Nuestro Comité Digital se reúne con expertos en digitalización

Ya os he hablado otras veces en este blog del ambicioso proyecto de digitalización que hemos punto en marcha en Holiday World desde hace dos años, que busca acercar al resort Holiday world a las necesidades del nuevo cliente digital, implantando un nuevo modelo centrado en el cliente.

Para ello contamos con un Comité Digital compuesto por directivos de los departamentos corporativos de Grupo Peñarroya, con presencia de representantes de Recursos Humanos, Comercial, Marketing,Oorganización y Sistemas, con el objeto de emprender una transformación digital transversal en el Grupo y donde en el centro está el cliente.

Todas las iniciativas desarrolladas desde este Comité Digital se alinean con la experiencia del Customer Journey (elección – compra – estancia – postventa) y trabajan a seguir construyendo lo que queremos para el futuro de una organización más digital y más orientada hacia el nuevo cliente que viene.

Nuestro Comité Digital ha puesto en marcha recientemente la iniciativa «Digital-Bring a friend» con el fin de recibir a otras empresas especializadas en digitalización para intercambiar impresiones, analizar casos de éxito y conocer nuevas metodologías y procesos de innovación.

Tuvimos el placer de estrenar la Sala Networking de nuestro renovado hotel Riwo de Holiday World Resort recibiendo a Álvaro Villar y José Nuñez de PwC España, a Miguel Ángel Fernández y Fernando Carrión de Ricoh España, a Michele Franzone de Sojern y a José Ruiz de Goli Neuromarketing.

Pudimos disfrutar de sus interesantes intervenciones sobre temáticas muy variadas relacionadas con la digitalización, además de avanzar juntos en materia de innovación y gestión del trabajo en organizaciones digitales

José Sánchez, Software Hub Manager (Big Data / Advances Analitics), de PwC España realizó una interesante intervención sobre cómo realizan previsiones a través de su equipo de Data Analytics para detectar nichos de mercado o hacer predicciones de flujos de ocupación o gastos por huésped, logrando altos índices de fiabilidad (por encima del 95%) gracias al uso de herramientas como Data Analytics e Inteligencia Artificial.

Michele Franzone, Senior Business Development Executive de Sojern, expuso al comité digital de Holiday World cómo aprovechan el Big Data de más de 80 empresas de viaje (OTA, aerolíneas, cruceros, alquiler de coches, hoteles) para influir en el proceso de compra del viajero, potenciando la venta al cliente directo.

Fernando Carrión, Digital Business Development & Marketing RICOH Office Services, remarcó la importancia de la experiencia digital de un cliente y expuso muchas ideas de cómo aplicarla en un resort hotelero.

Pantallas interactivas con información y compra de servicios que liberen recursos en recepción, uso de impresoras con una app, apertura de habitaciones desde el móvil o tablets en las habitaciones que permitan ordenar servicios, mandar whatsapps a atención al cliente, solicitar un taxi o consultar mapas son solo algunas de las muchas posibilidades que se abren para el cliente digital.

El broche final a la enriquecedora jornada lo puso José Ruiz Pardo, Director de Proyectos de Goli Neuromarketing, que nos hablo de cómo analizar, evaluar y predecir la conducta del consumidor con estudios de neurociencia aplicada.

La Carrera Litoral Holiday World estrena distancia media maratón

Estamos trabajando de lleno en la organización de la cuarta edición de la Carrera Litoral Holiday World a beneficio de Proyecto Hombre, un importante evento deportivo que se ha consolidado dentro del calendario de running de la Costa del Sol y que forma dentro del programa de acción social que desarrollamos en el grupo.



Esta será la cuarta edición de esta prueba solidaria, que se celebra con el objetivo de recaudar fondos para la fundación malagueña sin ánimo de lucro Proyecto Hombre y que sirve además para potenciar el turismo deportivo en la Costa del Sol, gracias a un atractivo recorrido que llevará a los corredores por la franja marítima de la localidad.

De esta forma, los participantes pueden optar por competir en tres distancias 21K, 10K o 5K, lo que enriquece enormemente el evento y permite la participación de personas con todo tipo de niveles de forma física.

La principal novedad para esta edición 2019 es que el evento incluirá una competición en distancia de media maratón, con 21 Km. de recorrido, además de hacer competitiva la distancia de 5 Km. que hasta ahora no lo era.

