Holiday World estrena en Fitur nueva imagen de marca

Es para mí un gran orgullo compartir en este blog la evolución de nuestro complejo hotelero Holiday World, conocido por su firme apuesta por la innovación y la digitalización turística en la Costa del Sol.

Hemos elegido la feria FITUR, que se celebra del 23 al 27 de enero en Feria de Madrid, como escenario perfecto para presentar todas las novedades que el resort Holiday World afronta de cara a la nueva temporada, ya que ésta es la principal cita del sector turístico en nuestro país y el punto de encuentro obligado de políticos,  profesionales y empresarios del sector.

Como principal novedad, hemos celebrado la puesta de largo de nuestra renovada imagen de marca, con la finalidad de actualizarnos a esta nueva época y plasmar la evolución de la marca en sus más de 15 años de andadura. Este cambio de imagen junto con la implantación de un nuevo proyecto digital en 2020, permitirá al resort “pasar del modelo tradicional a un nuevo modelo, digital y centrado en el cliente”.

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A lo largo de estos años, Holiday World ha cambiado su forma de relacionarse con sus clientes y, en paralelo, su apuesta firme con trabajadores, medioambiente y proveedores. Siempre adaptándose a los retos del futuro, Holiday World necesitaba un cambio de imagen que reflejara de manera clara el enfoque, los valores y el trabajo que integra en todos sus procesos.

Como muchos de vosotros ya sabéis, el elefante es uno de los símbolos emblemáticos de Holiday World, aunque nunca había estado presente en su imagen de marca. En esta ocasión hemos optado por incorporarlo a nuestra identidad y ensalzar sus valores, tan similares a los de nuestra empresa hotelera: fortaleza, lealtad y carácter familiar.

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El nuevo logo de Holiday World  integra a un elefante bajo un sol, que representa nuestra Costa del Sol. Estos dos símbolos caracterizan mejor que ningún otro a nuestro resort y nos han acompañado desde su creación.

Siguiendo esta nueva línea estratégica los hoteles del resort Polynesia, Village e Hydros, han llevado a cabo una reorganización de su arquitectura de marcas en la que han cambiado sus logotipos individualmente, pero sin perder la visión global, dando lugar a un ecosistema flexible, lleno de color y con un imaginario visual que refuerza cada uno de los valores de esta empresa líder en el turismo.

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En cuanto al hotel Holiday Palace, los cambios que hemos implementado han sido más profundos, dando lugar a un nuevo concepto de hotel y, en consecuencia, un nuevo nombre que refleja este nuevo producto de Holiday World: Riwo Hotel.

Este nuevo nombre refleja de manera mucho más clara los atributos que siempre han caracterizado a este hotel: naturaleza exótica y aventura original, fresca y vital. Además del nuevo naming y del cambio de logotipo, se va a llevar a cabo un importante proyecto de redecoración completa en el que se va a reforzar la presencia de vegetación y el uso de materiales naturales, creando una nueva paleta de color vibrante y alegre. Todo para convertir a Riwo en un hotel totalmente reconocible e inconfundible dentro de Holiday World.

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El proyecto de digitalización que estamos llevando a cabo en Holiday World supone un paso adelante en la evolución del negocio, un reposicionamiento hacia una mayor excelencia, que acompañado de una nueva imagen de marca bajo el claim: ‘Somos fuertes, somos grandes, somos leales: Somos Holiday’ muestra nuestro nuevo modelo de negocio centrado en el cliente”, ha afirmado en la presentación mi hija, Marifrancis Peñarroya, Directora General del Resort Holiday World.

 

Damos la bienvenida al 2019 en Holiday World Hoteles

Comenzamos el 2019 en Grupo Peñarroya cargados de energía después de disfrutar de unos días muy especiales celebrando las fiestas navideñas en nuestro resort, con excelentes cifras de ocupación y con dos de nuestros hoteles en funcionamiento, Holiday Palace y Holiday polynesia.

