Holiday World renueva su acuerdo con Tui hasta 2018

Para mí y todos los que formamos parte del equipo de Holiday World es todo un orgullo anunciar que TUI, el mayor touroperador  a nivel internacional, ha vuelto a depositar su confianza en nuestro complejo renovando su acuerdo con nosotros después de diez años de andadura juntos.

La renovación de este contrato nos lleva a posicionarnos como el mayor resort vacacional en la Costa del Sol y demuestra la clara apuesta que hace este tourperador por ofrecer siempre la mayor calidad al turista familiar internacional, proporcionándole vacaciones inolvidables centradas en el ocio y la diversión para toda la familia.

La renovación del acuerdo entre ambos grupos lleva aparejada una continuidad hasta el 2018 y supone para Holiday World un nuevo reto, apostando por introducir mejoras que nos permitan seguir dando un servicio innovador y diferenciado a los clientes que nos visiten.

El gigante Tui, posicionado como touroperador  número uno en la Costa del Sol, se compromete a traer a nuestro complejo hotelero  30.000 pasajeros por temporada, lo que se va a materializar en 400.000 estancias anuales en la Costa del Sol para los próximos tres años.

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Holiday World hace con este acuerdo una importante apuesta por la renovación constante de todas nuestras instalaciones, un concepto que forma parte de la propia filosofía empresarial de Holiday World, y que se va a centrar especialmente en los Hoteles Holiday Village y Holiday Polynesia, que serán los receptores de los clientes de TUI.

Ambos hoteles asumen el nuevo reto de adaptarse a las nuevas exigencias de los clientes europeos, incorporando importantes mejoras como un nuevo restaurante temático, la implementación de servicios 2.0 con espacios más modernos y mejor conectados,  la ampliación de sus espacios de ocio o la incorporación de una nueva tipología de habitación, especialmente diseñada para familias numerosas.

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Además de todo esto, continuamos trabajando en  la renovación constante de todas nuestras instalaciones para seguir dando un el mejor servicio en cada una de las estancias del hotel. Nuestros clientes podrán disfrutar de mejoras tecnológicas tanto en las zonas comunes como en las habitaciones, además de la constante actualización de la decoración de los espacios, como restaurantes, habitaciones o zonas exteriores, como ya hicimos hace unos meses con la instalación de césped en la piscina de Holiday Village.

Y si de alguien no podemos olvidarnos, es de nuestros clientes más fieles, que son los niños. Para ellos estamos llevando a cabo una renovación total del Miniclub, en el que habrá zonas diferenciadas por edades y en el que se instalará un novedoso equipamiento que hará las delicias de los pequeños de la casa.

Podemos afirmar con orgullo que tras cumplir sus primeros diez años de vida Holiday Village está en constante mejora y sigue estando a la vanguardia hotelera de la Costa del Sol.

Holiday Village celebra su décimo cumpleaños

Hoy quiero hacer una entrada que me resulta especialmente emotiva, porque ayer vivimos un día muy importante en Holiday World. Ayer se cumplieron diez años de la apertura de nuestro primer hotel, Holiday Village, que se convertiría en el primer paso de la andadura de un gran complejo, como hoy es Holiday World.

Aunque han pasado diez años desde la inauguración, tengo presente el recuerdo de todo el esfuerzo que supuso como si fuera ayer. Recuerdo las primeras visitas al complejo cuando era solo un terreno, cuando empezaron los trabajos para el movimiento de tierras y las primeras excavaciones para los cimientos.

Poco a poco la estructura de este primer hotel fue levantándose y creciendo, con muchas horas de reuniones para diseñar su distribución, los servicios que incorporaría y todas las innovaciones que queríamos introducir para que se diferenciase del resto. Porque Holiday World vino al mundo con la clara vocación de convertirse en pionero, gracias a la experiencia que había acumulado acumulado en todos mis viajes al extranjero.

Mi hija Mª Francisca Peñarroya junto al director de Holiday Village, Juan Luis Pérez

Puede parecer que al cumplir diez años llevamos poco tiempo en el sector hotelero, pero esto no es así. Grupo Peñarroya ya había iniciado su andadura en el sector turístico con la promoción en el año 83 de los edificios Minerva y Júpiter, que fueron muy novedosos en aquel momento. A ellos les siguió en el 85 otro proyecto emblemático de Benalmádena, el complejo Benal Beach, que supuso una auténtica revolución por las instalaciones que incorporaba y que estuvimos gestionando nosotros mismos junto a diferentes touroperadores.

Era un proceso natural que con esta experiencia a mis espaldas llegara a tomar forma mi siguiente proyecto, desarrollar un complejo hotelero propio, que gracias al esfuerzo de un gran equipo se acabaría materializando en el emblemático Holiday World.

