Holiday World presenta su oferta de invierno en la World Travel market 2014

Esta semana, como cada año, Holiday World ha estado presente en la principal feria del sector turístico en el mercado británico, la World Travel Market que se ha celebrado desde el lunes y hasta hoy en el recinto de convenciones y Congresos ExCel London.

Tanto mi hija Maria Francisca Peñarroya como yo hemos estado trabajando toda la semana junto a nuestro Departamento comercial, representado por Álvaro Reyes e Ian Scott, para establecer en nuestros contactos en el que sin duda es nuestro principal mercado, ya que en él opera nuestro cliente más importante y es un mercado vital para el turismo en la Costa del Sol.

Mª Francisca Peñarroya, Ian Scott y Álvaro Reyes

Como vengo diciendo durante mucho tiempo en este blog, la principal preocupación para los empresarios turísticos de la Costa del Sol es el invierno y la dichosa estacionalidad. este es el principal problema que tenemos que atajar porque es lo que nos trae a todos de cabeza.

Para estos meses de invierno parece que estamos en el buen camino, porque se confirma en esta feria la tendencia del turismo responsable, por el que ya apostamos la pasada temporada dentro de la oferta turística de Holiday World.

Los visitantes invernales van buscando senderismo y ofertas de turismo activo, y valoran especialmente la riqueza del entorno y que las instalaciones turísticas velen por el medio ambiente.

Por suerte, nuestros políticos han sabido ver esta tendencia en auge y   las infraestructuras que se están poniendo en marcha en este sentido en el litoral malagueño están siendo un importante apoyo y creo que conforme vayan avanzando van a suponer un empujoncito a las cifras del turismo de invierno en la Costa del Sol.

Con mi hija Mº Francisca Peñarroya en el stand de Andalucía

Otro segmento que está cosechando excelentes resultados y que también hemos puesto en valor este invierno en Holiday World es el turismo de golf, tradicionalmente muy implantado en el mercado inglés. La excelente oferta de infraestructuras de golf en nuestro destino es cada vez más valorada y esperamos que las cifras del segmento sigan mejorando en este final de 2014.

Más allá de las visitas de los políticos y del discurso de cada uno arrimando el ascua a su sardina, mi impresión personal de esta semana es el ambiente de optimismo que los empresarios hemos respirado.  Por fin nuestras miras para el invierno empiezan a mejorar, el mercado se despierta y las conversaciones con los turoperadores son más positivas.

Espero que este optimismo que se palpa en las caras de todos se traduzca en excelentes resultados para la Costa del Sol en 2015.

Andalucía cierra Septiembre con récord de gasto de los turistas extranjeros

Los empresarios siempre hemos tenido claro que además de las cifras de visitantes, hay que tener en cuenta el gasto que hacen en nuestro destino los turistas que nos visitan. Por eso me complace leer en Diario Sur que las estrategias que pedíamos los empresarios del sector en este sentido comienzan a dar sus frutos, según los datos que ha publicado esta semana el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, correspondientes al mes de Septiembre .

Este es un mes que lleva varios años  ganando peso en el conjunto de la temporada alta, probablemente por sus precios más competitivos en comparación con Agosto, pero en este último ejercicio la cifra de gasto de los viajeros extranjeros que han visitado Andalucía ha conseguido superar por primera vez los mil millones de euros, quedándose concretamente en 1.049.

Comparando esta cifra con los datos de 2013  supone un aumento del 8,6%, concentrándose en nuestra región casi el 15% de los 7.057 millones que  los turistas extranjeros gastaron durante sus estancias en el total del territorio nacional.

La prensa habla ya de un impulso sin precedentes, que refleja que Andalucía gana cuota de negocio y ha logrado mantener en lo que va de 2014 esa cuota en el 15% del total invertido por los viajeros, registrando un crecimiento del volumen de negocio por encima de la media nacional.

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Los analistas sitúan la clave de este crecimiento en haber conseguido atraer a viajeros con mayor capacidad de compra, convirtiéndonos en la comunidad del litoral español en la que los turistas han mostrado una mayor alegría en el gasto durante sus vacaciones, con un presupuesto de viaje de 1.089 euros, un 3,1% más que en otras regiones. El desembolso medio de los turistas extranjeros que nos han visitado se ha situado en 101 euros por persona al día, incrementando en cinco puntos las inversiones en restauración, alojamiento o en compras con respecto al año pasado.

