Holiday World recibe el reconocimiento de clientes satisfechos

Posted on 17 de septiembre de 2013 por Cristóbal Peñarroya

Después de una temporada de largo y duro trabajo durante los meses de la temporada alta, los de más alta ocupación de todo el año, no hay nada mejor que recibir como recompensa la satisfacción de nuestros clientes.

En Holiday World estamos de enhorabuena, porque nuestros hoteles Holiday Polynesia, Holiday Village, Hydros Hotel Boutique Spa and Wellness y Holiday Palace, han sido merecedores por segundo año consecutivo del Certificado de Excelencia 2013 que otorga el mayor portal de viajes del mundo TripAdvisor.

Para nosotros esta distinción cobra especial valor no solo porque reconoce la excelencia en hostelería, sino porque se concede únicamente a los establecimientos que han logrado las mejores opiniones de los viajeros de TripAdvisor. Aquí los que opinan son nuestros clientes, con comentarios positivos y negativos, algo que los empresarios del sector turístico valoramos mucho porque nos ayuda a mejorar ciertos aspectos y nos anima a seguir esforzándonos para que las vacaciones de nuestros clientes sean perfectas.

Sólo el 10% de los establecimientos hoteleros del mundo recibe este prestigioso galardón, por lo que puedo presumir con orgullo de que todos nuestros hoteles formen parte de este selecto club, gracias al reconocimiento de esta gran plataforma con 50 millones de usuarios en todo el mundo.

Josefa Corbacho, Directora de Holiday Polynesia, con el galardón de Tripadvisor

Pero además, los hoteles Holiday Palace y Holiday Polynesia también han sido galardonados con el Certificado Zoover Recommended 2013. Este reconocimiento lo otorga Zoover, otro portal de viajes muy conocido que premia a los mejores alojamientos en Europa por recibir de forma continuada puntuaciones excelentes por parte de sus miembros.

Holiday Palace cierra la recopilación de galardones de este año con el premio Quality Selection de HolidayCheck.com, que se otorga a los 99 hoteles más populares en todo el mundo tomando como base más de 780.000 comentarios recibidos a lo largo del pasado año.

Ratifico completamente las palabras de Sonia Santos, Responsable de Calidad del complejo Holiday World, “Es un orgullo para nosotros recibir estos galardones, ya que demuestra que el esfuerzo diario, por parte de las personas que integran el equipo de Holiday World, tiene recompensa. Además, nuestro compromiso diario es ofrecer al cliente un servicio excelente; servicio que nos diferencie como establecimiento hotelero y como destino, colaborando paralelamente a que la imagen turística de la Costa del Sol se asocie a Calidad”.

El equipo directivo de Holiday Palace nos muestra los premios recibidos este año

Nuestra política de trabajo se basa en un exquisito cuidado de la atención al cliente. El equipo de Holiday World mantiene un contacto directo con los clientes que nos escriben, ya sea para dejarnos comentarios buenos o para los que nos han escrito algo que no es lo que esperábamos…

Cada comentario constructivo sirve para mejorar y tenemos que agradecer el simple hecho de que nos escriban. Es mejor una crítica que un cliente descontento que no vuelva, porque aprendemos de los errores y los solucionamos para que no le vuelva a ocurrir ni a ese cliente ni a otro que venga.

Quiero dar las gracias desde este blog a todo el equipo de Holiday World , porque sin ellos y su duro esfuerzo no recibiríamos todos estos certificados y premios año tras año. Muchas gracias y enhorabuena a todo Holiday World.

Holiday World dio la bienvenida al verano con una gran fiesta

Posted on 3 de septiembre de 2013 por Cristóbal Peñarroya

En Holiday World podemos presumir de ser un complejo hotelero muy especial, nos especializamos en el turismo familiar y hacemos una oferta de ocio muy completa y dinámica, pensada para todas las edades y que va mucho más allá de lo que el cliente espera de un hotel de sol y playa. En Holiday World la diversión no se detiene jamás, sea verano o invierno, y nuestros profesionales de animación son un pilar fundamental para que la calidad de esta oferta sea una constante durante todo el año.

Como la diversión de nuestros clientes es para nosotros un objetivo fundamental, este año hemos querido recibir a la cálida estación con la Gran Fiesta de Verano de Holiday World, que se celebró el 20 de junio de manera simultánea en distintos puntos del complejo y en la que había una ampísima oferta de actividades para elegir.

Copa de bienvenida en el buffet Maeva recibiendo a nuestro clientes, Worldy, una de nuestras mascotas

Sesión de Aqua gym en la piscina de Holiday Polynesia

Todos los clientes alojados en cualquiera de los hoteles de Holiday World pudieron disfrutar de un amplio programa de actividades, tanto para adultos como para niños, en los hoteles Holiday Palace y Holiday Polynesia, además de actividades especiales para adultos en Hydros Hotel Boutique Spa & Wellnessy una gran fiesta para toda la familia en el parque acuático Holiday Beach Club.