Foto de familia del equipo directivo de Holiday Village

Que el primero de nuestros hoteles haya cumplido su primera década es para todo Grupo Peñarroya un motivo de orgullo, porque su trayectoria ha sido intachable, cosechando enormes éxitos y recibiendo premios.

Y cuando hablo de premios no me refiero únicamente a los que nos otorgan los touroperadores sino que hablo también de las felicitaciones recibidas por parte de nuestros clientes a lo largo de estos años. Muchos de estos clientes satisfechos nos siguen siendo fieles después de diez años y esta es, sin duda, la mayor satisfacción que un empresario hotelero puede tener.

Mª Francisca Peñarroya y Juan Luis Pérez soplan las velas

Un brindis por los diez años de éxitos

Cumplir años para mí no significa hacerse viejo ni quedarse atrás, todo lo contrario… es sinónimo de avance y crecimiento, porque cada año que cumplimos nos lleva a mejorar y a conseguir nuevos retos. Como por ejemplo trabajar en materia de conciliación, incorporando estrategias que nos han permitido certificarnos como Empresa Familiarmente Responsable y convertirnos en pioneros dentro de nuestro sector.

Desarrollamos nuestra actividad en un sector cambiante, en el que las necesidades del cliente nos obligan a adaptarnos a los tiempos y a mantenernos a la vanguardia de las últimas tendencias en materia de turismo.

Siempre hablo aquí de la necesidad de luchar contra la estacionalidad y de incorporar nuevos segmentos turísticos además del de sol y playa, por eso trabajamos para fomentar el turismo de salud, de golf, deportivo… en Holiday World las últimas tendencias turísticas son una prioridad.

Juan Luis Pérez, Director, y Patrick Line, Asistente de dirección de Holiday Village

El haber llegado hasta aquí es fruto del esfuerzo de un gran equipo de profesionales, muchos de los cuales han estado a nuestro lado desde el principio y dentro del cual tengo la gran suerte de contar con el apoyo de mis hijas, por lo que quiero enviar una felicitación muy especial no solo a ellas, sino también a todo el equipo de Holiday World.

Hoy quiero compartir con todos vosotros, los lectores de este blog, mi gran alegría y satisfacción por cumplir nuestra primera década. No es el final de nada, al contrario… es el comienzo de todo.

 

La Costa del Sol vuelve a abrir sus hoteles de cara a Semana Santa

Con el comienzo del mes de abril ya podemos decir alto y claro que la Costa del Sol ha comenzado oficialmente la temporada 2014. Tal y como publicaba hace unos días el periódico Málaga Hoy, son más de 40 los hoteles de la Costa del Sol que han reabierto sus puertas durante los últimos días del mes de Marzo o que lo harán al principio de abril de cara a la Semana Santa, la primera prueba de fuego de este año para el sector turístico malagueño.

Una vez finalizada la temporada de invierno, en el que muchos empresarios hemos tenido que cerrar, durante este periodo volverán a ponerse disposición de los clientes unas 15.000 plazas hoteleras más, según datos proporcionados por la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía.

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 Este cierre de temporada al que muchos empresarios nos vemos obligados es una consecuencia la ausencia de demanda en los meses de temporada baja, lo que provoca pérdida de puestos de trabajo y empobrecimiento de la actividad en el destino, como tantas veces he denunciado yo mismo desde este blog. La estacionalidad es un problema para todos, porque preferiríamos estar abiertos, pero ya que nos vemos obligados al cierre, aprovechamos estos periodos  para hacer reformas y mejorar las instalaciones de cara a la primavera y el verano.

Nuestra directora comercial, Pilar Valcarce, también ha participado en el reportaje de Málaga hoy, explicando que tres de nuestros hoteles han estado cerrados desde noviembre y que hemos logrado mantener abierto Holiday Polynesia durante casi todo el invierno, con un periodo de cierre de sólo un mes para el acondicionamiento de cara a la nueva temporada.

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Holiday-Palace-Piscina Holiday Palace

En palabras de Pilar Valcarce » en invierno no hay suficientes turistas para llenar las 900 habitaciones de las que disponemos» y además uno de nuestros hoteles se comercializa con el touroperador TUI en temporada alta pero este mayorista no lo opera en temporada baja, por lo que lo tenemos que cerrar.

Estos meses de cierre nos han servido para pintar las fachadas, cambiar el uso de los restaurantes temáticos, construir una nueva zona para adolescentes con un scalextric gigante o para realizar tareas de mantenimiento en las piscinas y lagos del complejo, con una inversión cercana al medio millón de euros. «Se hacen estos trabajos cuando el hotel está cerrado en invierno porque en el día a día no queremos molestar a los clientes», comentaba nuestra Directora Comercial, apuntando que las previsiones de ocupación para este año «son fantásticas y ya tenemos buenas previsiones para Semana Santa».

