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Nuestro modelo EFR como caso de éxito en el Ayuntamiento de Córdoba

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Como os comentaba en el anterior post, Grupo Peñarroya se ha convertido en todo un referente en materia de conciliación, tras convertirnos en el primer complejo hotelero en obtener la certificación como Empresa Familiarmente Responsable que otorga la Fundación MasFamilia.

Este papel destacado en materia de conciliación nos ha hecho iniciar un proceso de colaboración con otras entidades, como es el caso del Ayuntamiento de Córdoba, cuyos representantes vinieron a visitarnos este verano para conocer más de cerca nuestro modelo EFR, tal y como os comenté en esta entrada.

Remedios Miralles, Directora Corporativa de RRHH de Grupo Peñarroya

Después de esta visita quisieron contar con la presencia de nuestra Directora Corporativa de RRHH, Remedios Miralles, para que participara exponiendo nuestra experiencia en las III Jornadas de Buenas Prácticas de Conciliación en las Empresas, organizada por el consistorio cordobés en colaboración con la Confederación de Empresarios de Córdoba.

Conferencia inaugural de Remedios Miralles

El Centro de Formación, Iniciativa y Apoyo a la Actividad Empresarial de CECO fue la sede de este encuentro que contó con la participación de Ana Tamayo, Concejala Delegada para la promoción y participación de la Mujer del Ayuntamiento de Córdoba, Diego Moreno, Director Provincial de DKV Seguros Médicos y Antonio Díaz, Secretario General de CECO.

Remedios Miralles fue la encargada de dar la conferencia inaugural del evento nuestro modelo EFR en la conferencia «Un caso de éxito: modelo EFR en Grupo Peñarroya», formando parte después de una mesa redonda sobre medidas innovadoras de conciliación junto a Rosa Beltrán, Directora de RRHH de DKV Seguros Médicos.

Mesa redonda sobre medidas innovadoras en conciliación

Como clausura de este evento se celebró la entrega de premios Concilia Plus 2014 con las intervenciones de Jose Antonio Nieto, Alcalde de Córdoba, Luis Carreto, presidente de CECO y Diego Moreno, Director Provincial de DKV Seguros Médicos. Estos distintivos, que han alcanzado este año su tercera edición, reconocen la labor de las empresas y entidades que impulsan la conciliación de la vida laboral, familiar y personal en sus modelos de gestión y que destacan por la aplicación de buenas prácticas en esta materia.

Foto de familia de los galardonados con los premios Concilia Plus 2014

Quiero destacar aquí el gran papel de nuestra Directora Corporativa de RRHH en esta jornada por su excelente intervención y por ser, junto a mis hijas, impulsora del proyecto EFR, que ha permitido que en Grupo Peñarroya todos podamos conciliar nuestra vida laboral con la personal y familiar.

Grupo Peñarroya reconocido por la Comisión Nacional para la Racionalización de Horarios

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Para mí es todo un orgullo que se reconozca la bran labor que estamos llevando a cabo en Grupo Peñarroya, gracias a mis hijas y a nuestra Directora Corporativa de Recursos Humanos Remedios Miralles. Nuestro grupo ha sido galardonado en la IX Edición de los Premios para Racionalizar los Horarios Españoles con el Accésit en la modalidad de empresa que más ha contribuido a la adopción de unos horarios racionales.

El premio fue recogido el 21 de octubre por mi hija Josefa Peñarroya, Presidenta de Grupo Peñarroya y por Remedios Miralles, directora corporativa de RRHH, en el Antiguo Casino de Ciudad Real en un acto que se desarrolló durante la primera jornada del IX Congreso Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles.

Este distintivo reconoce y premia a las mejores iniciativas que se han desarrollado a lo largo del último año en materia de racionalización de horarios, algo por lo que hemos trabajado mucho en Grupo Peñarroya como Empresa Familiarmente Responsable. En este acto también han resultado galardonadas importantes empresas de ámbito nacional,  como Mutua Madrileña, RTVE y la Fundación Colección Thyssen-Bornemisza entre otros, por lo que es una gran satisfacción para nosotros estar a la altura de empresas tan importantes en materia de conciliación.

premio-arhoe-Grupo-Penarroya

El jurado responsable del fallo de estos premios ha estado compuesto por Dña. Salomé Adroher, Directora General de Servicios para la Familia y la Infancia del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad; D. Javier Benavente, Presidente de la Fundación Alares; Dña. Ana Bujaldón, Presidenta de la Federación de Mujeres Directivas –FEDEPE-; D. Rafael Fuertes, Director General de la Fundación Másfamilia y Dña. Elsa González, Presidenta de la Federación de Asociaciones de la Prensa de España –FAPE- con la asistencia de D. Ignacio Buqueras y Bach, Presidente de la Comisión Nacional para Racionalizar los Horarios Españoles y de ARHOE.

Según comentó nuestra directora corporativa de RRHH de Grupo Peñarroya, Remedios Miralles, al recoger este distintivo  “Es todo un honor para nosotros recibir este premio de una asociación como ARHOE presidido por D Ignacio Buqueras Bach,  ya que cuando comenzamos a implementar una gestión basada en la conciliación nunca pensamos que cuatro años después nuestra labor podría ser reconocida por una asociación de tanto prestigio y tan relevante».