Y para poder desplazarse de un punto a otro del complejo sin que la diversión parase ni un solo minuto, nuestro minibus se transformó por completo y se convirtió en un Samba bus, con baile brasileño incluido para animar los trayectos.

Juan Luis Pérez, Director del Beach Club, con las bailarinas del Samba Bus

Uno de los platos fuertes del día fue la celebración en el Beach de una animadísima fiesta de la espuma, en la que toda la familia lo pasó en grande bailando al ritmo de la música de moda y en la que los niños disfrutaron de una fiesta «de mayores».

Como broche final de una jornada agotadora, nuestros hoteles Holiday Polynesia y Holiday Palace acogieron la celebración de una Fiesta de Blanco o White Party, que estuvo animada con música y actuaciones en vivo ¡¡realmente mágica!!. Mirad que bonita imagen de la piscina de Holiday Palace…

Pero si queréis ver toda la diversión de la Fiesta del Verano de Holiday World con vuestros propios ojos, aquí os dejo el vídeo oficial de la fiesta. Espero que lo disfrutéis…

Visita a la Comunidad Terapeútica de Proyecto Hombre en Málaga

Posted on 17 de julio de 2013 por Cristóbal Peñarroya

No es la primera vez que hablo en este blog de la colaboración que Grupo Peñarroya viene haciendo con la Asociación Proyecto Hombre desde hace muchos años. Intentamos aportar nuestro granito de arena en todo lo que podemos y cada año vamos estrechando un poco más esa colaboración, con el creciente éxito de las cenas benéficas que celebramos en Holiday World para recaudar fondos que permitan a esta entidad seguir desarrollando esa gran labor social que realiza.

La celebración en Holiday Polynesia de la segunda edición de la cena, de la que os hablé en este post, superó con creces las expectativas y, a pesar de los tiempos de crisis que vivimos, sobrepasamos el aforo del año anterior y quedaron personas en lista de espera a las que tuvimos que dejar fuera con todo nuestro pesar.

Mi hija Mª Francisca Peñarroya agradeciendo a los asistentes la excelente acogida del evento

Por ello para la tercera cena tenemos pensado cambiar el espacio de celebración para poder acoger un mayor aforo, logrando así una mayor recaudación y que esta comunidad pueda conseguir cada año un poco más.

Yo mismo pude ver con mis propios ojos el gran trabajo que realizan durante una visita que hice la semana pasada a las instalaciones de uno de los centros que Proyecto Hombre tiene en Málaga, concretamente el que se encuentra situado en Algarrobo. En este centro se desarrolla la primera fase del programa de desintoxicación donde están internos un determinado tiempo sin tener contacto con el exterior, una fase tras la cual pueden comenzar a visitar a sus familias los fines de semana. Una vez superada con éxito esta etapa los trasladan a otro centro, donde el proceso de recuperación se sigue desarrollando en diferentes ciclos.

Ya me habían hablado de esto mi mujer y mis hijas, que han visitado los centros de Proyecto Hombre en otras ocasiones, y me contaban del fabuloso sistema que tienen organizado y el rigor con el que trabajan en cada departamento. Recuerdo sus palabras cuando llegaban de la cena de Navidad que celebran en el mismo centro que he visitado, y me contaban la experiencia vivida esa noche, en la que se sentaban a cenar con ellos y se sinceraban con las situaciones vividas y las ganas que tienen de recuperarse para salir pronto de allí y poder estar cerca de sus familias.

Yo tenía muchas ganas de vivir esta experiencia, por lo que la semana pasada estuve visitando este centro junto al Vicepresidente de la fundación CESMA Juan Serrano y junto al Presidente-Director de Proyecto Hombre en Málaga, Juanjo Soriano… y después de conocerlo de primera mano solo puedo decir que chapó. Me enseñaron todas las instalaciones y los diferentes departamentos que tienen, y a qué se dedican cada uno de los internos, aunque pueden ir cambiando por semana dependiendo de sus actitudes. Pueden estar en economato, en cocina, jardinería, habitaciones… y así poder tocar diferentes oficios para una futura inserción en el mercado laboral. Y además hacen sus labores a conciencia, porque tengo que decir que estaba todo impecable en cuanto a limpieza y orden.

Uno de los aspectos que me sorprendió es ver cómo resuelven las confrontaciones que tienen con los terapeutas o con sus mismos compañeros. Si se sienten mal o han tenido alguna disputa con alguien se dicen las cosas a la cara, da igual donde sea… pero después las tienen que escribir y guardarlas en un cajón para poder retomarlas una vez que hayan reflexionado sobre ello y poder comentarlas de nuevo.