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 Holiday Village

Con la apertura hoy del último de nuestros establecimientos, ya podemos decir que el complejo Holiday World  ha arrancado la nueva temporada. Hoy ha abierto sus puertas Holiday Village y tengo que decir con satisfacción que lo ha hecho registrando un lleno absoluto, gracias al acuerdo  de garantia que tenemos con First-Choice/TUI. Esto nos llena de optimismo y nos hace esperar mejores previsiones que las del año pasado, que esperemos que se hagan extensivas a los meses de invierno.

La próxima semana os daré mas detalles de la gran inversión que hemos hecho en Holiday Village, que esta temporada cumple una década abierto,  porque no nos cansamos de mejorar y de mantenernos al día para que nuestros clientes puedan disfrutar de todos y cada uno de los hoteles del complejo Holiday World.

Preparamos nuestra visita a la World Travel Market

Aún no hemos acabado la temporada en Hoteles Holiday World, y seguimos aprovechando los últimos coletazos de tiempo veraniego en la Costa del Sol donde trabajamos de lleno para diseñar estrategias que nos permitan seguir abiertos en temporada baja todo el tiempo que sea posible.

Los meses de temporada baja no implican menos trabajo, más bien al contrario. Ya hemos hablado del problema de la estacionalidad en nuestro destino turístico, lo que nos obliga a redoblar esfuerzos en invierno para que nuestra oferta turística sea atractiva. Y además de todo esto estamos trabajando de lleno de cara a las novedades que incorporaremos para la temporada 2013.

Un complejo turístico de la envergadura de Holiday World se mantiene en constante cambio y en evolución continua. Cada temporada incorporamos novedades y mejoras, que convierten cada visita al resort en una nueva experiencia.

Nuestro equipo comercial se está preparando a fondo para presentar oficialmente todas estas novedades en la próxima edición de la World Travel Market de Londres, que se celebrará del 5 al 8 de noviembre.

En el mercado británico nuestro producto destacado es el hotel Holiday Village, para el que suscribimos acuerdos con el touroperador Tui First Choice, que nos distingue cada año por ser todo un paraíso vacacional en el que los ingleses encuentran lo mejor de la Costa del Sol.

No os puedo adelantar mucho de las novedades de temporada, esas ya las contaremos a la vuelta, pero quiero compartir aquí en primicia el video que promocionaremos en el stand de la feria, para que podáis conocer un poco más nuestro Holiday Village. Espero que os guste.

Holiday World recibe de TripAdvisor el certificado a la excelencia 2012

No es la primera vez que hablo aquí de la importancia de la calidad en el servicio y de la satisfacción de nuestros clientes como único camino hacia la excelencia para los hoteleros de la Costa del Sol. Por ello es un doble orgullo para mí que nuestra cadena hotelera sea distinguida precisamente en lo que yo defiendo, la excelencia.

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La prestigiosa página de internet TripAdvisor  ha hecho entrega al Hotel  Holiday Polynesia y al Hotel Holiday Village de nuestro complejo hotelero Holiday World  del Certificado de Excelencia 2012 .El mayor portal de viajes del mundo otorga este premio en base  a las opiniones de sus clientes, que han valorado muy positivamente la calidad y servicio ofrecidos por ambos hoteles.

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Según ha declarado a la prensa mi hija Mª Francisca peñarroya, Directora General de Holiday World, “Es un orgullo para nosotros recibir este galardón, ya que demuestra que el esfuerzo diario, por parte de las personas que integran el equipo de Holiday Polynesia y Holiday Village, tiene recompensa. Además, nuestro compromiso es ofrecer al cliente un servicio regido por los estándares de Calidad Turística que consiste en otorgar un beneficio extra a todos nuestros huéspedes alojados, así como, colaborar permanentemente en que la imagen turística de la Costa del Sol se traduzca como Calidad”.

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Esta distinción nos confirma que estamos trabajando en el camino correcto,puesto que únicamente se entrega a aquellos establecimientos que reciben de forma continua puntuaciones excelentes por parte de los miembros de la Comunidad de TripAdvisor. Cada vez son más los viajeros que usan este tipo de portales de internet para informarse sobre destinos y establecimientos hoteleros y además TripAdvisor es el mayor portal de viajes de todo mundo, con más de 50 millones de usuarios únicos al mes y con más de 60 millones de opiniones y comentarios.

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Para nosotros es muy satisfactorio contar con el reconocimiento de esta prestigiosa plataforma en la que los viajeros proporcionan consejos fiables sobre destinos en más de 30 países de todo el mundo.

La excelencia solo se consigue con trabajo y dedicación, pero estoy convencido que éste es el único camino para la industria turística de la Costa del Sol.