Buenas previsiones para un verano que tampoco será rentable en la Costa del Sol

Las noticias que leemos en la prensa estos días no dan tregua a la economía española. Este panorama económico complicado también afecta al turismo, por eso es de agradecer que también se publiquen titulares que auguren buenas previsiones para las cifras turísticas del verano en la Costa del Sol.

Un grupo de expertos del sector se reunió la semana pasada con el consejero de la Junta de Andalucía, Rafael Rodríguez, gracias a Cajamar y al periódico la Opinión de Málaga en un foro celebrado en la sede del diario malagueño. Esta primera toma de contacto entre políticos y empresarios tenía el fin de analizar las claves de la crisis del sector y las posibles soluciones a sus problemas, con una primera conclusión muy clara «Se acabó el turismo de masas, la receta única del sol y de la playa».

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Esto es algo con lo que coincido plenamente porque llevo años defendiendo la innovación como única salida frente a la estacionalidad. En Holiday World apostamos por otros segmentos turísticos con proyectos culturales como Art Meeting Point , una iniciativa que está contando con un gran éxito y que está consiguiendo no solo visitas, sino también ventas de las obras de los artistas malagueños que exponen con nosotros.

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Otra de las conclusiones de este encuentro es la mejora de las previsiones para este verano, aunque sin echar las campanas al vuelo por la recuperación de los países norteafricanos, especialmente Túnez, la contención generalizada del consumo y, sobre todo, la apatía del turista nacional.

La mejora de las cifras se atribuye principalmente al aumento de visitas del mercado internacional, algo que los empresarios hoteleros también hemos visto venir. En Holiday World nuesro departamento comercial ha previsto una caída de los datos de visitantes nacionales entre el 30% y el 40%, por lo que hemos desarrollado estrategias para ampliar nuestros contratos internacionales.

WTM-Holiday-WorldHoliday World en la World Travel Market de Londres

El reportaje de la Opinión habla también de que los hoteles están funcionando con tarifas de hace ocho años, pero en esto no estoy de acuerdo. Como empresarios que somos, hemos tenido que adaptar nuestras tarifas a las necesidades del mercado y los precios han ido variando cada año, aunque sí es cierto que la propia dinámica del sector nos ha hecho perder rentabilidad.

José Carlos Escribano, presidente de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos), avisa del peligro del aumento de  las reservas de última hora, algo que puede provocar nerviosismo en el sector y  desembocar en una guerra de precios. Esta es una dinámica en la que como empresarios hoteleros no podemos entrar, por eso Holiday world trabajamos con descuentos en la reserva anticipada, pero nunca con ofertas de última hora.

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Este tipo de ofertas no benefician en absoluto al sector y preferimos ofrecer un descuento del 20% al que reserva con cuatro meses de antelación y del 10% al que reserva con dos meses de antelación. Nuestros clientes ya conocen nuestra política en este sentido y reservan con tiempo, lo que nos permite tener mejores previsiones y datos realistas sobre la temporada.

Esperamos que las previsiones positivas de este foro profesional se cumplan y que el sector turístico apueste por la innovación y la calidad, no por una absurda guerra de ofertas que no beneficia a nadie.

 

Los hoteles de la Costa del Sol son los más valorados por sus clientes

Leyendo la prensa del día me encuentro con que La Opinión de Málaga se hace eco de una información que me llena de orgullo como empresario hotelero de la Costa del Sol.  Y es que los hoteles de Málaga son los mejor valorados de toda España, según los resultados de un estudio llevado a cabo sobre las opiniones de los clientes de la web  www.hotel.info.

Los usuarios de este portal de reservas otorgan a los establecimientos de nuestra provincia una nota media de 7,58 puntos sobre un total de 10, desplazando a Murcia al segundo puesto del ranking, al obtener un 7,56.

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En el Top 10 de esa clasificación también aparecen los hoteles de Sevilla, en el octavo puesto y con una nota de 7,17. Completan la tabla, por delante de Sevilla, los establecimientos de Valencia, Bilbao, Barcelona, Palma de Mallorca y Madrid. En los dos últimos puestos del ránking están Zaragoza y Las Palmas de Gran Canaria.

En Holiday World la satisfacción de nuestros clientes es algo fundamental, por eso la valoración que nos dan quiénes nos visitan es un termómetro muy fiable de la calidad de nuestros servicios, algo que resulta vital para fidelizar al cliente.

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Nuestro servicio de todo incluido, con su amplia oferta gastronómica y de ocio, es un reto diario cuyo mejor premio es la satisfacción del cliente final, aunque también gozamos de reconocimientos importantísimos en materia de calidad, como la certificación Sicted o la Q de calidad turística.

Los viajeros están cada vez más preparados, tienen un mayor acceso a la información sobre los destinos y conocen en profundidad la oferta turística, por eso la mejor estrategia para el sector turístico es invertir en calidad de servicio y atención al cliente. Un cliente satisfecho siempre deseará repetir la experiencia, ese es el objetivo para el que los hoteleros trabajamos cada día.

