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Holiday Palace celebra su décimo cumpleaños

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Ya os adelantaba la semana pasada que el segundo de nuestros hoteles en abrir sus puertas, Holiday Palace, estaba ya a punto de celebrar su primera década. Después de celebrar el cumpleaños de Holiday Village, ahora ha sido el turno de nuestro hotel más enfocado al turismo familiar, que cuenta con una zona temática en la que los niños son los protagonistas de las vacaciones.

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Este décimo aniversario avala la trayectoria de éxito de ambos hoteles y de nuestro club de playa, que será el siguiente establecimiento en cumplir años esta temporada. Más de 20 nacionalidades han pasado por nuestro complejo, hemos acogido la celebración de más de 200 eventos, y más de un millón y medio de familias han confiado en Holiday World desde el día de su inauguración hasta hoy.

Mª Francisca Peñarroya y Remedios Miralles

Holiday Palace celebró su cumpleaños en un sencillo y emotivo acto con el equipo directivo de todos los departamentos que hacen posible el funcionamiento de un hotel como este. La ceremonia fue presidida por mi hija  Mª Francisca Peñarroya, que estuvo acompañada por nuestra Directora de RRHH, Remedios Miralles, y los dos últimos directores del hotel, tanto el recién promocionado José García Vico como Cecilia Pérez, que ha pasado a dirigir Holiday Polynesia tras varios años al frente de Holiday Palace.

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Cecilia Pérez con José García Vico

Una trayectoria de diez años supone estar en un claro proceso de evolución y mejora continua, aportando siempre las últimas tendencias en materia de turismo, con el fin de devolver a la Costa del Sol el lugar destacado que le corresponde como destino turístico.

A lo largo de estos diez años nuestro complejo ha conseguido posicionarse en los mercados internacionales como mucho más que un resort vacacional, enfocado a la promoción de otros segmentos muy variados como el de salud y bienestar, el turismo deportivo y de congresos, entre otras muchas estrategias de nuestro Departamento comercial.

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Todo el equipo sopló las velas

Los últimos años de crisis económica han castigado especialmente al sector hotelero de la Costa del Sol, agudizando el problema de la estacionalidad y llevando a la mayoría de los hoteles a prolongados cierres en invierno. Nosotros conseguimos permanecer abiertos durante la mayor parte de la temporada baja, gracias a esta apuesta por la diversificación de segmentos que os comentaba, y al esfuerzo del trabajo diario de todo el equipo que conforma Holiday World.

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Brindamos por la nueva década que comienza

Es un esfuerzo continuo por parte de todos, desde la Dirección General de los hoteles hasta el último de los trabajadores del complejo, por eso quiero agradecer a todo el equipo las buenas perspectivas de futuro que tenemos para nuestra siguiente década.

Holiday Palace cumple su primera década

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Ya os he comentado en el blog que este año estamos de décimo aniversario en el complejo Holiday World. Primero celebramos el cumpleaños del primero de nuestros hoteles en abrir sus puertas, Holiday Village, y esta semana tendremos el gusto de celebrar también la primera década de nuestro segundo hotel, Holiday Palace.

Como aperitivo de este cumpleaños, que compartiré con vosotros aquí en la próxima entrada, me gustaría hacer un pequeño balance de esta primera década en Holiday Palace, un hotel que ha ido adquiriendo año tras año un carácter propio y que ha llegado a posicionarse como una excelente opción para las vacaciones con los pequeños de la casa.

Imagen vía My guía de Viajes

Holiday Palace destaca por ser un hotel grandioso y espectacular en su arquitectura y diseño, pero al mismo tiempo acogedor y familiar. Pensando en las familias que nos visitan, su amplia oferta para el turismo familiar se hizo aún más atractiva con la creación de Dinoworld, un área temática diseñada para los niños, en la que ellos se convierten en los protagonistas absolutos de las vacaciones.

Holiday Palace afronta además  la temporada 2014 con aires renovados, gracias a la nueva dirección a cargo de José García Vico, un gran profesional que ya había trabajado con nosotros en Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness y que por promoción interna ha pasado a hacerse cargo de este nuevo cargo en el hotel Palace.

José García Vico

Y este hotel ha sido también el responsable de hospedar a un ilustre visitante dentro de la comunicación 2.0., al compañero bloguero Fran Soler, autor de My Guía de Viajes, una bitácora viajera llena de buenos consejos y cuya lectura os recomiendo.

