Marifrancis Peñarroya analiza la reapertura hotelera del verano 2020

La postura de los empresarios parra impulsar el sector turístico este verano 2020 está siendo noticia en la prensa malagueña durante este inicio de campaña veraniega.

Nuestra Consejera Delegada de la División Hotelera del grupo, Marifrancis Peñarroya, fue entrevistada por el diario La Opinión de Málaga en su edición del domingo 28 de junio, para analizar el arranque de la temporada alta en la Costa del Sol y las perspectivas de ocupación en nuestro resort Holiday World.

En sus palabras, Marifrancis pone en valor la confianza que nuestros clientes depositan en Holiday World Resort, que se ha convertido en la clave para el cliente a la hora de elegir destino vacacional este verano.

Además analiza el éxito de la campaña «Escápate de casa», de la que os hablaba en esta entrada, que se basa en garantizar diversión al aire libre y distancia social, dejando a un lado la rentabilidad y poniendo por delante la responsabilidad del grupo frente a sus clientes y trabajadores.

Compartimos el texto completo de la entrevista, que también podéis leer online en La Opinión de Málaga.

«La confianza es clave en la decisión del cliente durante este verano»

Marifrancis Peñarroya, consejera delegada del complejo hotelero Holiday World, recuerda que «hemos hecho la campaña ‘Escápate de Casa’ y ha funcionado muy bien»

El próximo fin de semana abre al público el primero de los hoteles de este resort hotelero que espera con expectación la movilidad del turismo británico para salvar esta temporada post Covid.

¿Cuáles son las expectativas que tienen en Holiday World en este verano tan atípico?
Es una sensación agridulce. Por un lado, muy contentos por poder abrir el resort de la mano del Club de Playa (30.000 m2. y nueves piscinas), que dan confianza al cliente porque tiene a su disposición una zona de esparcimiento muy grande, que es lo que está buscando el turista nacional en este verano post pandemia. Diversión al aire libre y distancia social garantizada, esto es lo que hemos hecho, poner en valor nuestro producto.

¿Cómo se han promocionado para la captación de clientes?
En nuestro resort tenemos cuatro hoteles con restaurantes, piscinas, zonas de ocio, etc. y un montón de servicios cada uno. Hemos hecho la campaña «Escápate de Casa» y ha funcionado muy bien, teniendo en cuenta las restricciones de movilidad de los últimos meses. Hemos podido anunciar la apertura de un segundo hotel para el 9 de julio, ya que no queremos superar el 60%-70% de ocupación y poder asegurar una mejor gestión de los espacios, garantizar zonas seguras, así como las distancias de seguridad necesarias. Estas noticias, aunque pueden resultar positivas, solo afectan a los meses de julio y agosto y con estas ocupaciones limitadas por nosotros mismos.

La clave está en la llegada del turista británico.
Absolutamente. Parece ser que se anunciará el día 29 las condiciones de movilidad para los británicos. Si ese día se anuncia, creemos que para finales de julio los touroperadores empezarán a trabajar y esto puede suponer la llegada de estos turistas, que no lo olvidemos, son los clientes de los que nos nutrimos mayoritariamente en toda la Costa del Sol.

¿Cómo están garantizando la seguridad sanitaria?
Los clientes este verano se están moviendo por seguridad. Les tienes que garantizar la seguridad sanitaria en las instalaciones. Nosotros hace un mes lanzamos un proyecto sanitario que se llama ‘Safeholiday’ que se puede ver en nuestra web y es un protocolo de cinco puntos que configura nuestra política sanitaria (distancia social, espacio seguro, protocolo sanitario y de desinfección, protocolo en caso de positivos, etc.). También hemos hecho una spin off de nuestro proyecto de digitalización ciñéndonos al tema de la seguridad respecto al Covid-19 (check in automático, apps, la lectura de los coches que acceden al resort, etc.).

¿Cómo va a ser la experiencia vacacional en Holiday World?
Hemos trabajado muy duro para ofrecer buffet y animación, que son las dos cosas que primero han preguntado los clientes. El buffet tendrá horario, estará más controlado, será en monodosis y con más zona de showcooking. En animación vamos a hacer una pequeña revolución. Habrá animación desde las hamacas, será animación de familias y niños con mucha música simultánea y en focos dispersos. Tenemos espacio y nos permite mucho la creatividad.

¿Y los precios?
Estamos manejando en julio y agosto precios típicos de mayo o junio, y encima con muchos más costes por el tema de la protección ante el Covid. Es una cuestión mas de responsabilidad que de negocio.

Holiday World Resort reabre Village Hotel el próximo 9 de julio

Tras el anuncio de la reapertura de nuestro Polynesia Hotel el próximo 1 de julio, que será seguido por el Beach Club tan solo dos días después, el resort hotelero Holiday World sigue apostando por la reactivación de su actividad turística de la forma más segura con la apertura de Village Hotel el próximo 9 de julio.