Como siempre digo en estos casos, este triunfalismo en las cifras debe ser analizado con cautela, puesto que aunque las cifras de gasto de nuestros visitantes sean indudablemente mejores, hay que comprobar que se traduzcan en beneficios en las cuentas de resultados de los empresarios, para que se puedan mantener los establecimientos abiertos en los meses de invierno y para que podamos invertir en creación de empleo y mejoras de nuestro destino turístico.

Esperemos que en estos meses de temporada baja que comienzan ahora podamos seguir haciendo un balance positivo y de crecimiento, porque es lo que va a sacar a nuestra Costa del Sol de la crisis.

 

La Costa del Sol cierra el Puente del Pilar con una ocupación del 80 por ciento

Tras el paso del Pueste del Pilar ya podemos decir oficialmente que comienza la temporada baja en la Costa del Sol. Tradicionalmente, éstos días de octubre suponen el último pico importante en cuanto a la ocupación de camas hoteleras y número de visitantes en nuestro destino turístico.

Este puente del Pilar ha rozado un 80 por ciento de ocupación en estos tres días festivos, a pesar de que se produjeron un dos o tres por ciento de cancelaciones de última hora a causa del mal tiempo. A pesar de las condiciones meteorológicas del fin de semana largo, los hoteles de la Costa han tenido una ocupación similar a la que se alcanzó el año pasado y que superó el 80 por ciento.

El representante del Consejo de Turismo de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), Miguel Sánchez, ha hecho ante la prensa un balance muy positivo de estos pasados días festivos. En palabras de Sánchez «Había una previsión de ocupación excelente que se ha visto en parte truncada por el mal tiempo», aunque a pesar de todo los resultados finales han sido mejores de lo esperado.

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Como suele suceder en estos casos, los más afectados por las cancelaciones han sido los hoteles situados en la franja costera, mientras que en las ciudades de interior la incidencia del clima adverso en los días de puente ha sido menor.

Los hoteleros ya sabemos que este puente supone un punto de inflexión en el desarrollo de nuestra actividad , porque a partir de este mes las cifras de ocupación caen y en apenas unas semanas serán muchos los hoteles de la Costa del Sol que cierren sus puertas hasta la temporada que viene.

Con la segunda quincena de octubre empieza a agravarse el problema de la estacionalidad, para el que no terminan de tomarse medidas efectivas. Según publica la prensa, se espera que aproximadamente un 40 por ciento de la planta hotelera de la Costa del Sol eche el cierre en los próximos días, lo que supone que dejarán de estar operativas unas 20.000 camas.

El problema es que, aunque aún quedan días festivos en el calendario, no se esperan buenas cifras de ocupación debido a que este año el 1 de noviembre cae en sábado y no habrá posibilidad de puente, mientras que el puente de diciembre tampoco suele dar grandes satisfacciones por la cercanía de la Navidad.

Estas cifras, en una provincia como la nuestra cuya actividad económica depende económicamente del turismo, me parecen una barbaridad. Sin embargo entiendo lo que argumenta Miguel Sánchez, porque si vienen menos turistas y los empresarios no pueden afrontar los costes de explotación, al final hay que cerrar aunque haya clientes potenciales. Es un círculo vicioso del que ya he hablado alguna vez…. si vienen menos turistas, habrá menos servicios pero si la oferta sigue empeorando vendrán menos todavía.

Esta es la tendencia que tenemos que invertir y desde aquí hago un llamamiento a todo el sector para que tomemos las medidas oportunas y fomentemos el turismo de invierno, aprovechando el privilegiado clima que tenemos todo el año. Si conseguimos mejorar nuestra oferta mejoraremos resultados.

Nuestros clientes satisfechos del club Holiday Plus

En Holiday World tenemos muy clara una cosa, nuestros clientes son lo primero. Las familias que nos visitan deciden pasar junto a nosotros el momento más importante del año, que son sus vacaciones, y en muchos casos invierten en ello el presupuesto que han ido ahorrando durante el resto del año. Por eso queremos que sus vacaciones sean inolvidables y que encuentren en nuestro complejo todo los que cada miembro de la familia pueda necesitar.

Fuimos pioneros en traer a la costa del Sol la fórmula del todo incluido, tan típica del Caribe y que tanto gusta a los clientes españoles, porque es una manera muy cómoda de tener un presupuesto cerrado y controlar los gastos de los días de vacaciones. Pero nuestra apuesta fue un paso más allá, porque decidimos apostar por la calidad no solo en cuanto al servicio de restauración sino también en cuanto a la diversificación de nuestra oferta de ocio, con servicios y actividades para toda la familia.