Como ya hicieron el año pasado, los dos hoteles del resort que permanecen abiertos durante el invierno se han vestido de gala para recibir a todos los que os habéis animado a celebrar las fiestas navideñas junto a nosotros, con un ambiente muy acogedor y familiar.

En nuestro programa festivo navideño no ha faltado la diversión y hemos contado con un montón de actividades para los niños, como las visitas de Papá Noel, además de momentos de relax y tranquilidad para los que han preferido celebrar las fiestas con una romántica escapada en pareja.

Durante los días de Navidad los distintos restaurantes del resort se han engalanado proponiendo excelentes bufets navideños, con espectaculares montajes y llenos de sabor, gracias  a la excelente labor del equipo de cocina del resort.

La despedida del año se celebró de manera simultánea en Holiday Palace y Holiday Polynesia, con los dos hoteles prácticamente al completo y con un excelente ambiente de fiesta para decirle adiós al 2018.

En el hotel Holiday Palace la cena se sirvió en el Restaurante The Gallery, engalanado con espectaculares mesas de banquete, que se repartían tanto en el interior del restaurante como en la zona de la terraza junto al jardín interior, además de una gran mesa para un grupo muy numeroso en el reservado del restaurante.

Todo el equipo de eventos de ambos hoteles se volcó de lleno en las celebración de las fiestas, poniendo toda su profesionalidad para crear un acogedor ambiente festivo, en el que nuestros huéspedes destacaron el impecable servicio y la atención exquisita por parte del personal del resort.

En Holiday Polynesia la noche dio comienzo con el tradicional cóctel alrededor del lago interior, tras el cual se sirvió una cena de gala en el Restaurante Maeva, vestido para la ocasión con mesas de banquete.

La cena estuvo de lo más concurrida, con un excelente ambiente festivo que llegó a su punto álgido en los minutos previos a las campanadas, que dieron paso al momento de comer las uvas y brindar por el año nuevo.

Tras los brindis y la cena llegó el momento de comenzar la barra libre y la fiesta, que se prolongó hasta altas horas de la madrugada en ambos hoteles. Tanto la Sala Alcazaba de Holiday Palace como el Salón Antonio Valero en Holiday Polynesia registraron un lleno absoluto, con luces, música, fiesta y diversión mientras que el cuerpo de los asistentes aguantó.

 

Como broche de oro a esta temporada tan especial de celebraciones navideñas, el día 1 de enero nuestros clientes pudieron disfrutar tras el desayuno algo ya que se ha convertido en toda una tradición en Holiday World. Las primeras horas del 2019 brillaron gracias a la música de nuestro Concierto de Año Nuevo, con maravillosas actuaciones líricas en los dos hoteles.

Estamos seguros de que nuestros huéspedes han disfrutado a tope delas fiestas y estaremos encantados de volverles a recibir la Navidad viene para disfrutar de nuevo de momentos tan entrañables como éstos. ¡Feliz año nuevo a todos!.

Colaboramos con la 32 Gala del Deporte de Benalmádena

En Grupo Peñarroya mantenemos un estrecho vínculo con el deporte que nos lleva a colaborar con la organización y promoción de eventos deportivos de toda índole, como el patrocinio de regatas y eventos náuticos, la organización de pruebas deportivas propias como la Carrera Litoral Holiday World a beneficio de Proyecto Hombre, o la colaboración en muchas de las actividades que organiza el Patronato Deportivo de Benalmádena.

Por eso estamos encantados de recibir un año más a la comunidad deportiva local en la Gala del Deporte de Benalmádena, un importante evento local que este año ha celebrado su edición número 32, y que tuvo lugar el pasado jueves 20 de diciembre en el Salón Antonio Valero del hotel Holiday Polynesia.

