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Holiday Palace cumple su primera década

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Ya os he comentado en el blog que este año estamos de décimo aniversario en el complejo Holiday World. Primero celebramos el cumpleaños del primero de nuestros hoteles en abrir sus puertas, Holiday Village, y esta semana tendremos el gusto de celebrar también la primera década de nuestro segundo hotel, Holiday Palace.

Como aperitivo de este cumpleaños, que compartiré con vosotros aquí en la próxima entrada, me gustaría hacer un pequeño balance de esta primera década en Holiday Palace, un hotel que ha ido adquiriendo año tras año un carácter propio y que ha llegado a posicionarse como una excelente opción para las vacaciones con los pequeños de la casa.

Imagen vía My guía de Viajes

Holiday Palace destaca por ser un hotel grandioso y espectacular en su arquitectura y diseño, pero al mismo tiempo acogedor y familiar. Pensando en las familias que nos visitan, su amplia oferta para el turismo familiar se hizo aún más atractiva con la creación de Dinoworld, un área temática diseñada para los niños, en la que ellos se convierten en los protagonistas absolutos de las vacaciones.

Holiday Palace afronta además  la temporada 2014 con aires renovados, gracias a la nueva dirección a cargo de José García Vico, un gran profesional que ya había trabajado con nosotros en Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness y que por promoción interna ha pasado a hacerse cargo de este nuevo cargo en el hotel Palace.

José García Vico

Y este hotel ha sido también el responsable de hospedar a un ilustre visitante dentro de la comunicación 2.0., al compañero bloguero Fran Soler, autor de My Guía de Viajes, una bitácora viajera llena de buenos consejos y cuya lectura os recomiendo.

Fran Soler nos ha visitado hace unos días dentro de uno de  nuestros «Blog trips» y ha hecho un balance excelente de su estancia, que podéis leer en esta entrada. Fran destaca especialmente lo a gusto que se ha encontrado junto a nosotros y la gran profesionalidad de nuestro equipo, por lo que aprovecho para agradecerle públicamente sus palabras y para agradecer su sugerencia acerca de ofrecer servicio wifi, que precisamente es una de las mejoras en las que estamos trabajando, como os comentaba hace unos días aquí.

Imagen vía My guía de Viajes

Y para desear un feliz cumpleaños a Holiday Palace quiero compartir aquí el video que usamos para mostrar de cerca nuestro hotel más familiar, un auténtico paraíso para los más pequeños de la casa.

Espero que lo disfrutéis y os animo a todos a disfrutar de unos días en familia este verano en nuestra Costa del Sol.

La Costa del Sol vuelve a abrir sus hoteles de cara a Semana Santa

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Con el comienzo del mes de abril ya podemos decir alto y claro que la Costa del Sol ha comenzado oficialmente la temporada 2014. Tal y como publicaba hace unos días el periódico Málaga Hoy, son más de 40 los hoteles de la Costa del Sol que han reabierto sus puertas durante los últimos días del mes de Marzo o que lo harán al principio de abril de cara a la Semana Santa, la primera prueba de fuego de este año para el sector turístico malagueño.

Una vez finalizada la temporada de invierno, en el que muchos empresarios hemos tenido que cerrar, durante este periodo volverán a ponerse disposición de los clientes unas 15.000 plazas hoteleras más, según datos proporcionados por la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía.

HYDROS-HOTEL-BOUTIQUE-(8)Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness

 Este cierre de temporada al que muchos empresarios nos vemos obligados es una consecuencia la ausencia de demanda en los meses de temporada baja, lo que provoca pérdida de puestos de trabajo y empobrecimiento de la actividad en el destino, como tantas veces he denunciado yo mismo desde este blog. La estacionalidad es un problema para todos, porque preferiríamos estar abiertos, pero ya que nos vemos obligados al cierre, aprovechamos estos periodos  para hacer reformas y mejorar las instalaciones de cara a la primavera y el verano.

Nuestra directora comercial, Pilar Valcarce, también ha participado en el reportaje de Málaga hoy, explicando que tres de nuestros hoteles han estado cerrados desde noviembre y que hemos logrado mantener abierto Holiday Polynesia durante casi todo el invierno, con un periodo de cierre de sólo un mes para el acondicionamiento de cara a la nueva temporada.

Piscina-Holiday-Polynesia-Benalmádena Holiday Polynesia

Holiday-Palace-Piscina Holiday Palace

En palabras de Pilar Valcarce » en invierno no hay suficientes turistas para llenar las 900 habitaciones de las que disponemos» y además uno de nuestros hoteles se comercializa con el touroperador TUI en temporada alta pero este mayorista no lo opera en temporada baja, por lo que lo tenemos que cerrar.