Esta apuesta por la calidad y la diversión es lo que hace que muchas de estas familias vuelvan a visitarnos cada año, por eso decidimos crear nuestro club Holiday Plus, con descuentos y ventajas especialmente pensados para esos clientes satisfechos. Ya lleva seis años de andadura y tiene más de 5000 socios, pero lo más importante es que son muchas las familias que vuelven cada año junto a nosotros, la mejor recompensa para un empresario turístico.

Esta claro que la calidad y el buen servicio son una inversión, pero esa publicidad que te hace un cliente satisfecho recomendándote a sus familiares y amigos, y que además regresa cada año acaba produciendo beneficios. Para nosotros es un placer y un orgullo que algunas de nuestras familias que repiten estancia hayan querido compartir su experiencia en nuestras redes sociales.

Os dejo con este video  en el que una de nuestras responsables de Atención al cliente explica lo que es Holiday Plus. Espero que os guste.

Un verano con datos de ocupación históricos en la Costa del Sol

La prensa habla ya de 2014 como el mejor verano de la historia en la Costa del Sol. Esta claro las cifras no mienten y que las estadísticas de ocupación de este verano en los hoteles de nuestra costa han sido muy buenas, pero quiero señalar en este blog que nos sigue quedando pendiente la asignatura de la rentabilidad.

Los datos publicados han sido muy buenos, eso es innegable, pero no podemos olvidar que los precios se mantienen ajustados al milímetro para conseguir el lleno y que los gastos que los empresarios hoteleros afrontamos para que nuestros establecimientos funcionen a pleno rendimiento no se recortan. Hemos aumentado el volumen de visitantes, lo cual ya es un logro, pero ahora tenemos que apostar porque esas visitas nos dejen ganancias suficientes para que los hoteles puedan permanecer abiertos todo el invierno.

Los datos oficiales de ocupacion del mes agosto confirman la clara tendencia al alza de los meses anteriores, con un aumento del 2,4% en las pernoctaciones y del 2,2% en los viajeros, y la ocupación media se ha situado finalmente en el 81,55%, frente al 80,97% de agosto de 2013.

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El consejero de Turismo, Comercio y Deporte, Rafael Rodríguez, ha analizado esos datos y leo en la prensa sus declaraciones, en las que destaca la aportación dl destino Costa del Sol, que ha aglutinado el 35% del total de visitantes y pernoctaciones de la región andaluza,  calificando el 2014 como «el mejor agosto, el mejor verano y el mejor año turístico de la historia para Andalucía», algo que tiene aún más importancia en un contexto de crisis económica. «Que se superen las cifras de 2007 y 2008, que eran años todavía de bonanza, tiene más relevancia aún».

Después de lo que los empresarios malagueños hemos defendido la marca Costa del Sol, me alegra leer que Rafael Rodríguez reconoce su importancia, señalando su peso en el total de los datos andaluces y refiriéndose a ella como «una marca potente dentro y fuera de España, que da prestigio y solidez al destino Andalucía».

Esta tendencia al alza se espera también para los meses de otoño, por lo que tanto la Consejería de Turismo como la patronal hotelera confían en que este 2014 el sector turístico de la Costa del Sol retrasar la temida temporada baja. El vicepresidente de Aehcos, Francisco Moro, ha hablado también en los medios sobre los datos récord de este verano y ha anunciado que las reservas de septiembre y la primera quincena de octubre apuntan a que la llegada de turistas también va a ser superior a la del año pasado.

Para nosotros los hoteleros es fundamental el crecimiento en estos meses mas «difíciles». Estamos trabajando muchísimo para diversificar nuestra oferta turística y ofrecer alternativas al turismo de sol y playa. Hay muchos segmentos por explotar, pero necesitamos el apoyo de las instituciones a la hora de promocionar nuevos productos turísticos y de los empresarios del sector del entretenimiento de la Costa del Sol. Los hoteles deben permanecer abiertos en invierno, eso está claro, pero el turista debe encontrar cuando nos visite restaurantes abiertos, servicios a su alcance y actividades de ocio funcionando.

Queremos que la Costa del Sol sea un destino vivo todo el año y esta es una tarea de todos. Esperamos que este otoño empecemos a conseguirlo.