 

Mi decisión de no volver a presentarme a Hermano Mayor de la Cofradía del Rocío

Hoy quiero anunciar formalmente desde aquí, mi blog personal, la decisión que he tomado de no volver a presentarme como candidato a hermano Mayor de la Cofradía del Rocío. Algunos ya habréis visto esta noticia, que ha salido ampliamente publicada en la prensa de Málaga, pero quería comunicaros personalmente mis razones para esta determinación.

Para esto ha sido determinante la actitud que el obispado ha tomado en este caso, puesto que creo que no ha actuado con ecuanimidad en el proceso, al permitir que vuelva a presentarse Juan José Lupiáñez. Me parece vergonzoso que yo denuncie las irregularidades de la Cofradía y el obispo se quede callado ante el problema. Solo han ordenado que se repitan las elecciones, pero no han prohibido que Lupiáñez vuelva a concurrir a los comicios, tal y como demandábamos.

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Debo dejar muy claro que la gestión de Lupiáñez no ha sido correcta, como lo demuestran las irregularidades que aparecen en las cuentas de la cofradía y el reiterado incumplimiento de los compromisos que la hermandad había adquirido conmigo en el uso de su sede.Os nombro algunas de estas irregularidades…

– Es ilegal que vendan columbarios en la Casa Hermandad, puesto que no está recogido en el contrato que la Cofradía firmó conmigo en su día. No pueden hacerlo y encima los cobra sin hacer factura por lo que no paga el IVA a hacienda.

– El camarero de la barra del bar de jubilado es un trabajador jubilado por enfermad , en teoría no puede trabajar… pero está cobrando.

– He notificado notarialmente que se realizan eventos en la sede, pero no se emiten facturas… no solo no declaran los ingresos sino que además incumplen y la finalidad que tenía este lugar en el acuerdo que firmamos, que fuera un lugar para jubilados. Y lo peor de todo es que el dinero recibido por los eventos no se ha ingresado a la cofradía.

Como muchos sabréis, el solar de la actual casa hermandad, de 750 metros cuadrados, yo mismo lo conseguí para la cofradía y le construí la mayor casa hermandad de Málaga, con 3.000 metros cuadrados, con la condición de que el bar se abriera de cuatro a ocho de la tarde para las personas mayores del barrio. Otra de mis condiciones fue que jamás se insultase ni mi apellido, ni mucho menos a mi familia, otra cosa que han incumplido vertiendo numerosos insultos personales en los foros, y que me pidieran permiso si se iban a hacer modificaciones en el edificio, que también han obviado, con la costrucción de un columbario sin tomarse ni la molestia de preguntar. Todo esto está recogido en un contrato, por eso denuncio el incumplimiento poniendo un pleito a la Cofradía y al obispado.

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Parte de mi patrimonio está en manos de la Cofradía y lo están devaluando. Han cometido irregularidades incluso con la antigua Casa Hermandad, que me pertenece a mi y quince personas más, que han alquilado por el ridículo precio de 600 euros, en lugar de usarla para fines sociales. Esto también lo he denunciado ante el obispo sin obtener respuesta alguna.

Yo me desvinculo completamente de estas elecciones, pero quiero apoyar públicamente la candidatura de Joaquín Pérez, que formaba parte de mi lista como interventor, que ha decidido ponerse al frente y continuar con un proyecto que llenaba de ilusión a todo el equipo. Yo no estoy «detrás de él» como han insinuado algunos medios, pero le ofrezco mi colaboración para lo que necesite. Yo quería que la Cofradía del Rocío fuera puntera en la Semana Santa de Málaga, pero con el obispo que tenemos no vamos a ningún lado.

La Costa del Sol reune a políticos y empresarios en Fitur

Un año más, Fitur ha demostrado su papel como la cita turística más importante del año en nuestro país. La edición de este año de la feria celebrada en Madrid ha reunido a una importante representación de autoridades, políticos y empresarios del sector, siendo el escenario escogido por los distintos municipios y cadenas hoteleras para presentar sus novedades de cara a la temporada 2012.

Todo el panorama político provincial se dio cita en torno al stand del Patronato de Turismo de la Costa del Sol, que ofreció por la mañana su tradicional desayuno antequerano, que supuso el pistoletazo de salida para una maratoniana jornada de presentaciones, ruedas de prensa y fotografías a cargo de los distintos municipios costasoleños.

desayuno-anttequerano-FiturElías Bendodo y autoridades de Antequera durante el desayuno antequerano

El alcalde de Antequera, Manuel Barón, ha anunciado durante su presentación en la feria madrileña que la ciudad acogerá el 20 de mayo la final de la Copa de Su Majestad el Rey de fútbol sala, mientras que los municipios de la Axarquía han acudido este año por primera vez unidos en una propuesta conjunta coordinada por el plan estratégico para la comarca que ha promovido Elías bendodo, presidente del patronato.

