Benalmádena se consolida como destino de referencia en el segmento de sol y playa

Los hoteleros de la Costa del Sol ponemos todas nuestras esperanzas en esta temporada 2012. Aunque los datos de final del 2011 no han sido especialmente buenos, la remontada del periodo navideño y la publicación de los últimos datos del informe de Exceltur nos hace albergar mejores esperanzas para esta temporada recién estrenada.

Según los datos de este informe, presentado el pasado lunes, los destinos tradicionales de vacaciones que se integran en el segmento de sol y playa están resistiendo con más fuerza que los urbanos el envite de la crisis. La clásica oferta de sol y playa está firmemente vinculada a los puntos más turísticos del país, entre los que destaca la Costa del Sol, con Benalmádena a la cabeza de estos resultados.

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El municipio donde se encuentra Holiday World, según Exceltur, ha obtenido una excelente posición si lo comparamos con otros destinos españoles, ocupando el octavo lugar del ranking en cuanto a subida de visitantes del conjunto del territorio español y situándose a la cabeza de los municipios de la Costa del Sol. Superada únicamente por destinos muy consolidados en el segmento, como Ibiza o Roses, los datos de Benalmádena sobresalen por encima de otros puntos históricos de la Costa del Sol. como Marbella, Torremolinos o Fuengirola.

Según los datos aportados por Exceltur, que analiza la evolución de los 105 municipios con más tirón de la industria turística española, los destinos tradicionales de sol y playa no sólo resisten la crisis, sino que esperan para la nueva temporada un balance conjunto de crecimiento, tanto en rentabilidad como en empleo.

Los empresarios del sector turístico de la Costa del Sol ponemos nuestras esperanzas en que se cumplan estas expectativas tan optimistas. No podemos olvidar que la situación del mercado sigue siendo muy complicada y que nos corresponde a los hoteleros seguir apostando por la mejora de las infraestructuras que permitan superar nuestro principal handicap como destino de sol y playa, que es la estacionalidad.

 

El papel del teletrabajo en la conciliación familiar y laboral

Ya os he hablado en otras entradas de nuestro compromiso como Empresa Familiarmente Responsable, que nos ha hecho ser el primer complejo hotelero en obtener de la certificación EFR otorgada por la Fundación MasFamilia. Esta distinción nos permite la gran satisfacción de pertenecer al Foro EFR Andalucía, un grupo de trabajo creado en noviembre de 2011 e integrado por todas aquellas empresas que han obtenido el certificado EFR en la región andaluza.

Mi hija Mª Francisca Peñarroya, Directora General de Holiday World, y Remedios Miralles, Directora de RRHH de Grupo Peñarroya, participaron el pasado 21 de febrero en II Foro EFR Andalucía en la sede de Heineken en Sevilla, que congregó a más de una veintena de expertos procedentes de diversas empresas andaluzas que ostentan la certificación EFR.

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Este foro juega un importante papel para las políticas de conciliación, puesto que su objetivo es posicionarse como principal referente en la materia en nuestra comunidad autónoma. Aquí ponemos en común y analizamos la efectividad de las distintas políticas de gestión de los RRHH y las medidas de conciliación que estamos implantando, además de debatir sobre asuntos de interés para seguir avanzando .

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En esta edición del foro, los expertos reunidos en Sevilla abordaron como tema central la necesidad del teletrabajo en las organizaciones del siglo XXI, así  como sus ventajas y beneficios. En esta mesa de trabajo se ha testado  y medido la efectividad de las políticas de gestión de RRHH para poner en marcha teletrabajo, destacando  entre las principales conclusiones que la cultura de nuestro país es una de las principales barreras  a la hora de implantar medidas de conciliación y, en concreto, políticas de teletrabajo.

II-Foro-EFR-Andalucía-3No se si es necesario un cambio en la mentalidad política, en la sociedad o en el mercado laboral… tal vez sea necesario el cambio en todas ellas. Pero lo que sí está claro es que nos queda mucho por recorrer en España.

Es necesario evolucionar en materia de conciliación, y por eso para nosotros es un orgullo ser Empresa Familiarmente Responsable. Estoy convencido de que las empresas EFR serán los agentes activos de ese cambio para poder progresar en favor de la conciliacion laboral y familiar.

El sector turístico ve peligrar los incentivos a la renovación hotelera

La noticia ha causado un gran revuelo y los empresarios turísticos de la Costa del Sol se unen para pedir al ministro Soria para que aclare sus planes en relación al turismo. La comparecencia en el Congreso del ministro de Industria, Energía y Turismo ha generado inquietud en el sector ante las dudas sobre si se van a mantener o no los planes de apoyo e incentivos a las inversiones de los empresarios para renovar su oferta hotelera.

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Durante su comparecencia,  José Manuel Soria  insistió en que la mejora de las instalaciones obsoletas tiene que recaer en exclusiva en el sector privado, ya sean empresarios, operadores o promotores del sector. Las reacciones no se han hecho esperar y el  presidente del Consejo de Turismo de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), Miguel Sánchez, ha reconocido públicamente el malestar que han generado las declaraciones del ministro, asegurando que pedirán una reunión con el ministro para que aclare los planes de futuro al sector andaluz.

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En palabras de Miguel Sánchez, con las que estoy completamente de acuerdo, «Los empresarios ya sabemos que tenemos que hacernos cargo de las mejoras de nuestros negocios, por supuesto, pero también la administración central debe aclarar las líneas de apoyo, no en ayudas sino en créditos, con los que el sector contará para avanzar en un momento en que los bancos no dan dinero. La financiación es el gran problema de esta industria y en eso es en lo que pedimos al Gobierno un apoyo».