La Carrera Litoral Holiday World a beneficio de Proyecto Hombre se celebrará domingo 7 de Abril a las 10:00 hrs y destaca por su marcada vocación de transmitir los valores deportivos a los más pequeños, ya que cuenta con categorías de participación para todas las edades y ambiente festivo y familiar.

El punto de salida y llegada para las tres distancias de la carrera estará fijado en la rotonda de los elefantes, ubicada a la entrada del resort Holiday World. Al finalizar la prueba, como es habitual en todas las ediciones, habrá una zona de diversión y espectáculos con una gran paella popular y animación para toda la familia.

Para los que no deseen correr pero quieran colaborar igualmente con la causa solidaria de ayudar a Proyecto hombre, existirá la posibilidad de inscribirse con Dorsal 0 o de unirse a la fiesta en el Beach Club del resort Holiday World, pagando una donación de 6€ por persona que irán a beneficio de Proyecto Hombre.

Las pasadas ediciones fueron todo un éxito con gran afluencia de corredores, como os contábamos en el post acerca de la edición 2018, cuya elevada participación esperamos superar en la cuarta edición de la prueba.

Las inscripciones están abiertas hasta el próximo 03 de abril a las 14:00 h. o hasta completar el número máximo de inscritos, fijado en 1.500 corredores. Podéis acceder a la información de la carrera y a las inscripciones desde la web de dorsalchip

Precio:

12 € adultos
6 € niños
Precio 17 € media maratón. 15 € para inscripciones realizadas antes del 31-01-2019.

Se aceptará Dorsal 0 para los que deseen colaborar con Proyecto Hombre sin realizar la prueba

El precio incluye:

–  Participación en la carrera.
–  Bolsa del corredor*
–  Degustación Paella
–  Animación en el Club de Playa de Holiday World.
–  Entrega de trofeos y sorteo de premios
–  Seguros.

Retirada de dorsales

En Centro deportivo-Beach Club de Holiday World en la Rotonda de los elefantes Benalmádena-Costa N340 km 215,6.

Viernes 5 de Abril 2019, de 17:00 a 20:00hrs y
Sábado 6 de Abril 2019 de 10:30 a 13:30 y 17:00 a 20:00 hrs.

La carrera contará con el patrocinio oficial de Diputación Málaga, Diario Sur, 101 TV y Onda Cero, y con la colaboración de: Puerto de Benalmádena, Patronato de Deportes Benalmádena, Honda Cotri , ANP Prevención de Riesgos Laborales, Eursol, Destilerías La Huertana, Frutas Hermanos Gallego, Coca Cola, Cruzcampo 0,0, Aquarel, Servicios Socio sanitarios Generales, Vithas Hospital Xanit Internacional, Acttiv Animación, Limpieza Málaga, Mondecoshop e Innova Imagen.

¡¡¡Inscripciones hasta el 3 de abril!!!

Presentamos en rueda de prensa la IV Carrera Litoral Holiday World

Ayer se celebró en el Holiday World Polynesia Hotel la rueda de prensa para presentar de manera oficial la IV Carrera Litoral y I Media Maratón, que organizan Holiday World y el Ayuntamiento de Benalmádena, y cuyos beneficios van destinados íntegramente a la Fundación Proyecto Hombre Málaga.

En el acto han estado presentes mi hija Marifrancis Peñarroya, Directora General del Resort Holiday World y Consejera Delegada de l grupo, Excmo. D. Víctor Navas, Alcalde de Benalmádena, D. Joaquín Villazón, Concejal de Deportes de Benalmádena, y Dña. Belén Pardo, Directora de Proyecto Hombre Málaga.

Yahvé Serrano, Administrador de Proyecto Hombre, Natalia Robles, Directora de Eventos del complejo Holiday World, Inma Usano, Directora Comercial del complejo Holiday World, D. Joaquín Villazón, Concejal de Deportes de Benalmádena, Excmo. D. Víctor Navas, Alcalde de Benalmádena, Marifrancis Peñarroya, Directora General del Resort Holiday World y Consejera Delegada de Grupo Peñarroya, Dña. Belén Pardo, Directora de Proyecto Hombre Málaga, y Cecilia Pérez, Directora del Holiday World Polynesia Hotel.

La carrera se celebra el próximo domingo 7 de abril, y presenta como novedad la ampliación de su recorrido, con una opción de distancia de media maratón para los que deseen hacer un recorrido de mayor exigencia física.

Se trata de un importante evento deportivo que se encuadra dentro del programa de acción social que la organización lleva a cabo como parte de su compromiso RSE.