Tengo que decir que he vivido una muy buena experiencia conversando con muchos de ellos, que me contaban sus situaciones, y pude ver que allí se encuentran personas de diferentes estatus social. No hay nada en la vida como vivir en primera persona este tipo de situaciones, así que para esta Navidad espero poder estar en la cena que organizan y no perderme ese ambiente tan especial del que tanto he oío hablar a mi familia.

Solo puedo dar mi enhorabuena a todo el equipo que hace posible cada día el trabajo de Proyecto Hombre y enviar ánimos y fuerza a toda esta gente para salir de un problema que en la sociedad actual está muy cerca de todos nosotros.

Gran éxito de recaudación y asistencia en la II Cena Benéfica a favor de Proyecto Hombre

Posted on 1 de mayo de 2013 por Cristóbal Peñarroya

Logramos superar con creces el éxito del año pasado. La segunda edición de la Gala Benéfica para ayudar a Proyecto Hombre que os anunciaba hace unos días aquí y que se celebró el pasado 12 de abril en el hotel Holiday Polynesia supuso un nuevo record en cuanto a asistencia y recaudación de fondos para esta fundación de ayuda a drogodependientes.

Cóctel de bienvenida en la piscina de Holiday Polynesia

Junto a mis hijas Mónica Peñarroya, Mª Francisca Peñarroya y Pepa Peñarroya

La gala estuvo organizada por el complejo Holiday World junto a Fundación Proyecto Hombre y la Delegación de Bienestar social de Benalmádena, consolidándose en este segundo año como un importante evento benéfico gracias a la colaboración desinteresada de numerosos artistas y a la asistencia de destacadas personalidades del mundo empresarial, institucional, político y social tanto de Benalmádena como de la capital malagueña.

Manolo Sarria, Mª Francisca Peñarroya, Juan Valderrama, Francisco Salido y Juan José Soriano

Más de 400 personas apoyaron con su presencia esta gran noche solidaria, lo que nos permitió lograr un 40% más de recaudación que el año pasado gracias a la venta de cubiertos, a las papeletas de un sorteo y a las donaciones realizadas en la subasta benéfica, que fueron íntegramente para la Fundación Proyecto Hombre.

Manolo Sarria da la bienvenida a los asistentes

La gala estuvo presentada por el humorista y presentador Manolo Sarria, del famoso dúo humorístico “Dúo Sacapuntas”, que amenizó la velada con su sentido del humor y fue el encargado de conducir el sorteo de regalos y la subasta benéfica.

La actuación de Querencias

Durante la cena también pudimos disfrutar de las actuaciones de dos conjuntos musicales de Benalmádena, Querencias y Duende del Sur, y como broche final de la cena la actuación de Juan Valderrama.

Duende del Sur en el escenario

Juan Valderrama fue la estrella indiscutible de la noche, cautivando al público con su entrañable voz y haciendo un emocionado recuerdo de su padre, al coincidir la noche de la gala benéfica con el aniversario del fallecimiento de su padre, Juanito Valderrama, lo que hizo su actuación aún más especial y emotiva.

Juan Valderrama recordó a su padre interpretando El emigrante

Mucho arte flamenco en la Gala de Proyecto Hombre

La noche estuvo cargada de emociones también para mí, por el reconocimiento que me hicieron Proyecto Hombre y el Ayuntamiento de Benalmádena, por nuestro compromiso con esta cena benéfica y con la fundación.

Recibiendo una pintura de manos de Juan José Soriano de Proyecto Hombre

Francisco Salido, concejal de Bienestar Social de Benalmádena me hizo entrega de una placa

Dando las gracias por las distinciones recibidas

También Juan Antonio Rodríguez de Espectáculos Mundo fue distinguido por su colaboración desinteresada en esta cena año tras año, aportando la gestión de las magníficas actuaciones de la noche.

Manolo Sarria, Juan José Soriano, Cristóbal Peñarroya, Juan Antonio Rodríguez, Mª Francis Peñarroya, Francisco Salido

Los asistentes de la cena tuvieron además la oportunidad de participar en un magnífico sorteo solidario con más de veinte premios cedidos por empresas colaboradoras como Coca-cola, Honda Cotri, Unicaja club de baloncesto, Málaga club de fútbol y el propio complejo hotelero Holiday World .

Manolo Sarria subastando una camiseta del Málaga con la firma de todos los que participaron en el partido de la Champion contra el Borussia Dormunt

No quiero olvidarme de dar las gracias también a todas esas personas que trabajaron esa noche para que todo saliera a las mil maravillas y a los muchos colaboradores que de forma desinteresada también hicieron que esa noche fuera posible como a la agencia de diseño Innova Imagen, la imprenta Graficas Campos, la gestión de medios de Cotter Comunicación, el fotógrafo Miguel Guerrero, las flores de Grafic Flower… No puedo nombrarlos a todos, porque es una lista muy larga, pero solo puedo repetir nuestro agradecimiento por su colaboración y ayuda.