Esta Gala se celebra para premiar la trayectoria de los deportistas más destacados en las diversas categorías propuestas, distinguiendo a los mejores de cuantos participan en las actividades y competiciones organizadas por el Patronato Deportivo Municipal.

Además de reconocer el esfuerzo de los deportistas, en la Gala del Deporte se entregaron reconocimientos a los centros educativos y entidades que promueven y ponen en valor la práctica del deporte en nuestro municipio, un galardón que en Holiday World tuvimos el privilegio de recibir en la edición de 2012.

El evento se celebró a las 18:00 horas en el Salón Antonio Valero del hotel Holiday Polynesia, que registró un lleno absoluto, con la asistencia de más de 500 personas para entregar 136 premios a los deportistas del municipio, repartidos en 36 modalidades diferentes.

Marifrancis Peñarroya junto a Víctor Navas, Joaquín Villazón y representantes municipales

Mi hija Marifrancis Peñarroya, Directora General del resort Holiday World, fue la responsable de dar la bienvenida a las autoridades  presentes en la gala, que estuvo presidida por el Alcalde de Benalmádena, Víctor Navas, el Concejal de Deportes del municipio, Joaquín Villazón, junto a numerosos representantes municipales y al gerente del Patronato Deportivo, Juan Carlos Maestro.

Víctor Navas junto a otras autoridades presentes durante la gala

La velada se desarrolló con un gran ambiente festivo y contó con la presencia de numerosos deportistas de base de las más variadas disciplinas que forman parte de los equipos municipales, que acudieron acompañados por familiares y amigos para celebrar una gran fiesta del deporte previa a la Navidad.

Durante el evento se hicieron exhibiciones de diversas disciplinas, como patinaje y gimnasia rítmica, que fueron muy aplaudidas por el público asistente a la 32 Gala del Deporte.

En Holiday World estamos encantados de contribuir a la celebración de este evento que reconoce a los que serán los deportistas del futuro, cuyo esfuerzo es vital para la promoción del deporte en la Costa del Sol.

Muchas felicidades a todos los deportistas galardonados en la 32 Gala del Deporte de Benalmádena y los esperamos a todos en nuestra próxima cita deportiva y solidaria, la IV Carrera Litoral Holiday World.

Holiday World recibe el encuentro Egic Benalmádena 2018

Nuestro hotel Holiday Polynesia ha sido la sede elegida para la celebración del primer encuentro Encuentro de Gestión Inteligente de Ciudad EGIC Benalmádena 2018, un importante e innovador encuentro que se celebro durante los días 22 y 23 de noviembre, organizado por el Ayuntamiento en Benalmádena y el Club de Innovación, y apoyado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), la Junta de Andalucía y el Consejo General de Colegios de Secretarios Interventores y Tesoreros de Administración Local (COSITAL).

Más de un centenar de administraciones públicas locales y provinciales acudieron a EGIC Benalmádena con el objetivo de debatir sobre los retos que supone la gestión de las ciudades inteligentes, con la presencia de un elenco de expertos en gestión, smart cities y transformación digital, que aportaron su conocimiento sobre las tendencias en gestión inteligente de los servicios públicos en España.

En el evento han tomado parte más de 200 representantes de las distintas administraciones participantes, además de numerosos expertos de empresas del sector TIC, quiénes debatieron y aportaron sus conocimientos sobre las tendencias actuales y futuras en relación a la gestión inteligente de los servicios públicos en España, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos.

Para ello Egic Benalmádena 2018 ha contado con medio centenar de ponentes expertos en materias como: transformación digital, desarrollo urbano sostenible, gestión de la seguridad y la privacidad, Gobierno Abierto, Innovación, analítica de gestión de servicios y suministros, financiación y tributos, identidad digital, cloud, plataformas smart, contratación electrónica y muchos otros temas de interés para los responsables de la mejora de la gestión pública.