Dña. Belén Pardo, Directora de Proyecto Hombre Málaga, Dña. Marifrancis Peñarroya, Directora General del Resort Holiday World y Consejera Delegada de Grupo Peñarroya, Excmo. D. Víctor Navas, Alcalde de Benalmádena, y D. Joaquín Villazón, Concejal de Deportes de Benalmádena

La Carrera Litoral Holiday World a beneficio de Proyecto Hombre, comenzará a las 10:00 horas y en ella se podrá disfrutar de un ambiente deportivo y familiar, ya que está pensada tanto para adultos como para niños.

Tras el éxito de las tres carreras anteriores y consolidada como una de las pruebas populares de carácter familiar más destacadas en el calendario deportivo de la Costa del Sol, Holiday World  ha decidido volver a poner en marcha esta bonita iniciativa. Para este año se estima una participación de 1.500 participantes y una recaudación aún mayor a la de los años anteriores.

El punto de salida y de meta será la rotonda de los elefantes a la entrada del resort Holiday World y el recorrido transcurrirá por todo el litoral de Benalmádena (Puerto Marina, Club Náutico y la Capitanía) con 3 distancias: 21 km, 10 km y 5 km, pensado para los adultos y niños que quieren participar corriendo o andando.

El precio del dorsal será de 17 euros para la media maratón y de 12 euros para carrera 10k y 5k los adultos y 6 euros para los niños. En caso de no correr, también es posible colaborar con dorsal 0 y así apoyar la causa. El precio incluye bolsa de corredor y tras la carrera la entrega de premios estará amenizada con música, animación y una paella popular en el Beach Club del resort. El acceso al recinto para no corredores tendrá un coste de 6€ por persona, hasta completar el aforo.

Joaquín Villazón, Victor Navas y Marifrancis Peñarroya

El principal objetivo de esta carrera popular es colaborar con Proyecto Hombre, fundación sin ánimo de lucro, y potenciar y promocionar Benalmádena como destino preferente para el turismo deportivo.

Según palabras de Dña. Marifrancis Peñarroya, Directora General del Resort Holiday World “la carrera nace con el objetivo de conocer el litoral de Benalmádena, un espacio único para desarrollar actividades deportivas, y ayudar además, a una fundación sin ánimo de lucro en la que creemos tanto como Proyecto Hombre”.

“Los ciudadanos de Benalmádena ya reconocen la Carrera Litoral como propia, y además este año hay un salto cuantitativo y cualitativo, con la Primera Media Maratón que se realiza en Benalmádena, algo que engrandece a la ciudad”, ha comentado en el acto de presentación Excmo. D. Víctor Navas, Alcalde de Benalmádena.

La carrera contará con el patrocinio oficial de Diputación Málaga, Diario Sur, 101 TV y Onda Cero, y con la colaboración de: Puerto de Benalmádena, Patronato de Deportes Benalmádena, Honda Cotri , ANP Prevención de Riesgos Laborales, Eursol, Destilerías La Huertana, Frutas Hermanos Gallego, Coca Cola, Cruzcampo 0,0, Aquarel, Servicios Socio sanitarios Generales, Vithas Hospital Xanit Internacional, Acttiv Animación, Limpieza Málaga, Mondecoshop e Innova Imagen.

Inscripciones abiertas en www.dorsalchip.es

Holiday World recibe a las selecciones de hockey de Estados Unidos, Brasil y Gales

En línea con el compromiso con el deporte que desarrollamos en Grupo Peñarroya como parte de nuestro programa RSE, hemos vuelto a apoyar un evento deportivo celebrado en Benalmádena, localidad en la que se ubica Holiday World Resort.

Benalmádena ha sido sede del III Nations Hockey Tournament durante los días 28 de enero al 3 de febrero, contando con la presencia de las selecciones masculinas de hockey de Estados Unidos, Brasil y Gales. Durante toda la semana se han sucedido los encuentros entre los diferentes equipos, resultando ganador del campeonato el equipo de Gales.

Torneo Hockey Benalmádena

Ha sido un torneo bastante reñido debido a la cercanía en el ránking entre las selecciones participantes, dando como resultado partidos muy igualados y una disputa constante entre los rivales. Finalmente la selección galesa se hizo con el primer puesto en el III Nations Hockey Tournament con un total de 7 puntos tras sus victorias frente a Estados Unidos y Brasil.

Durante toda la semana los componentes de las tres selecciones de hockey masculino han disfrutado de las instalaciones de nuestro resort Holiday World, alojándose en nuestro coqueto hotel boutique Hydros Hotel & Spa.