Debido a la buena acogida de la campaña “Escápate de casa”, que Holiday World lanzó hace unas semanas y de la que os hablé aquí, hemos decidido ampliarla también a otro de los hoteles del resort, Village Hotel.

Como parte del compromiso y responsabilidad de la empresa con sus clientes y sus trabajadores, podremos hacer una mejor gestión de los espacios y se garantizará que la afluencia de las distintas zonas sea segura, así como las distancias de seguridad necesarias.

Nuestras “escapadas” serán estancias de dos, tres o cuatro noches en régimen de todo incluido o media pensión, en las que el cliente podrá elegir entre varios paquetes que incluyen, entre otros servicios, entrada al Beach Club, cesta de frutas y cava, acceso al spa, cenas temáticas, tickets de bebidas, peluches de regalo para los niños, etc.

Village Hotel sumará a las instalaciones que ya han confirmado su apertura dentro del resort otras dos piscinas más, amplias zonas comunes y de ocio, restaurantes temáticos y un pub irlandés, entre otras. Además, es el hotel más cercano al Beach Club del resort, convirtiéndolo en la opción ideal para las familias. 

Esta reapertura se realizará en el marco de #SafeHoliday, cumpliendo con las medidas de seguridad y aforo establecidas, y basadas en la responsabilidad empresarial y un modelo de turismo sostenible. Para ello, Holiday World ha reforzado su estrategia sanitaria, priorizando la seguridad y la salud de sus clientes, trabajadores y proveedores frente al COVID-19.

En palabras de mi hija Mari Francis Peñarroya, Directora General del Resort Holiday World y Consejera Delegada de Grupo Peñarroya “estas noticias, aunque pueden resultar positivas, solo afectan a los meses de julio y agosto, y siempre con ocupaciones limitadas por nosotros para no incurrir en ningún momento en riesgos sanitarios que podamos lamentar. Nuestra esperanza sigue estando en la reactivación del mercado británico y con esta medida estaremos preparados cuando se produzca. Es un objetivo más de responsabilidad que de rentabilidad”.

Holiday World recibe a los equipos de la Vuelta a Andalucía

Desde Grupo Peñarroya apoyamos y promovemos el deporte y apostamos por este tipo de turismo como una de las líneas estrategias para combatir la estacionalidad en la Costa del Sol. Apostamos por dotar a la nuestro destino turístico de instalaciones deportivas de primer nivel, así como de servicios específicamente diseñados para deportistas de élite dentro del resort.

Por eso para nosotros es una gran satisfacción que la organización de la Vuelta a Andalucía haya vuelto a escoger Holiday World como base para el comienzo del circuito deportivo,  acogiendo también este año el despliegue logístico de la edición número 64 de la Vuelta Ciclista a Andalucía Ruta del So.

Nuestros hoteles Holiday Village y Holiday Palace han recibido a los corredores y a los miembros de apoyo de los distintos equipos, que han estado alojados con nosotros durante los días 12 y 13 de febrero.

Deporinter, empresa organizadora de la Vuelta Ciclista Andalucía, ha fijado nuestro resort en Benalmádena como base para la preparación de los participantes y ha sido el punto de partida fijado para iniciar la primera etapa de la ronda andaluza.

Los corredores han podido hacer uso de todas las facilidades que el resort ofrece como para el turismo deportivo, ya que las instalaciones de Holiday World ofrecen todo lo necesario para deportistas de élite del nivel de estos equipos, incluyendo alimentación especial para deportistas, instalaciones de spa o salas de masaje.

Los corredores han podido salir a entrenar en las inmediaciones del resort, ya que desde el propio resort hay acceso a numerosas rutas en bicileta tanto de montaña como de carretera y también han tenido a su disposición el Centro Deportivo Hw, ubicado en primera línea de mar.

Una excelente oferta para el deportista profesional que se completa con  las excelentes instalaciones de ocio del resort y las cálidas temperaturas de la Costa del Sol.

Esperamos que los participantes en la 64ª Vuelta a Andalucía hayan disfrutado su estancia con nosotros y seguiremos trabajando para poder dar cobertura a eventos de gran calibre deportivo, como la Vuelta a Andalucía Ruta del Sol.

Holiday Village y Holiday Polynesia distinguidos con el sello Travelife Gold

Dentro de los valores de Grupo Peñarroya como empresa, el compromiso con el entorno juega un papel destacado en nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa. Somos plenamente conscientes de la riqueza natural de la Costa del Sol, por lo que procuramos reducir al máximo el impacto de nuestra actividad turística.

Desde el comienzo de la actividad del resort Holiday World pusimos en marcha nuestro proyecto “Holiday eco”, adoptando medidas de ahorro energético y reducción del impacto medioambiental,que nos han permitido avanzar sin descanso en materia de sostenibilidad turística.

