Archivo de la categoría: Turismo

Feliz Navidad y próspero año 2020

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No queremos dejar pasar estas fechas tan especiales sin dedicar los mejores deseos a nuestros seguidores y amigos, tanto a los que nos seguís en redes sociales como a los lectores de este blog. Hacemos balance de un año cargado de actividad, en el que hemos compartido en este espacio las últimas noticias del sector turístico, la actualidad demuestro destino turístico Costa del Sol y las novedades y avances de las distintas empresas del grupo.

Este 2019 ha sido un año crucial para nosotros, en el que hemos redoblado la apuesta por la innovación con los avances que hemos ido presentando en nuestro proyecto Digital 2020, acercándonos cada vez más al cliente, al que situamos en el centro de nuestro modelo de negocio.

Hemos renovado por completo la imagen de Holiday World Resort, transformando por completo uno de los hoteles, que hemos presentado este año como Holiday World Riwo Hotel, completamente renovado tanto en su diseño como en su concepto.

Y hemos impulsado nuestras líneas de negocio sin dejar de lado nuestro compromiso RSE, como Empresa Familiarmente Responsable y comprometida con las personas, apoyando distintas causas sociales y lanzando una ambiciosa campaña para reducir el impacto de nuestra actividad hotelera con las iniciativas de»El cambio que deja huella».

Aprovecho este post navideño para enviar palabras de cariño a todos los seguidores de Grupo Peñarroya y transmitir mis mejores deseos para familiares, colaboradores y amigos. Espero que en 2020 sigamos construyendo juntos una sociedad mejor.

¡¡¡Feliz Navidad!!!

El Comité Digital celebra una sesión sobre la nueva PS2D

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Nuestro Comité Digital tuvo la oportunidad de celebrar la semana pasada una nueva edición de los encuentros “Digital bring a friend” con una interesante sesión formativa a cargo de Borja Espildora Fortuño, ingeniero especializado en Desarrollo de software de aplicaciones escritas en JavaScript.

Tech Lead con experiencia en elegir las mejores tecnologías y herramientas para implementar los requisitos de los clientes. Borja lleva más de 5 años trabajando en equipos con miembros altamente cualificados con la filosofía Scrum para desarrollar aplicaciones de última generación para la web.

He realizado proyectos para varias compañías internacionales como Basebone, un actor muy importante en el mundo de los pagos móviles; Swissquote, un potente banco privado suizo enfocado a la banca online; y hoy en día, en Douglas, la primera cadena de perfumerías y cosméticos en Europa y también presente en otros continentes.

Borja ha impartido en Holiday World Polynesia Hotel una interesante ponencia sobre cómo han aplicado en Douglas la PS2D, la nueva regulación europea sobre servicios de pago digitales.

Esta nueva regulación aprobada el pasado 14 de septiembre de 2019, conlleva cambios fundamentales en la industria al dar acceso a terceros a la infraestructura de los bancos.

La PSD2 pretende mejorar la protección del consumidor, impulsar la competencia e innovación del sector, y reforzar la seguridad en el mercado de pagos, lo que se espera que favorezca el surgimiento de nuevos métodos de pago y el comercio electrónico.

Los miembros del comité digital del grupo pudieron disfrutar formándose en el futuro de los pagos digitales gracias a este enriquecedor encuentro, que estuvo presidido por la Consejera delegad de la División Hotelera del grupo, Marifrancis Peñarroya.

Nos encanta fomentar este tipo de iniciativas, puesto que nos permiten seguir avanzando en nuestro proyecto de digitalización, para implantar un nuevo modelo turístico centrado en el cliente.

Participamos en las III Jornadas Turísticas BBVA

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La Consejera Delegada de la División Hotelera del grupo, Marifrancis Peñarroya, tomó parte el pasado martes 12 de octubre en las III Jornadas Turísticas BBVA, que se celebraron en el hotel Barceló Málaga con la presencia de numerosos empresarios del sector turístico de la Costa del Dol.

Un interesante encuentro en el que siete ponentes de distintas áreas de la entidad y cinco empresarios del sector han tratado temas relevantes para el sector turístico como la situación macroeconómica, la financiación estructurada y corporativa, la sostenibilidad, los medios de pago y casos prácticos de financiación dentro del sector.

Fernando Alonso, director de Empresas y Corporaciones de BBVA en España fue el responsable de inaugurar el evento junto a Carlos Conde, Teniente Alcalde Delegado de Economía y Hacienda del Ayuntamiento de Málaga. Como conductor del acto intervino Francisco Raigada, Director de Empresas y Corporaciones de BBVA para Málaga y Melilla.

El Teniente Alcalde de la capital malagueña, Carlos Conde, agradeció que Málaga haya sido por tercera vez la provincia elegida para celebrar estas Jornadas. Conde destacó que «Málaga se instaura como un destino turístico sostenible» y señaló el compromiso del Ayuntamiento con los ODS de la Agenda 20/30.

También quiso insistir en la necesidad de tener puesta la mirada en el largo plazo, fomentando las alianzas entre el sector público y privado para que entre todos se consigan estos objetivos.

Además de las intervenciones de los distintos expertos del área Regional Sur de BBVA, en las jornadas han participado empresarios del sector exponiendo sus casos particulares, con empresas de la importancia del Grupo Osborne, Marbella Club, Club La Costa y Six Senses.