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La renovación hotelera es sin duda la gran asignatura pendiente de la Costa del Sol, un destino pionero en España y con numerosas instalaciones obsoletas, que se encuentra actualmente en pleno proceso de reconversión para adaptarse a las nuevas necesidades del sector turístico. Si los bancos no permiten financiar los proyectos y el estado no dota a los empresarios de la financiación necesaria… ¿cómo se van a poder acometer las reformas necesarias?, ¿como vamos a  competir con otros destinos sin una oferta de calidad? ¿como vamos a luchar contra la estacionalidad ?.

Es un problema al que no podemos dar la espalda. La modernización de las instalaciones hoteleras de la Costa del Sol es vital para poder mejorar nuestra competitividad turística y recuperar nuestra posición como destino de primera línea. Esperemos que el Gobierno permita que el sector turístico salga de la crisis.

Holiday World recibe el premio Luxair al hotel más vendido de la Costa del Sol

Como os comentaba en la entrada anterior, para nosotros es siempre un gran orgullo recibir un reconocimiento a nuestro trabajo. Además de la certificación Sicted en materia de calidad turística, hemos recibido hace poco un premio en la feria turística Foire Vacanz, que tuvo lugar en Luxemburgo del 20 al 22 de enero.

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Esta feria la celebra todos los años el touroperador Luxair y en ella nos ha hecho entrega del galardón por ser el hotel más vendido en la Costa del Sol por segundo año consecutivo.

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Con la grave crisis que estamos atravesando el turismo en la Costa del Sol y con los pobres resultados que el sector ha obtenido en 2011, nos resulta doblemente reconfortante ser el complejo hotelero más demandado entre los clientes de este touroperador luxemburgués. Este tipo de reconocimientos significa que estamos avanzando en el camino correcto, apostando por mejorar en calidad y servicio y por dotar a nuestros hoteles de infraestructuras de vanguardia capaces de satisfacer a los viajeros más diversos.

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En este sentido, en 2012 vamos a incorporar en nuestros hoteles nuevos servicios específicos para el turista procedente de luxemburgo, como un Luxy Club con animación infantil  en su lengua autóctona y actividades para los más pequeños con monitores de habla luxemburguesa.

Los excelentes resultados obtenidos en los dos últimos años esperamos mejorarlos aún más en la temporada 2012, porque estamos registrando un aumento de la demanda por parte de este colectivo de viajeros en torno al 40%.

Quiero agradecer públicamente desde aquí el premio otorgado por Luxair y esperamos dar a sus clientes la máxima satisfacción en su visita a la Costa del Sol, con todos los servicios y el todo incluido de calidad que caracteriza a Holiday World. Distinguirnos por nuestro Todo incluido en destino es el objetivo para 2012.

La Costa del Sol lidera la calidad turística andaluza con la certificación Sicted

Para nosotros es un gran orgullo formar parte de un destino turístico que es reconocido públicamente por su calidad en materia de turismo. En Holiday World renovamos cada año nuestro compromiso con la calidad gracias a la Q de calidad turística, que distingue a nuestros establecimientos hoteleros, un reconocimiento que este año se ha visto reforzado con la certificación Sicted, que Luciano Alonso entregó la semana pasada a 29 empresas de los municipios que integran el Plan Qualifica de la Costa del Sol Occidental.

 

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El Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (Sicted) tiene como objetivo lograr un nivel de excelencia homogéneo en los servicios y productos que componen la oferta de un mismo destino, una apuesta por la calidad que contribuye a mejorar la satisfacción del turista durante su visita.

Andalucía lidera la clasificación nacional de certificaciones Sicted, al sumar 539 establecimientos y servicios reconocidos con la distinción ‘Compromiso de Calidad Turística’, que otorgan Turespaña y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), con la mitad de esas certificaciones concentradas en La Costa del Sol.

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El consejero de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía quiso destacar en el acto de entrega de estos galardones en Málaga la implicación de los agentes públicos y privados de los municipios que integran el Plan Qualifica de la Costa del Sol Occidental, agradeciendo especialmente el compromiso con la calidad de las 29 empresas galardonadas, entre las que tenemos la satisfacción de encontrarnos.

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En este sentido, Alonso quiso incidir en el carácter emprendedor de la industria turística de Málaga, que se consolida como primera provincia andaluza en número de este tipo de sellos de calidad, con 258, una cifra que equivale a casi la mitad del total de las distinciones con que cuenta el conjunto de la comunidad autónoma.

Entre los establecimientos y servicios reconocidos se encuentran hoteles y apartamentos turísticos, puertos deportivos, agencias de viaje, museos y centros de interés visitables, restaurantes, empresas de turismo activo, oficinas de información turística, oficinas organizadoras de congresos, empresas de transporte y servicios turísticos de salud.

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Siempre defiendo en este blog que el único camino para sacar al sector turístico malagueño de la crisis económica es la excelencia, por lo que nuestra apuesta tiene que ser la formación, la calidad en infraestructuras y servicios y la puesta  en valor del destino Costa del Sol durante todo el año. El camino no es tirar los precios sino mejorar en calidad, por eso este tipo de reconocimientos suponen un gran incentivo, puesto que demuestra que avanzamos en la dirección correcta.