Este compromiso ha sido reconocido y acreditado con diversos sellos de calidad, como la implantación en todo el resort de un Sistema Integrado de gestión de la Calidad y del Medioambiente según las normas UNE EN ISO 9001:2008 y 14001:2004, o el recientemente renovado reconocimiento del sello Travelife​ Gold, obtenido por nuestros hoteles Holiday Village y Holiday Polynesia.

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Sello Travelife en Holiday Polynesia

El reconocimiento Travelife es un sistema internacional que certifica la gestión sostenible de hoteles y alojamientos turísticos en todo el mundo, bajo estándares y criterios sociales y medioambientales aprobados oficialmente por el Consejo Global de Turismo Sostenible.

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Sello Travelife en Holiday Village

Este reconocimiento se une a las certificaciones y sistemas de gestión que hemos ido implementando como parte del Plan del Responsabilidad Social de la organización, un nuevo reconocimiento a nivel internacional que respalda el compromiso con la sostenibilidad y las buenas prácticas medioambientales en los establecimientos turísticos.

El sello Travelife es una herramienta que sirve para la implantación y gestión de la sostenibilidad en todo el sector turístico, ya que integra dos sistemas en un mismo sello, teniendo en cuanta tanto a los alojamientos como a las agencias turísticas.

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Cecilia Pérez, Directora Holiday Polynesia y Sonia Santos, Responsable de Calidad

Según ha declarado Sonia Santos, Responsable de Sostenibilidad y Sistemas de Gestión del resort Holiday World, “Nuestros hoteles Holiday Village y Holiday Polynesia cuentan con el Gold Award de Travelife. Es el resultado de una buena filosofía de trabajo orientada al cuidado del medioambiente y de nuestros grupos de interés”.

Para Grupo Peñarroya es una gran satisfacción lograr de nuevo el reconocimiento Travelife Gold, ya que no solo respalda el compromiso RSE de nuestra organización, sino que sirve como garantía de calidad ante un nuevo tipo de cliente, más comprometido con el planeta, que demanda y valora los servicios de empresas que practican valores similares a los suyos.

Holiday World y La Reserva de Marbella obtienen el sello ISO

Hoy  tengo el gusto de compartir en el blog una noticia que supone un gran logro para todo el equipo de nuestras empresas y que es fruto de los esfuerzos realizados durante años en Grupo Peñarroya en materia de Responsabilidad Social Corporativa.

Nuestro resort hotelero Holiday World y la Reserva de Marbella recibieron el jueves 14 de abril el certificado oficial que acredita la implantación de un Sistema Integrado de gestión de la Calidad y del Medioambiente según las normas UNE EN ISO 9001:2008 y 14001:2004.

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El sello se ha otorgado a los 5 establecimientos que componen el resort, los hoteles Holiday Village, Holiday Polynesia, Holiday Palace, Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness y Holiday Beach Club, y a la Reserva de Marbella (Area Residencial).

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La entidad OCA Certificación ha hecho la entrega de este distintivo en un acto celebrado en el hotel Holiday Palacey que ha contado con la presencia de las Direcciones Generales de ambas organizaciones, además de la asistencia de destacadas personalidades en el ámbito turístico y empresarial, tanto municipal como del resto de la provincia de Málaga.

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Joaquín Villazón y Encarnación Cortés en el acto de entrega de los sellos ISO

No ha faltado representación de la Delegación de Turismo y Medioambiente del Excelentísimo Ayuntamiento de Benalmádena, con la presencia de los concejales Encarnación Cortés y Joaquín Villazón, así como de la Asociación de Comerciantes y Empresarios de Benalmádena, la Confederación de Empresarios de Málaga, el Foro de Empresas Socialmente Responsables de Málaga y del Clúster de Salud Tourism & Health Spain.

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La dirección de Holiday World y la Reserva de Marbella junto a distintas personalidades

Las responsables de recibir las certificaciones han sido mis hijas, la Directora General de Hoteles Holiday World, Mª Francisca Peñarroya, y la Directora General de La Reserva de Marbella, Ana Mª Peñarroya, que han recogido el certificado de manos del Director general de OCA Certificación, Santiago Olivas Redondo.

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Ana Mª Peñarroya recibe el certificado de manos de Santiago Olivas

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Mª Francisco Peñarroya recibe el certificado de manos de Santiago Olivas

Según declaraba a los medios congregados mi hija María Francisca Peñarroya “Este reconocimiento refuerza el compromiso responsable de la organización hacia sus principales grupos de interés, entre los que se encuentran clientes, empleados, accionistas, el entorno natural más inmediato, y la sociedad en su conjunto”.

Suscribo plenamente las palabras de mi hija y agradezco el gran trabajo realizado por los equipos de Holiday World y La Reserva de Marbella para lograr estas certificaciones ISO.