Estos meses de cierre nos han servido para pintar las fachadas, cambiar el uso de los restaurantes temáticos, construir una nueva zona para adolescentes con un scalextric gigante o para realizar tareas de mantenimiento en las piscinas y lagos del complejo, con una inversión cercana al medio millón de euros. «Se hacen estos trabajos cuando el hotel está cerrado en invierno porque en el día a día no queremos molestar a los clientes», comentaba nuestra Directora Comercial, apuntando que las previsiones de ocupación para este año «son fantásticas y ya tenemos buenas previsiones para Semana Santa».

Holiday-Village-piscina
 Holiday Village

Con la apertura hoy del último de nuestros establecimientos, ya podemos decir que el complejo Holiday World  ha arrancado la nueva temporada. Hoy ha abierto sus puertas Holiday Village y tengo que decir con satisfacción que lo ha hecho registrando un lleno absoluto, gracias al acuerdo  de garantia que tenemos con First-Choice/TUI. Esto nos llena de optimismo y nos hace esperar mejores previsiones que las del año pasado, que esperemos que se hagan extensivas a los meses de invierno.

La próxima semana os daré mas detalles de la gran inversión que hemos hecho en Holiday Village, que esta temporada cumple una década abierto,  porque no nos cansamos de mejorar y de mantenernos al día para que nuestros clientes puedan disfrutar de todos y cada uno de los hoteles del complejo Holiday World.

Holiday World recibe el reconocimiento de clientes satisfechos

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Después de una temporada de largo y duro trabajo durante los meses de la temporada alta, los de más alta ocupación de todo el año, no hay nada mejor que recibir como recompensa la satisfacción de nuestros clientes.

En Holiday World estamos de enhorabuena, porque nuestros  hoteles Holiday Polynesia, Holiday Village, Hydros Hotel Boutique Spa and Wellness y Holiday Palace, han sido merecedores por segundo año consecutivo del Certificado de Excelencia 2013 que otorga el mayor portal de viajes del mundo TripAdvisor.

certificado-excelencia-2013

 

Para nosotros esta distinción cobra especial valor no solo porque reconoce la excelencia en hostelería, sino porque  se concede únicamente a los establecimientos que han logrado las mejores opiniones de los viajeros de TripAdvisor. Aquí los que opinan son nuestros clientes, con comentarios positivos y negativos,  algo que los empresarios del sector turístico valoramos mucho porque nos ayuda a mejorar ciertos aspectos y nos anima a seguir esforzándonos para que las vacaciones de nuestros clientes sean perfectas.

Sólo el 10% de los establecimientos hoteleros del mundo recibe este prestigioso galardón, por lo que puedo presumir con orgullo de que todos nuestros hoteles formen parte de este selecto club, gracias al reconocimiento de esta gran plataforma con 50 millones de usuarios en todo el mundo.

josefa-corbacho-excelencia

Josefa Corbacho, Directora de Holiday Polynesia, con el galardón de Tripadvisor

Pero además, los hoteles Holiday Palace y Holiday Polynesia también han sido galardonados con el Certificado Zoover Recommended 2013. Este reconocimiento lo otorga Zoover, otro portal de viajes muy conocido que premia a los mejores alojamientos en Europa por recibir de forma continuada puntuaciones excelentes por parte de sus miembros.

Holiday Palace cierra la recopilación de galardones de este año con el premio Quality Selection de HolidayCheck.com, que se otorga a los 99 hoteles más populares en todo el mundo tomando como base más de 780.000 comentarios recibidos a lo largo del pasado año.

Ratifico completamente las palabras de Sonia Santos, Responsable de Calidad del complejo Holiday World, “Es un orgullo para nosotros recibir estos galardones, ya que demuestra que el esfuerzo diario, por parte de las personas que integran el equipo de Holiday World, tiene recompensa. Además, nuestro compromiso diario es ofrecer al cliente un servicio excelente; servicio que nos diferencie como establecimiento hotelero y como destino, colaborando paralelamente a que la imagen turística de la Costa del Sol se asocie a Calidad”.

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El equipo directivo de Holiday Palace nos muestra los premios recibidos este año

Nuestra política de trabajo se basa en un exquisito cuidado de la atención al cliente. El equipo de Holiday World mantiene un contacto directo con los clientes que nos escriben, ya sea para dejarnos comentarios buenos o para los que nos han escrito algo que no es lo que esperábamos…

Cada comentario constructivo sirve para mejorar y tenemos que agradecer el simple hecho de que nos escriban. Es mejor una crítica que un cliente descontento que no vuelva, porque aprendemos de los errores y los solucionamos para que no le vuelva a ocurrir ni a ese cliente ni a otro que venga.

Quiero dar las gracias desde este blog a todo el equipo de Holiday World , porque sin ellos y su duro esfuerzo no recibiríamos todos estos certificados y premios año tras año. Muchas gracias y enhorabuena  a todo Holiday World.