Por su parte, el alcalde de Rincón de la Victoria, Francisco Salado, defendió la apuesta por las nuevas tecnologías, anunciando que trabajan en la implantación de códigos BIDI para  la promoción turística del municipio, y presentó su campaña anual de turismo, en esta ocasión bajo el título «Rincón de la Victoria. Siéntela todo el año».

El equipo de gobierno del Ayuntamiento de Mijas ha aprovechado su presencia en la cita madrileña para promocionar su Semana Santa, una tradición muy arraigada en el municipio a la que quieren dotar de valor turístico, y anunciaron su apuesta por el turismo de golf con la presentación de la final nacional clasificatoria para el Mundial de Golf Amateur (World Golfers Championship) de Sudáfrica,  que se disputará este mes de septiembre en La Cala Resort de Mijas.

Javier-carnero-Fitur2012Javier Carnero y Encarnación Cortés durante su presentación en Fitur 2012

Benalmádena, municipio en el que desarrollamos nuestra actividad hotelera, puso el broche de oro a una jornada cargada de novedades, presentando el nuevo modelo turístico que promueve  la localidad bajo el lema «Siente la atracción». Tanto el consistorio como los empresarios turísticos apostamos por una oferta multiproducto y multiestacional, que da un paso más allá del tradicional turismo de sol y playa para adaptarse a las necesidades actuales del sector turístico en nuestra localidad.

Javier Carnero, alcalde de Benalmádena, y Encarnación Cortés, concejala de Turismo, fueron los encargados de dar a conocer la propuesta y la nueva web de turismo del municipio, además de presentar nuevos proyectos como el I Torneo de Golf Ciudad de Benalmádena y el I Salón Náutico, que los empresarios apoyamos por paortar valores añadidos capaces de atraer a nuevos segmentos turísticos.

Peñarroya-fitur-1Mª Francisca Peñarroya, directora general de Holiday World, en Fitur

Tal y como os adelantaba el otro día, Holiday World también ha estado presente en Fitur, una cita ineludible para el sector hotelero, presentando nuestro nuevo concepto de todo incluido en destino, en el que nuestra variada oferta hotelera se enriquece con lo mejor en deporte, cultura y ocio. Os invito a conocer un poco más de estos nuevos proyectos y a participar activamente en ellos a través de la web de Hydros o de nuestra página de Facebook.

 

Holiday World presenta en Fitur su todo incluido en destino

El equipo de Holiday World se encuentra ya en Madrid para participar en la edición 2012 de Fitur, la feria más importante del sector turístico en nuestro país, que se celebra en Ifema desde hoy hasta el domingo 22 de enero. Durante nuestra presencia en este importante encuentro turístico vamos a presentar oficialmente todas las novedades que incorporaremos en el complejo de cara a la nueva temporada y que van a convertir a Holiday World en el resort todo incluido más completo del país.

Peñarroya-fitur-1Mª Francisca Peñarroya, Directora General de Holiday World a su llegada a Fitur

Peñarroya-fitur-2Mª Francisca Peñarroya en el stand de Andalucía junto a Luis Collar

Hemos querido dar un paso más allá, creando un nuevo concepto de hoteles con todo incluido en destino. Además de proporcionar al cliente lo mejor en bebidas y restauración, el todo incluido Hw enriquece su oferta con lo mejor en cultura, deporte y ocio.

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El proyecto Art Meeting Point convertirá a Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness en un espacio expositivo privilegiado, en el que tanto los clientes del complejo como la comunidad local podrán descubrir la obra de artistas malagueños, ya sea de nacimiento o de adopción, que nos acercarán sus creaciones en tres categorías artísticas, pintura, escultura y fotografía.

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Seguimos apoyando el deporte con la segunda edición de nuestro Campus de Verano Elephant Sport Academy, en el que los niños de 6 a 12 años podrán aprender valores y disfrutar de los beneficios del deporte en el entorno único de Holiday Beach Club.

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Y además completaremos nuestra rica oferta de ocio gracias a los acuerdos con diversas empresas turísticas y parques de ocio en los alrededores del complejo, que permitirán a nuestros clientes disfrutar de los mismos y beneficiarse  de inmejorables ofertas .

En esta temporada seguiremos potenciando el papel de internet, un medio del que ya me he declarado otras veces firme defensor. Mejoramos nuestro motor de reservas e incorporamos nuevas aplicaciones para implementarlo, además de potenciar nuestra presencia en las redes sociales, buscando así la mayor interactividad y contacto con nuestros clientes.

Las redes sociales serán determinantes en proyectos como Art Meeting Point, cuyo logo ha sido elegido mediante una votación a través de Facebook, y donde la selección de los artistas que expondrán también se llevará a cabo gracias a los votos de los internautas. Os recomiendo estar muy atentos a las redes sociales para participar en la selección de artistas o para participar en alguna de las 3 categorías del proyecto.

Para participar solo teneis que entrar en la web de Art Meeting Point y si votáis en el concurso podréis participar en el sorteo de premios muy interesantes que nuestro equipo comercial ha preparado. No olvideis seguir la actualidad del proyecto Art Meeting Point y los concursos a través de nuestro Facebook.