Holiday World recibe de TripAdvisor el certificado a la excelencia 2012

No es la primera vez que hablo aquí de la importancia de la calidad en el servicio y de la satisfacción de nuestros clientes como único camino hacia la excelencia para los hoteleros de la Costa del Sol. Por ello es un doble orgullo para mí que nuestra cadena hotelera sea distinguida precisamente en lo que yo defiendo, la excelencia.

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La prestigiosa página de internet TripAdvisor  ha hecho entrega al Hotel  Holiday Polynesia y al Hotel Holiday Village de nuestro complejo hotelero Holiday World  del Certificado de Excelencia 2012 .El mayor portal de viajes del mundo otorga este premio en base  a las opiniones de sus clientes, que han valorado muy positivamente la calidad y servicio ofrecidos por ambos hoteles.

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Según ha declarado a la prensa mi hija Mª Francisca peñarroya, Directora General de Holiday World, “Es un orgullo para nosotros recibir este galardón, ya que demuestra que el esfuerzo diario, por parte de las personas que integran el equipo de Holiday Polynesia y Holiday Village, tiene recompensa. Además, nuestro compromiso es ofrecer al cliente un servicio regido por los estándares de Calidad Turística que consiste en otorgar un beneficio extra a todos nuestros huéspedes alojados, así como, colaborar permanentemente en que la imagen turística de la Costa del Sol se traduzca como Calidad”.

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Esta distinción nos confirma que estamos trabajando en el camino correcto,puesto que únicamente se entrega a aquellos establecimientos que reciben de forma continua puntuaciones excelentes por parte de los miembros de la Comunidad de TripAdvisor. Cada vez son más los viajeros que usan este tipo de portales de internet para informarse sobre destinos y establecimientos hoteleros y además TripAdvisor es el mayor portal de viajes de todo mundo, con más de 50 millones de usuarios únicos al mes y con más de 60 millones de opiniones y comentarios.

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Para nosotros es muy satisfactorio contar con el reconocimiento de esta prestigiosa plataforma en la que los viajeros proporcionan consejos fiables sobre destinos en más de 30 países de todo el mundo.

La excelencia solo se consigue con trabajo y dedicación, pero estoy convencido que éste es el único camino para la industria turística de la Costa del Sol.

 

 

Le damos la bienvenida al verano celebrando San Juan en Hydros

Este fin de semana comienza oficialmente el verano y en Holiday World queremos celebrarlo por todo lo alto. Nos unimos a la tradición malagueña de celebrar la llegada del verano festejando San Juan al borde del mar, pero os proponemos una opción distinta para los amantes de lo exclusivo.

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Nuestro Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness le da una nueva dimensión a la tradicional moraga, que para los que no seáis de Málaga os aclaro que es una fiesta tipíca de nuestra tierra que se celebra en la playa con una hoguera y degustando carnes y pescados a la brasa,y nos propone una cena de San Juan muy especial.

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Nuestra terraza chill out con sus espectaculares vistas a la bahía se convierte en el escenario de lujo para una elegante cena al aire libre, en la que el responsable de la brasa será nuestro chef Daniel García, que además nos sorprenderá con sus creaciones de gastronomía malagueña fusión.

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La cena se celebrará el sábado a partir de las 21:00 horas en la terraza chill out de Hydros y tendrá un menú especial para la ocasión,basado en platos tradicionales malagueños pero con el toque personal de nuestro chef.

Menú

Lingotes de ensalada malagueña con bacalao
Porra de frambuesa, migas marineras y huevas de trucha de Riofrío
Salmón asado a la parrilla envuelto en hojas de banano y risotto de trigo de la Comarca del Guadalteba
O
Presa ibérica con ñoquis, maíz y vainilla
Semifrío de chocolate blanco y fruta de la pasión

 

Bebidas:

agua – cerveza – vino tinto Edulis y vino blanco Lealtanza

 

El precio de esta exquisita cena será de 28 euros por comensal e incluye además un 10% de descuento en copas y cócteles para seguir festejando junto a nosotros el solsticio de verano. Podéis informaros y reservar en el teléfono 952 57 97 47. Os esperamos para celebrar la Noche de San Juan.

Buenas previsiones para un verano que tampoco será rentable en la Costa del Sol

Las noticias que leemos en la prensa estos días no dan tregua a la economía española. Este panorama económico complicado también afecta al turismo, por eso es de agradecer que también se publiquen titulares que auguren buenas previsiones para las cifras turísticas del verano en la Costa del Sol.

Un grupo de expertos del sector se reunió la semana pasada con el consejero de la Junta de Andalucía, Rafael Rodríguez, gracias a Cajamar y al periódico la Opinión de Málaga en un foro celebrado en la sede del diario malagueño. Esta primera toma de contacto entre políticos y empresarios tenía el fin de analizar las claves de la crisis del sector y las posibles soluciones a sus problemas, con una primera conclusión muy clara «Se acabó el turismo de masas, la receta única del sol y de la playa».

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Esto es algo con lo que coincido plenamente porque llevo años defendiendo la innovación como única salida frente a la estacionalidad. En Holiday World apostamos por otros segmentos turísticos con proyectos culturales como Art Meeting Point , una iniciativa que está contando con un gran éxito y que está consiguiendo no solo visitas, sino también ventas de las obras de los artistas malagueños que exponen con nosotros.

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Otra de las conclusiones de este encuentro es la mejora de las previsiones para este verano, aunque sin echar las campanas al vuelo por la recuperación de los países norteafricanos, especialmente Túnez, la contención generalizada del consumo y, sobre todo, la apatía del turista nacional.

La mejora de las cifras se atribuye principalmente al aumento de visitas del mercado internacional, algo que los empresarios hoteleros también hemos visto venir. En Holiday World nuesro departamento comercial ha previsto una caída de los datos de visitantes nacionales entre el 30% y el 40%, por lo que hemos desarrollado estrategias para ampliar nuestros contratos internacionales.