Mª Francisca Peñarroya, Directora de Holiday World, da las gracias por el apoyo recibido

Gracias a todos por el gran éxito de asistencia y el dinero recaudado… el año que viene esta cena se repetirá de nuevo en Holiday World pero en un espacio con mayor capacidad para dar cabida a las numerosas peticiones que se hicieron en el último momento y que no pudieron ser atendidas.

Éxitos como este demuestran que más allá de la crisis y de los problemas económicos que salen en las noticias a diario, nuestra tierra está llena de gente solidaria y comprometida que se vuelca para ayudar. Mil gracias de nuevo a todos.

Gran éxito del IV Russian Meeting Point en Holiday Polynesia

Posted on 19 de marzo de 2013 por Cristóbal Peñarroya

Holiday Polynesia ha sido la sede elegida para la celebración en Benalmádena de la cuarta edición del Russian Meeting Point los días 13 y 14 de marzo, tal y como os adelantaba en esta entrada. Holiday World ha congregado a 29 empresas expositoras, tanto empresas privadas como bancos, en una importante cita para el sector inmobiliario de la Costa del Sol, que les ha permitido atender a más de 70 inversores y agentes de la propiedad rusos estableciendo contactos comerciales de alto nivel.

El encuentro ha congregado en nuestra localidad a inversores procedentes de Moscú y San Petersburgo y a potenciales compradores de Daguestán, Omsk e incluso de otros países del Este como Ucrania, que habitualmente no suelen tomar en este tipo de citas.

Mi hija Mª Francisca Peñarroya junto a Enrique Lacalle y Paloma Gávez en la inauguración del evento

Holiday World ha sido el único patrocinador del evento y La Reserva de Marbella, una de las empresas del grupo Peñarroya ha contado con espacio expositivo propio dentro del mismo. Agentes inmobiliarios rusos de diversa procedencia y algunos inversores finales han mostrado interés en colaborar con nosotros, tanto que incluso hemos firmado ya acuerdos de colaboración con algunos ellos en la propia feria dado el interés despertado.

Mi hija Ana Mª Peñarroya atendiendo a inversores en el stand de La Reserva de Marbella

Uno de los puntos fuertes de La Reserva de Marbella, al igual que ha pasado en las ferias a las que hemos acudido en Rusia, ha siso el modelo de financiación directa que estamos ofreciendo, que nos permite llegar a dar el 70% del valor de la vivienda sin aval ni nóminas. Aunque sin duda lo que más interés ha suscitado en los potenciales compradores ha siso el trámite de la residencia sin coste alguno.

Almuerzo con inversores rusos en Holiday Polynesia

Organizamos una visita privada para aproximadamente 60 personas que habían mostrado su interés por los inmuebles ofertados, con el fin de conocer in situ la urbanización y el piso piloto de la Reserva de Marbella. Allí disfrutaron de un agradable un cocktail con champagne, además de visitar Puerto Banús y otros atractivos situados en los alrededores,quedando muy impresionados con la ubicación de la urbanización y la calidad de las zonas comunes, con magníficas piscinas, maravillosas vistas y elegante decoración de los apartamentos.

Mi Hija Pepa Peñarroya durante la presentación ofrecida por La Reserva de Marbella

Un atractivo añadido para los agentes inmobiliarios rusos interesados en comercializar nuestra urbanización, es que les hemos ofrecido la posibilidad de alojar a sus clientes interesados en el complejo Holiday World, para que puedan conocer de primera mano la propiedad y los atractivos turísticos de Marbella. Una estancia de ensueño que además será gratuita para ellos si durante la visita adquiere una vivienda.

Pepa Peñarroya junto a Enrique Lacalle

En palabras del presidente del comité organizador, Enrique Lacalle,la conclusión principal es que «se ha demostrado el interés del mercado ruso por España y, especialmente, por la Costa del Sol», algo con lo que coincido como empresario, ya que estamos centrando muchos de nuestros esfuerzos en este mercado.

Mi impresión general de esta feria ha sido bastante buena, ya que nos ha permitido negociar operaciones interesantes, que son difíciles de evaluar en estos momentos pero que esperamos que se concreten durante los próximos meses.El equipo de La Reserva de Marbella está ya realizando los envios de documentación a las diferentes agencias con las que hemos firmado a acuerdos e incluso a particulares interesados en la adquisición de una vivienda en la Costa del Sol. Estamos trabajando muy duro y esperamos que el resultado se vea pronto.

La mirada de Cristóbal Peñarroya

Turismo, empresa y economía desde el punto de vista de un empresario malagueño

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Holiday World recibe el reconocimiento de clientes satisfechos

Holiday World dio la bienvenida al verano con una gran fiesta

Gran éxito del IV Russian Meeting Point en Holiday Polynesia