El encuentro fue inaugurado por Víctor Navas, alcalde de Benalmádena, acompañado por Fernando de Pablo Martín, secretario general de Administración Digital del Ministerio de Política Territorial y Función Pública;  Javier Carnero Sierra, consejero de Empleo, Empresa y Comercio de la Junta de Andalucía; Juan Ramón Hernández, concejal de Nuevas Tecnologías, Modernización y Transparencia del Ayuntamiento de Benalmádena; y Miguel Ángel de Bas, director del Club de Innovación y coorganizador del evento.

Entre las instituciones locales destacamos la presencia de representantes de otros Ayuntamientos como el de Gijón, Reus, Alcobendas, Segovia, Sant Boi de Llobregat, Almassora o Málaga, además de contar con invitados especiales como el Principado de Asturias o la Diputación de Córdoba.

El Salón Antonio Valero de Holiday Polynesia fue el principal escenario de un apretado programa que se celebró a lo largo de los dos días del evento, contando con siete mesas redondas, tres ponencias y veinte sesiones paralelas, además de nueve grupos de trabajo sobre materias relacionadas con Transformación Digital, Smart Cities, y Gobierno abierto e Innovación.

En la jornada inaugural destacó la gran afluencia de asistentes a la mesa sobre financiación y subvenciones, además de un tema candente como es la RGPD y la seguridad. La tarde del primer día acogió cuatro grupos de trabajo y en las salas paralelas los asistentes pudieron trabajar en materias legales, interoperabilidad, modelos de ciudad, gestión y contabilidad de los servicios.

La segunda jornada estuvo dedicada a la temática Smart City, con mesas redondas y ponencias con la presentación del Modelo integrado de gestión de Benalmádena y la mesa en la que se presentaron propuestas sobre el modelo de ciudad para 2045.

La apuesta por la celebración de este tipo de eventos refuerza el carácter de Benalmádena como a ciudad turística que apuesta por la gestión inteligente de su administración y sus servicios públicos, apostando por un nuevo proyecto de transformación digital integral de todos sus procesos, en la misma que el que estamos desarrollando en Grupo Peñarroya con la puesta en marcha del proyecto Digital 2020.

Como empresario comprometido con la necesidad de digitalizar nuestro destino turístico, la celebración de este tipo de eventos me parece positiva y muy necesaria, situando a la Costa del Sol como referente en la gestión de ciudades inteligentes a nivel nacional.

Aptrovecho desde aquí para dar las gracias al Ayuntamiento en Benalmádena y al Club de Innovación por haber escogido las excelentes y modernas instalaciones de Holiday Polynesia para un encuentro centrado en la gestión digitalizada e inteligente, algo muy acorde con la filosofía de nuestro grupo empresarial, que desarrolla un ambicioso proceso de digitalización para implantar un nuevo modelo de negocio centrado en el cliente.

 

 

Nuestro programa DigitalizaTe en la revista Vida Económica

Ya hemos hablado varias veces en este blog del ambicioso proyecto de digitalización que ha puesto en marcha nuestra organización, denominado Digital 2020, que hemos estado desarrollado de la mano de Deloitte Digital, en una clara apuesta por un nuevo modelo de negocio centrado en el cliente.

Como ha expuesto varias veces ante los medios mi hija Marifrancis Peñarroya, Consejera Delegada de la División Hotelera del grupo, “La digitalización no es una opción. Las empresas para no quedarse atrás tienen que digitalizarse, total o parcialmente, pero hay que comenzar, mejorando procesos, dando una experiencia digital a los clientes o generando nuevos canales de venta y comunicación con ellos. En definitiva, debemos estar más cerca del cliente.”

Este proyecto no afecta solo al cliente final, sino también a todos los procesos productivos de los equipos de la organización, por lo que a lo largo de todo el año se han puesto en marcha diversas iniciativas de formación desde el Departamento de Recursos Humanos, que han sido recogidas por la revista malagueña Vida Económica en su número de Septiembre.