WTM-Holiday-WorldHoliday World en la World Travel Market de Londres

El reportaje de la Opinión habla también de que los hoteles están funcionando con tarifas de hace ocho años, pero en esto no estoy de acuerdo. Como empresarios que somos, hemos tenido que adaptar nuestras tarifas a las necesidades del mercado y los precios han ido variando cada año, aunque sí es cierto que la propia dinámica del sector nos ha hecho perder rentabilidad.

José Carlos Escribano, presidente de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos), avisa del peligro del aumento de  las reservas de última hora, algo que puede provocar nerviosismo en el sector y  desembocar en una guerra de precios. Esta es una dinámica en la que como empresarios hoteleros no podemos entrar, por eso Holiday world trabajamos con descuentos en la reserva anticipada, pero nunca con ofertas de última hora.

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Este tipo de ofertas no benefician en absoluto al sector y preferimos ofrecer un descuento del 20% al que reserva con cuatro meses de antelación y del 10% al que reserva con dos meses de antelación. Nuestros clientes ya conocen nuestra política en este sentido y reservan con tiempo, lo que nos permite tener mejores previsiones y datos realistas sobre la temporada.

Esperamos que las previsiones positivas de este foro profesional se cumplan y que el sector turístico apueste por la innovación y la calidad, no por una absurda guerra de ofertas que no beneficia a nadie.

 

Los hoteles de la Costa del Sol son los más valorados por sus clientes

Leyendo la prensa del día me encuentro con que La Opinión de Málaga se hace eco de una información que me llena de orgullo como empresario hotelero de la Costa del Sol.  Y es que los hoteles de Málaga son los mejor valorados de toda España, según los resultados de un estudio llevado a cabo sobre las opiniones de los clientes de la web  www.hotel.info.

Los usuarios de este portal de reservas otorgan a los establecimientos de nuestra provincia una nota media de 7,58 puntos sobre un total de 10, desplazando a Murcia al segundo puesto del ranking, al obtener un 7,56.

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En el Top 10 de esa clasificación también aparecen los hoteles de Sevilla, en el octavo puesto y con una nota de 7,17. Completan la tabla, por delante de Sevilla, los establecimientos de Valencia, Bilbao, Barcelona, Palma de Mallorca y Madrid. En los dos últimos puestos del ránking están Zaragoza y Las Palmas de Gran Canaria.

En Holiday World la satisfacción de nuestros clientes es algo fundamental, por eso la valoración que nos dan quiénes nos visitan es un termómetro muy fiable de la calidad de nuestros servicios, algo que resulta vital para fidelizar al cliente.

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Nuestro servicio de todo incluido, con su amplia oferta gastronómica y de ocio, es un reto diario cuyo mejor premio es la satisfacción del cliente final, aunque también gozamos de reconocimientos importantísimos en materia de calidad, como la certificación Sicted o la Q de calidad turística.

Los viajeros están cada vez más preparados, tienen un mayor acceso a la información sobre los destinos y conocen en profundidad la oferta turística, por eso la mejor estrategia para el sector turístico es invertir en calidad de servicio y atención al cliente. Un cliente satisfecho siempre deseará repetir la experiencia, ese es el objetivo para el que los hoteleros trabajamos cada día.

 

Estrenamos exposición en Hydros con los ganadores de Art Meeting Point

Nuestro proyecto Art Meeting Point sigue adelante en su empeño de traer a la Costa del Sol lo mejor en pintura, escultura y fotografía, convirtiendo a Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness en una galería de arte en la que disfrutar las creaciones con los cinco sentidos.

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Invitadas con pinturas de Pilar La Sierra

Ya tenemos colgadas  en las paredes de Hydros las obras de la exposición temporal del mes de junio, dedicada a las ganadoras del concurso Art Meeting Point en las redes sociales, Pilar la Sierra y Eugenia Arias, que expondrán sus obras en el hall del hotel y en el restaurante Mar y Tierra.

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Eugenia Arias recibiendo a los asistentes

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Eugenia Arias con algunas invitadas junto a una de sus obras

Durante el acto inaugural celebrado esta semana contamos con la presencia de las ganadoras y de los miembros del jurado del concurso Art Meeting Point, Encarnación Cortés, concejala de Turismo del Ayuntamiento de Benalmádena, y José García Vico, director de Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness.


Encarnación Cortés junto a mi hija Mónica y Pilar La Sierra

Junto a ellos estuvo mi hija Mónica peñarroya, coordinadora de Art Meeting Point y Responsable de la colección de arte Peñarroya.

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Encarnación Cortés, Pilar La Sierra, Eugenia Arias, José García Vico y Mónica Peñarroya

Las dos artistas tuvieron la oportunidad de hablar sobre sus obras en primera persona y darlas a conocer al público asistente, que mostró un gran interés e incluso llegaron a venderse dos de las obras expuestas.

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Eugenia Arias explicando una de sus obras

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Pilar La Sierra muestra su obra a los asistentes

La muestra  dedicada a estas pintoras estará abierta al público, esté alojado o no en Holiday World, durante todo el mes de junio. Os recomiendo hacer una visita para conocer la obra de estas pintoras, además de una selección de obras de otros artistas que nos acompañarán durante toda la temporada en Art Meeting Point.

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Los pasillos de Hydros acogen permanentemente una selección de obras

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Una de las obras de Pilar La Sierra con las espectaculares vistas de Hydros

Disfrutar del arte en un entorno como éste es toda una experiencia que merece la pena. Podéis consultar el calendario de exposiciones y eventos de Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness en la web, en el apartado  experiencias Hydros. Aquí os esperamos