Fran Soler nos ha visitado hace unos días dentro de uno de  nuestros «Blog trips» y ha hecho un balance excelente de su estancia, que podéis leer en esta entrada. Fran destaca especialmente lo a gusto que se ha encontrado junto a nosotros y la gran profesionalidad de nuestro equipo, por lo que aprovecho para agradecerle públicamente sus palabras y para agradecer su sugerencia acerca de ofrecer servicio wifi, que precisamente es una de las mejoras en las que estamos trabajando, como os comentaba hace unos días aquí.

Imagen vía My guía de Viajes

Y para desear un feliz cumpleaños a Holiday Palace quiero compartir aquí el video que usamos para mostrar de cerca nuestro hotel más familiar, un auténtico paraíso para los más pequeños de la casa.

Espero que lo disfrutéis y os animo a todos a disfrutar de unos días en familia este verano en nuestra Costa del Sol.

La Costa del Sol vuelve a abrir sus hoteles de cara a Semana Santa

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Con el comienzo del mes de abril ya podemos decir alto y claro que la Costa del Sol ha comenzado oficialmente la temporada 2014. Tal y como publicaba hace unos días el periódico Málaga Hoy, son más de 40 los hoteles de la Costa del Sol que han reabierto sus puertas durante los últimos días del mes de Marzo o que lo harán al principio de abril de cara a la Semana Santa, la primera prueba de fuego de este año para el sector turístico malagueño.

Una vez finalizada la temporada de invierno, en el que muchos empresarios hemos tenido que cerrar, durante este periodo volverán a ponerse disposición de los clientes unas 15.000 plazas hoteleras más, según datos proporcionados por la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía.

HYDROS-HOTEL-BOUTIQUE-(8)Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness

 Este cierre de temporada al que muchos empresarios nos vemos obligados es una consecuencia la ausencia de demanda en los meses de temporada baja, lo que provoca pérdida de puestos de trabajo y empobrecimiento de la actividad en el destino, como tantas veces he denunciado yo mismo desde este blog. La estacionalidad es un problema para todos, porque preferiríamos estar abiertos, pero ya que nos vemos obligados al cierre, aprovechamos estos periodos  para hacer reformas y mejorar las instalaciones de cara a la primavera y el verano.

Nuestra directora comercial, Pilar Valcarce, también ha participado en el reportaje de Málaga hoy, explicando que tres de nuestros hoteles han estado cerrados desde noviembre y que hemos logrado mantener abierto Holiday Polynesia durante casi todo el invierno, con un periodo de cierre de sólo un mes para el acondicionamiento de cara a la nueva temporada.

Piscina-Holiday-Polynesia-Benalmádena Holiday Polynesia

Holiday-Palace-Piscina Holiday Palace

En palabras de Pilar Valcarce » en invierno no hay suficientes turistas para llenar las 900 habitaciones de las que disponemos» y además uno de nuestros hoteles se comercializa con el touroperador TUI en temporada alta pero este mayorista no lo opera en temporada baja, por lo que lo tenemos que cerrar.

Estos meses de cierre nos han servido para pintar las fachadas, cambiar el uso de los restaurantes temáticos, construir una nueva zona para adolescentes con un scalextric gigante o para realizar tareas de mantenimiento en las piscinas y lagos del complejo, con una inversión cercana al medio millón de euros. «Se hacen estos trabajos cuando el hotel está cerrado en invierno porque en el día a día no queremos molestar a los clientes», comentaba nuestra Directora Comercial, apuntando que las previsiones de ocupación para este año «son fantásticas y ya tenemos buenas previsiones para Semana Santa».

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 Holiday Village

Con la apertura hoy del último de nuestros establecimientos, ya podemos decir que el complejo Holiday World  ha arrancado la nueva temporada. Hoy ha abierto sus puertas Holiday Village y tengo que decir con satisfacción que lo ha hecho registrando un lleno absoluto, gracias al acuerdo  de garantia que tenemos con First-Choice/TUI. Esto nos llena de optimismo y nos hace esperar mejores previsiones que las del año pasado, que esperemos que se hagan extensivas a los meses de invierno.

La próxima semana os daré mas detalles de la gran inversión que hemos hecho en Holiday Village, que esta temporada cumple una década abierto,  porque no nos cansamos de mejorar y de mantenernos al día para que nuestros clientes puedan disfrutar de todos y cada uno de los hoteles del complejo Holiday World.

Holiday Palace, una escapada perfecta para los puentes de otoño

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Hoy me gustaría invitar a los lectores de este blog a descubrir un poco más de cerca uno de los hoteles de nuestro complejo, Holiday Palace. Aunque en todo Holiday World juega un importante papel el turismo familiar, con instalaciones y actividades de ocio para toda la familia, tal vez sea éste el hotel en el que los más pequeños se sienten a sus anchas, porque se convierten en los verdaderos protagonistas de las vacaciones.