Los deportistas desplazados a este evento han podido disfrutar en nuestro resort de una ubicación inmejorable cercana a las instalaciones del campeonato, así como de servicios complementarios especialmente diseñados para deportistas, como gimnasio y spa para completar sus sesiones de entrenamiento diarias.

Desde este blog aprovecho para dar mi más sincera enhorabuena a la selección de Gales por su victoria y agradecer a la organización tanto la celebración de este evento como que hayan vuelto a elegir a Holiday World Resort como sede para la estancia de los jugadores.

 

Celebramos el I Seminario Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol

La Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol celebró su primer seminario el pasado 21 de febrero en la sede San Telmo Business School en Málaga. El seminario se desarrolló  titula «La Costa del Sol, un destino competitivo hoy y mañana», una temática plenamente alineada con el objetivos de la Cátedra de presentar todos aquellos cambios que las empresas de turismo deban analizar e implementar para encontrar nuevas formas de competir y generar mayor satisfacción y fidelización de sus clientes.

Las tendencias que está mostrando la industria del turismo, permiten prever la necesidad de buscar alianzas temporales con otros protagonistas de distintos eslabones de la cadena de valor, creando nuevas formas de desarrollar y organizar los modelos de negocio.

El evento comenzó a las 9 de la mañana con la presentación de la Cátedra a cargo de mi hija Pepa Peñarroya, Presidenta de la Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol, y finalizó en torno a las 19 horas con la intervención del profesor Eduardo Olaya.

En este seminario tuvimos la oportunidad de reflexionar al respecto, concretando nuestras alternativas estratégicas y las nuevas alianzas para competir a la hora de fidelizar al cliente, con la intervención de personalidades de primer orden como el empresario de AC Hotels by Marriott Antonio Catalán y Maribel Rodríguez, Directora del Consejo Mundial del Viaje y el Turismo para Europa y América Latina. 

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En este primer Seminario de la Cátedra Peñarroya de Turismo Costa del Sol, los asistentes pudieron desgranar también las razones de éxito que han tenido dos empresas líderes del sector, con el análisis del Caso La Zagaleta y el Caso Grupo Peñarroya, analizando las razones que explican su posicionamiento y sus resultados.

Pepa Peñarroya fue también la responsable de exponer el caso de nuestra apuesta por la sostenibilidad, destacando que se puede ser impulsor del turismo residencial en la Costa del Sol sin perder de vista el desarrollo sostenible, logrando el equilibrio entre las necesidades económicas, sociales y ambientales actuales.

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En términos prácticos, supone dirigir todos los esfuerzos en aras de la sostenibilidad: buen clima laboral,  contribución al desarrollo socioeconómico de la comunidad, ofertar productos y servicios de calidad, preservar el entorno natural más inmediato y tener un balance saneado.

Esta es la apuesta de Holiday World Resort que se expuso en el seminario, dejando claro que la prestación de un servicio excelente a los clientes es compatible con un uso eficiente, responsable y equilibrado de los recursos.

Holiday World ostenta el Nivel A en el Sistema Integral de Gestión de las Personas dentro del marco de la Responsabilidad Social Corporativa. Es decir, empresa “excelente” en su gestión integral de Recursos humanos, basada en la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, siendo la primera cadena hotelera a nivel internacional que lo obtiene.

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Otro avance en la gestión de la calidad y el medioambiental que hace a Holiday World estar a la vanguardia del sector es la construcción sostenible, un principio que aplicamos desde el diseño a la adecuada selección de procesos y elementos constructivos del inmueble, adecuándolo al entorno y estudiando la gestión y reutilización de recursos naturales, energéticos y residuos; así como su apuesta por la eficiencia energética a través de la innovación en productos eficientes y viables técnica y económicamente.

Fue un encuentro muy interesante y productiva para los empresarios del sector turístico, al que acudí acompañado por otra de mis hijas, la Consejera Delegada de la División Inmobiliaria, Ana Mª Peñarroya, y donde me reencontré con numerosos colegas y amigos.

Aprovecho para dar las gracias desde aquí a todos los asistentes al seminario y a las empresas que colaboraron en este evento, como Bou Hoteles, Caixa Bank, Costa del Sol Málaga, Deloitte, Fuerte Group Hotels, Martínez Echevarría Abogados, la Real Federación Andaluza de Golf, Transfers and Experiences, Hotel Villa Padierna, Vodafone y Zagaleta.