Son ya cuatro los años que hemos logrado ser certificados por AENOR como Empresa Familiarmente Responsable por implementar dentro del sector servicios, políticas de conciliación y armonización de la vida personal, familiar y laboral. Estos reconocimientos se unen a nuestra inclusión en el Top25 de la conciliación, tal y como os comentaba en esta entrada, como una de las 25 empresas españolas más comprometidas  más comprometidas e influyentes en conciliación a nivel nacional.

Aunque yo vengo de la vieja escuela y la conciliación para mí es algo relativamente nuevo, no puedo menos que aplaudir la iniciativa EFR y reconocer los beneficios que aporta tanto en el clima laboral como en el bienestar de todos los miembros de la empresa. Para nosotros la conciliación es una meta y seguiremos trabajando para mejorar como Empresa Familiarmente Responsable.

La Costa del Sol recibe el galardón a la mejor marca turística nacional

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No es la primera vez que hablo en este blog de la necesidad de potenciar y poner en valor la marca Costa del Sol para devolverla a la primera línea de los destinos turísticos nacionales. Aunque formamos parte de Andalucía y la Consejería de Turismo promociona esta marca a nivel global, nuestro destino turístico cuenta con una serie de características diferenciadas y tiene la suficiente entidad para llevar a cabo una promoción de su propia marca.

Como defensor de esta postura, me ha sorprendido gratamente leer hoy en la prensa que la  Costa del Sol ha sido galardonada con el premio a la mejor marca turística nacional en la XXII edición de los Premios Travelranking, que son entregados por Agenttravel. El responsable de recoger esta distinción que fue el presidente del Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol, Elías Bendodo,en una ceremonia que tuvo lugar el martes en el hotel NH Collection Madrid Eurobuilding.

La gala congregó a más de 150 directivos del sector turístico, entre los que se encontraban representantes de las agencias de viajes más importantes del panorama nacional. El evento contó además con la asistencia de los principales responsables del sector turístico a nivel nacional, como la directora general de Turespaña, Marta Blanco, el presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Rafael Gallego, la presidenta de la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave), Mari Cruz Pérez, o el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), Joan Molas.

Elías Bendodo, presidente del Patronato de Turismo, recoge el premio

Según ha recogido Diario Sur, el presidente del Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol, Elías Bendodo, declaraba tras recoger el galardón “Este premio supone un importante respaldo a nuestra marca y recibirlo supone una enorme satisfacción”, señalando además las esperanzas que tiene el Patronato de que se siga manteniendo la tendencia al alza en los resultados que la Costa del Sol ha cosechado en los dos últimos años. En este sentido, señaló que “esperamos alcanzar el hito histórico de superar la barrera de 10 millones de turistas en a finales de 2014” y afirmó que la estrategia de segmentación puesta en marcha por la entidad está funcionando.

Los empresarios llevamos muchos años demandando este tipo de estrategias de segmentación de cara a potenciar el destino Costa del Sol en los meses de invierno, diversificando nuestra oferta de cara al turismo de salud, al de golf o al de congresos e incentivos, que funcionan mejor en los meses de temporada baja. Me alegra comprobar que nuestros políticos empiezan a apoyarnos en este propósito, en el que ya llevamos años trabajando en Holiday World, por eso esperamos que podamos ir viendo resultados en los meses de invierno.

Está claro que los hoteleros queremos tener nuestros establecimientos abiertos durante todo el año, por lo que esperamos que políticos e instituciones tomen las medidas necesarias para ayudarnos a conseguirlo. Este es nuestro objetivo.

Foto: vía Diario Sur

Holiday World recibe el reconocimiento de clientes satisfechos

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Después de una temporada de largo y duro trabajo durante los meses de la temporada alta, los de más alta ocupación de todo el año, no hay nada mejor que recibir como recompensa la satisfacción de nuestros clientes.

En Holiday World estamos de enhorabuena, porque nuestros  hoteles Holiday Polynesia, Holiday Village, Hydros Hotel Boutique Spa and Wellness y Holiday Palace, han sido merecedores por segundo año consecutivo del Certificado de Excelencia 2013 que otorga el mayor portal de viajes del mundo TripAdvisor.

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Para nosotros esta distinción cobra especial valor no solo porque reconoce la excelencia en hostelería, sino porque  se concede únicamente a los establecimientos que han logrado las mejores opiniones de los viajeros de TripAdvisor. Aquí los que opinan son nuestros clientes, con comentarios positivos y negativos,  algo que los empresarios del sector turístico valoramos mucho porque nos ayuda a mejorar ciertos aspectos y nos anima a seguir esforzándonos para que las vacaciones de nuestros clientes sean perfectas.

Sólo el 10% de los establecimientos hoteleros del mundo recibe este prestigioso galardón, por lo que puedo presumir con orgullo de que todos nuestros hoteles formen parte de este selecto club, gracias al reconocimiento de esta gran plataforma con 50 millones de usuarios en todo el mundo.