Holiday Palace está situado en un entorno privilegiado, con maravillosas vistas al mar y una atmósfera pausada y tranquila que permite que los padres se relajen por completo mientras que los niños disfrutan como nunca. Relajantes sesiones de spa, ratos de lectura en la piscina, practicar deporte en el gimnasio… un tiempo para uno mismo mientras que los niños están en las mejores manos.

Holiday Palace alberga además una zona pensada especialmente para las familias con niños, nuestra área tematizada Dinoworld, con habitaciones dedicadas a distintos tipos de dinosaurios. Se trata de espacios alegremente decoradas, que cuentan con todas las comodidades para los adultos y toda la diversión para los niños. Mesas en miniatura para colorear, consola Playstation, alquiler de películas infantiles, entradas para el zoo de Fuengirola… y un completo programa de actividades especialmente pensado para los pequeños de la casa.

En las imágenes de este video podéis ver con vuestros propios ojos todo lo que os comento y descubrir de primera mano porque Holiday Palace es tan especial.

Ahora que ha pasado la vuelta al cole, al trabajo y a la rutina, os invito a aprovechar alguno de los puentes que se avecinan para hacernos una visita en Holiday Palace. La escapada perfecta para toda la familia.

Holiday World recibe el reconocimiento de clientes satisfechos

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Después de una temporada de largo y duro trabajo durante los meses de la temporada alta, los de más alta ocupación de todo el año, no hay nada mejor que recibir como recompensa la satisfacción de nuestros clientes.

En Holiday World estamos de enhorabuena, porque nuestros  hoteles Holiday Polynesia, Holiday Village, Hydros Hotel Boutique Spa and Wellness y Holiday Palace, han sido merecedores por segundo año consecutivo del Certificado de Excelencia 2013 que otorga el mayor portal de viajes del mundo TripAdvisor.

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Para nosotros esta distinción cobra especial valor no solo porque reconoce la excelencia en hostelería, sino porque  se concede únicamente a los establecimientos que han logrado las mejores opiniones de los viajeros de TripAdvisor. Aquí los que opinan son nuestros clientes, con comentarios positivos y negativos,  algo que los empresarios del sector turístico valoramos mucho porque nos ayuda a mejorar ciertos aspectos y nos anima a seguir esforzándonos para que las vacaciones de nuestros clientes sean perfectas.

Sólo el 10% de los establecimientos hoteleros del mundo recibe este prestigioso galardón, por lo que puedo presumir con orgullo de que todos nuestros hoteles formen parte de este selecto club, gracias al reconocimiento de esta gran plataforma con 50 millones de usuarios en todo el mundo.

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Josefa Corbacho, Directora de Holiday Polynesia, con el galardón de Tripadvisor

Pero además, los hoteles Holiday Palace y Holiday Polynesia también han sido galardonados con el Certificado Zoover Recommended 2013. Este reconocimiento lo otorga Zoover, otro portal de viajes muy conocido que premia a los mejores alojamientos en Europa por recibir de forma continuada puntuaciones excelentes por parte de sus miembros.

Holiday Palace cierra la recopilación de galardones de este año con el premio Quality Selection de HolidayCheck.com, que se otorga a los 99 hoteles más populares en todo el mundo tomando como base más de 780.000 comentarios recibidos a lo largo del pasado año.

Ratifico completamente las palabras de Sonia Santos, Responsable de Calidad del complejo Holiday World, “Es un orgullo para nosotros recibir estos galardones, ya que demuestra que el esfuerzo diario, por parte de las personas que integran el equipo de Holiday World, tiene recompensa. Además, nuestro compromiso diario es ofrecer al cliente un servicio excelente; servicio que nos diferencie como establecimiento hotelero y como destino, colaborando paralelamente a que la imagen turística de la Costa del Sol se asocie a Calidad”.

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El equipo directivo de Holiday Palace nos muestra los premios recibidos este año

Nuestra política de trabajo se basa en un exquisito cuidado de la atención al cliente. El equipo de Holiday World mantiene un contacto directo con los clientes que nos escriben, ya sea para dejarnos comentarios buenos o para los que nos han escrito algo que no es lo que esperábamos…

Cada comentario constructivo sirve para mejorar y tenemos que agradecer el simple hecho de que nos escriban. Es mejor una crítica que un cliente descontento que no vuelva, porque aprendemos de los errores y los solucionamos para que no le vuelva a ocurrir ni a ese cliente ni a otro que venga.

Quiero dar las gracias desde este blog a todo el equipo de Holiday World , porque sin ellos y su duro esfuerzo no recibiríamos todos estos certificados y premios año tras año. Muchas gracias y enhorabuena  a todo Holiday World.