Compartimos el reportaje que esta publicación ha dedicado a nuestro programa Digitaliza-Te, que incluye formación específica tanto a nivel técnico como operativo para agilizar procesos y mejorar la eficiencia de nuestra gestión.

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Grupo Peñarroya da otro paso en la digitalización turística con el programa DIGITALÍZA-TE

Uno de los objetivos de este proyecto, que consta de tres programas que culminarán en 2020, no es solo formar a los trabajadores, sino culturizarlos en el ámbito digital

Grupo Peñarroya, conocido por su firme apuesta por la innovación, se ha convertido en un referente de la digitalización turística en la Costa del Sol. Conscientes del desarrollo vertiginoso que están produciendo todos los avances tecnológicos y la conocida “cuarta revolución industrial”, Grupo Peñarroya ya puso en marcha en 2017 un importante proyecto de digitalización para dirigir su resort hotelero Holiday World. Esta digitalización se ha llevado a cabo en distintas fases en las que se ha trabajado la organización, optimización y gestión de los datos del cliente, con el objetivo de generar una relación más directa y personalizada. A eso se ha sumado la creación de un área I+D para que la experiencia del usuario durante su proceso vacacional sea única, diferente, fácil y más segura.

Desde abril de 2018, el departamento de recursos humanos de Grupo Peñarroya da un paso más y desarrolla el proyecto Digitaliza-te. Como explica la directora de RRHH, Remedios Miralles, a Vida Económica, “la tecnología sin factor humano no tiene sentido. La mejor forma de mostrar que una empresa está digitalizada es a través de sus trabajadores”. Por ello, se ha creado este programa, cuyo objetivo no es solo formar, sino culturizar.

Su desarrollo se produce en dos fases. En la primera, conocida como diagnóstico, se intenta conocer el grado de implantación de la cultura digital del staff, conociendo también el grado de  capacitación digital de los equipos Directivos, Corporativos y Mandos Intermedios. Esto se hace a través de test de conocimientos digitales, conocimientos sobre TICs y focus group. En la segunda fase, conocida como estrategia, se trabajará en dos líneas: la Cultura Digital y la Formación Digital.

Para ello se han creado 3 programas que  culminarán en 2020. En primer lugar se encuentra CULTURÍZA-TE, destinado al 100% de la plantilla. La cultura va orientada a mantenerse activo y a fomentar una predisposición clara hacia el aprendizaje, a sembrar la actitud actualizando los conocimientos y las alternativas tecnológicas existentes.

El programa DIGITALÍZA-TE está solamente destinado al 25% sobre el promedio de personal anual, siendo Directivos, Responsables de Área, Corporativos y Equipos de los distintos comités. Consta de formación específica tanto en la parte técnica (enfocada a la identificación de necesidades de digitalización en los procesos y fomento e implementación práctica de la misma) como en la parte operativa (que son las competencias que deben desarrollar para relacionarse con los clientes y para el desarrollo de sus funciones diarias) como también la parte más estratégica que deben desarrollar los  directivos para liderar el proceso de transformación.

Por último, TRANSFORMA-TE, un plan de experiencias para el 100% de la plantilla y destinado a la aportación de recursos para ayudar a los equipos a que su camino en la transformación digital sea amigable y efectiva. A través de este programa se identificará a los líderes digitales de la organización, que son personas destacadas que guiarán la digitalización en su área de trabajo, además de buscar nuevos perfiles digitales a nivel externo.

Junto a esto, se crearán espacios destinados a implantar la cultura digital y ayudar a la capacitación digital y se pondrán a disposición de la formación herramientas digitales de fácil acceso y uso y que aporten flexibilidad y libertad.

Estas son solo algunas de las iniciativas que estamos implantando para mejorar la capacitación digital de nuestro equipo, fomentando procesos más eficientes y optimizando el tiempo para que la gestión de los equipos hoteleros sea menos laboriosa y más productiva.