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Josefa Corbacho, Directora de Holiday Polynesia, con el galardón de Tripadvisor

Pero además, los hoteles Holiday Palace y Holiday Polynesia también han sido galardonados con el Certificado Zoover Recommended 2013. Este reconocimiento lo otorga Zoover, otro portal de viajes muy conocido que premia a los mejores alojamientos en Europa por recibir de forma continuada puntuaciones excelentes por parte de sus miembros.

Holiday Palace cierra la recopilación de galardones de este año con el premio Quality Selection de HolidayCheck.com, que se otorga a los 99 hoteles más populares en todo el mundo tomando como base más de 780.000 comentarios recibidos a lo largo del pasado año.

Ratifico completamente las palabras de Sonia Santos, Responsable de Calidad del complejo Holiday World, “Es un orgullo para nosotros recibir estos galardones, ya que demuestra que el esfuerzo diario, por parte de las personas que integran el equipo de Holiday World, tiene recompensa. Además, nuestro compromiso diario es ofrecer al cliente un servicio excelente; servicio que nos diferencie como establecimiento hotelero y como destino, colaborando paralelamente a que la imagen turística de la Costa del Sol se asocie a Calidad”.

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El equipo directivo de Holiday Palace nos muestra los premios recibidos este año

Nuestra política de trabajo se basa en un exquisito cuidado de la atención al cliente. El equipo de Holiday World mantiene un contacto directo con los clientes que nos escriben, ya sea para dejarnos comentarios buenos o para los que nos han escrito algo que no es lo que esperábamos…

Cada comentario constructivo sirve para mejorar y tenemos que agradecer el simple hecho de que nos escriban. Es mejor una crítica que un cliente descontento que no vuelva, porque aprendemos de los errores y los solucionamos para que no le vuelva a ocurrir ni a ese cliente ni a otro que venga.

Quiero dar las gracias desde este blog a todo el equipo de Holiday World , porque sin ellos y su duro esfuerzo no recibiríamos todos estos certificados y premios año tras año. Muchas gracias y enhorabuena  a todo Holiday World.

Holiday World recibe un premio en la Gala del Deporte de Benalmádena

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Además de las celebraciones propias de la Navidad, en Holiday Polynesia hemos acogido por segundo año consecutivo la celebración de la Gala del Deporte de Benalmádena, que tuvo lugar en nuestro Salón Antonio Valero el día 20 del pasado mes de diciembre.

Esta es una cita de gran importancia para deportistas, clubes e instituciones deportivas que goza de gran tradición en el municipio y que lleva más de 25 años celebrándose con gran éxito, alcanzando este año su edición número 26.

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La edición 2012 de este acto se celebró enHoliday Polynesia con una ceremonia que dio comienzo a las 18:00. El Salón Antonio Valero registró un lleno absoluto con mayor afluencia incluso que en la pasada edición, ya que la Gala del Deporte de Benalmádena contó con la asistencia de 700 personas, incluyendo a políticos, representantes de instituciones municipales, técnicos, jugadores y diversas personalidades del mundo del deporte.

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Se entregaron 123 galardones repartidos en 35 modalidades deportivas, entre los que quisieron destacar a los mejores deportistas provinciales, galardón que este año recibieron los deportistas paralímpicos Carmen Herrera y Edgar Quirós. En cuanto a la modalidad local, este año fueron premiados los atletas Khalil Rmidi y Milagros Nasiff, ambos del Club de la Unión Atlética de Benalmádena.

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La presentación del acto corrió a cargo del Director del Patronato de Deportes y contó con la intervención de la alcaldesa de Benalmádena, Paloma García, y del concejal de Deportes, Juan Olea, que además de pronunciar unas palabras se encargaron de entregar algunos de los premios.

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Además de las 123 galardones que se entregaron a las diversas figuras del deporte, Holiday World también recibió un premio como empresa colaboradora con el deporte dentro de la comunidad de Benalmádena.

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El premio lo recogió mi hija Mª Francisca Peñarroya, Directora General de Hoteles Holiday World,  que agradeció la distinción recibida y tuvo palabras de aliento para los deportistas allí congregados, s dejando constancia del esfuerzo que realizan y de la gran labor que hacen poniendo a Benalmádena en excelente posición en este mundo. Mi hija quiso destacar la importancia de la cantera del municipio, que pone a Benalmádena en primera línea a la hora de  turismo y deporte en la Costa del Sol.

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Como muestra del compromiso de Holiday World con el deporte y con la comunidad local de Benalmádena, al finalizar el acto firmóun convenio de colaboración entre el Patronato Deportivo y el nuestro complejo, por el cual las personas que tengan el carnet del Patronato Deportivo tendrán descuentos especiales tanto en las celebraciones  en los hoteles como en la escuela deportiva, entre otras ventajas.

En Grupo Peñarroya apostamos por promover los valores del deporte y por estrechar lazos con la comunidad local, por lo que este año seguiremos trabajando en esta línea con nuestros campus deportivos y con Elephant Sport Academy. El deporte es vida para nosotros y así se lo transmitimos a los más pequeños.