello se añade un nuevo servicio de pre check-in donde el cliente puede hacer todos los trámites del registro desde casa para que cuando llegue al hotel solo tenga que identificarse y recoger las llaves de su habitación.

Una de las estrellas del nuevo Riwo son las nuevas habitaciones Novu Rooms, un nuevo concepto de estancia revestido con todo el encanto tecnológico. En ellas, la tecnología se pone al servicio del ocio, con el objetivo de ofrecer a los clientes unas instalaciones modernas que sirvan de escenario para experimentar y jugar con las nuevas tecnologías incorporadas.

Entre otras funcionalidades, en estas habitaciones tecnológicas se podrá disfrutar de una playroom con playstation 4 y gafas VR; Smart TV con comando por voz; Playlist musical a la carta;  Comunicación con recepción y personal del hotel mediante pantallas en interior y exterior de la habitación; Control de estores, climatización e iluminación mediante domótica; Escenas de luz preconfiguradas; Dispositivo Alexa Echo Spot con comunicación directa con Recepcion; Altavoces digitales en salón y baño.

Además, estas habitaciones cuenten con una monitorización de los consumos energéticos para que los clientes puedan conocer su impacto ambiental durante su estancia, en línea con el compromiso RSE y las políticas que desarrollamos en Grupo Peñarroya.

Con esta iniciativa queremos contribuir a concienciar a los clientes de la importancia del cuidado al medio ambiente, mientras pasan sus vacaciones en un entorno moderno y respetuoso con la naturaleza.

“Riwo se convierte en un hotel que sigue la línea de la tematización de los hoteles Holiday World, en línea también con la nueva imagen de marca y que despertó gran interés entre los asistentes al evento por haber creado un concepto donde convive el exotismo con el respeto al medioambiente y el acceso a las últimas tecnologías. Riwo es sin duda un hotel que invita a disfrutar de sus servicios que están al alcance de todos a través de nuestros Planes Riwo. Riwo es un concepto diferente que sin duda atraerá un público diferente.” , afirmó durante la presentación Inmaculada Usano, Directora Comercial de Holiday World.

El renovado Holiday World Riwo Hotel cuenta también entre sus incorporaciones con nuevas salas de trabajo que incorporan lo último en tecnología y zonas de gaming, perfectas para sesiones de networking o formación.