Holiday World dio la bienvenida al verano con una gran fiesta

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En Holiday World podemos presumir de ser un complejo hotelero muy especial, nos especializamos en el turismo familiar y hacemos una oferta de ocio muy completa y dinámica, pensada para todas las edades y que va mucho más allá de lo que el cliente espera de un hotel de sol y playa. En Holiday World la diversión no se detiene jamás, sea verano o invierno, y nuestros profesionales de animación son un pilar fundamental para que la calidad de esta oferta sea una constante durante todo el año.

Como la diversión de nuestros clientes es para nosotros un objetivo fundamental, este año hemos querido recibir a la cálida estación con  la Gran Fiesta de Verano de Holiday World,  que se celebró el 20 de junio de manera simultánea en distintos puntos del complejo y en la que había una ampísima oferta de actividades para elegir.

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Copa de bienvenida en el buffet Maeva recibiendo a nuestro clientes, Worldy,  una de nuestras mascotas

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Sesión de Aqua gym en la piscina de Holiday Polynesia

Todos los clientes alojados en cualquiera de los hoteles de Holiday World pudieron disfrutar de un amplio programa de actividades, tanto para adultos como para niños, en los hoteles Holiday Palace y Holiday Polynesia, además de actividades especiales para adultos en Hydros Hotel Boutique Spa & Wellnessy una gran fiesta para toda la familia en el parque acuático Holiday Beach Club.

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Y para poder desplazarse de un punto a otro del complejo sin que la diversión parase ni un solo minuto, nuestro minibus se transformó por completo y se convirtió en un Samba bus, con baile brasileño incluido para animar los trayectos.

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Juan Luis Pérez, Director del Beach Club, con las bailarinas del Samba Bus

Uno de los platos fuertes del día fue la celebración en el Beach de una animadísima fiesta de la espuma, en la que toda la familia lo pasó en grande bailando al ritmo de la música de moda y en la que los niños disfrutaron de una fiesta «de mayores».

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Como broche final de una jornada agotadora, nuestros hoteles Holiday Polynesia y Holiday Palace acogieron la celebración de una Fiesta de Blanco o White Party, que estuvo animada con música y actuaciones en vivo ¡¡realmente mágica!!. Mirad que bonita imagen de la piscina de Holiday Palace…

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Pero si queréis ver toda la diversión de la Fiesta del Verano de Holiday World con vuestros propios ojos, aquí os dejo el vídeo oficial de la fiesta. Espero que lo disfrutéis…

Holiday World apuesta por la innovación a través de alianzas estratégicas

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Si algo tengo claro como empresario es que hoy en día las empresas tienen que ir con los tiempos, renovarse de manera continua y apostar por nuevas fórmulas de colaboración y sinergia que nos permitan crecer y mejorar nuestros servicios.

Este es el caso del complejo Hotelero Holiday World, donde hemos hecho una clara apuesta por la tendencia que hoy en día se impone en la industria turística hotelera, creando sinergias con marcas estratégicas del sector.

Esta nueva tipología de negocio, basada en fórmulas de participación de otras empresas tiene como finalidad principal aportar la máxima variedad de productos y bienestar a los clientes que se alojen en el complejo. En esta línea de trabajo,  Holiday World ha firmado acuerdos con dos marcas estratégicas de gran prestigio como Superskunk y Cruzcampo.

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 Antonio Romero, Mª Francisca Peñarroya y Juan Luis Pérez

La cadena malagueña de tiendas Superskunk, dedicadas a la venta de artículos de diseño para el uso diario, complementos y regalos abre esta temporada una tienda en el complejo Holiday World, concretamente en el hotel Holiday Village.

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Antonio Romero y Mª Francisca Peñarroya firmando el acuerdo

También hemos suscrito un acuerdo con la reconocida marca Cruzcampo para la apertura de un Sports Bar, que está ubicado en el hotel Holiday Palace.

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Jose Ternero, Francisco Porras, jefe de ventas de Cuzcampo en Málaga , Mª Francisca Peñarroya , Jurgen Ávila , director de distribución en Andalucía, Mónica Peñarroya y Cecilia Pérez

Estas dos alianzas estratégicas  nos permitirán mejorar y ampliar nuestra ya amplia oferta de servicios y aportar un valor añadido para los clientes del complejo.

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Mª Francisca Peñarroya firma el acuerdo con Jurgen Ávila,director de distribución en Andalucía

En palabras de mi hija Maria Francisca Peñarroya, Directora general del complejo Holiday World, “Con la incorporación de estas dos nuevos ofertas dentro de nuestro complejo pretendemos seguir apostando por marcas bien reconocidas y posicionadas que nos ayuden a crear sinergias con Holiday World y que den un valor añadido a nuestro amplio abanico de servicios. Seguiremos apostando por esta coyuntura en nuestros proyectos futuros”.

Suscribo plenamente las palabras de mi hija y afirmo desde aquí la necesidad de que los empresarios busquemos fórmulas de colaboración que nos permitan ser más competitivos y mejorar nuestro producto. Esta es la mejor estrategia para sacar al sector turístico de la crisis.