Más de cien empresarios turísticos se dieron cita en este evento que no dejó de lado los temas más candentes del momento, como la inestabilidad política, la desaceleración económica o los posibles efectos del Brexit.

La Costa del Sol apuesta por la innovación en la World Travel Market 2019

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La World Travel Market de Londres ha cerrado sus puertas en el recinto de ExCel London en una edición que celebraba los sus 40 años de vida del evento. Del 4 al 6 de noviembre, el sector turístico internacional se ha congregado en esta importante cita en medio de la expectación y a la vez preocupación ante la incertidumbre del Brexit.

Una incertidumbre que se hace patente en la comunidad internacional, pero aún más en el sector español y andaluz, ya que el mercado británico es el primer emisor de turistas extranjeros de España, Andalucía, Costa del Sol y Málaga.

Hasta allí se han desplazado la Presidenta del grupo, Pepa Peñarroya, y la Consejera Delegada de la División Hotelera, Marifrancis Peñarroya, junto a miembros del Departamento Comercial de Holiday World. Allí se han encontrado con los principales empresarios del sector y han celebrado encuentros con los operadores turísticos.

El encuentro londinense deja claro claro que es necesario reforzar la promoción en este destino insistiendo en comunicar la renovación de la oferta hotelera y la mejora de infraestructuras de la Costa del Sol , además de poner en valor algunos de los segmentos más atractivos para el mercado británico como complemento al sol y playa, como pueden ser turismo activo, gastronomía y cultura.

En estos momentos de incertidumbre, más que nunca, la información es poder y poner el evento en la innovación y la digitalización del destino se convierte en una prioridad, puesto que el análisis permitirá reforzar las acciones promocionales en los momento en que reservan sus vacaciones los británicos.

El presidente de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), Miguel Sánchez, recalcó que los destinos andaluces están en este mercado y en este momento muy bien posicionaros gracias a la conectividad aérea y que «en esta feria ha encontrado más optimismo que otros años, cuando se esperaba lo contrario. Por eso hay que ir muy de la mano con los operadores en la promoción y hacer acciones conjuntas con ellos».

El presidente de los empresarios hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos), Luis Callejón, recalco que hay que insistir en las excepcionales condiciones climatológicas del destino durante todos los meses del año y «sacar pecho de la remodelación de la planta hotelera de la provincia malagueña, así como en poner en valor la gran oferta complementaria de calidad de gastronomía y cultural».

El responsable del Foro de Turismo de la Costa del Sol y vicepresidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), José Carlos Escribano, explicó que los agentes británicos se mantienen expectantes ante el Brexit y advierten de que ya se han adaptado a la incertidumbre, aunque temen el posible impacto de las elecciones británicas cuando los ingleses deciden sus vacaciones, que son diciembre y enero.

La feria se vistió de fiesta en la jornada de cierre, con actividades para celebrar los 40 años de existencia, pero también fue un día para hacer balance. La cita londinense ha inspirado mas confianza en el sector turístico respecto al mercado británico, pero dejando claro que se abre un periodo en el que se va a hacer necesario redoblar los esfuerzos y diseñar productos dirigidos hacia lo que el viajero demanda.

Holiday World implementa dos nuevos proyectos de digitalización

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En Grupo Peñarroya seguimos innovando y apostando por nuestro compromiso con la digitalización, en virtud de nuestro proyecto estratégico Digital 2020.

Por ello estanos encantados de presentar dos nuevos proyectos que hemos puesto en marcha en nuestro resort hotelero Holiday World, conocido por su firme apuesta por digitalización turística en la Costa del Sol.

El primero de estos proyectos digitales es GMAO, una herramienta de gestión informática interna que refuerza también nuestra apuesta por la sostenibilidad, puesto que permite conocer en tiempo real el consumo de los suministros de agua, electricidad y gas de todo el complejo hotelero.

Todos estos datos de consumo se trasladan automáticamente a una plataforma, en la que se pueden analizar al momento, corregir posibles desviaciones y buscar soluciones para mejorar la eficiencia energética en el futuro. La herramienta incorpora además un sistema de alarmas a través de SMS, correo electrónico y Whatsapp, que permite conocer en tiempo real cualquier desviación no prevista del consumo. 

Lo mejor de la herramienta es que se trata de un sistema interno, desarrollado por y para nuestra empresa, con un entorno de programación abierto y completamente a medida, pudiendo modificarse según las necesidades que nos vayan surgiendo.

Pero la innovación digital del complejo hotelero no termina aquí. El segundo proyecto que ha implantado Holiday World se basa en un software fundamentado en el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para automatizar y digitalizar las tareas de los departamentos de Compras, Economato y Administración.

El funcionamiento es muy sencillo: el software reconoce los documentos, por ejemplo un albarán, y automáticamente lo digitaliza diferenciando todos los campos (marca de los productos, unidades, CIF…), y lo tramita automáticamente para las tareas de los departamentos de compras y de administración.

El proceso desde que llega el albarán al complejo hotelero, hasta que se recibe la factura y se procede al pago del proveedor, está totalmente automatizado, digitalizado de principio a fin. Con este sistema se ha conseguido una mayor rapidez en todos los procesos, eficacia, disminución de los fallos y optimización de las tareas y funciones del personal administrativo.

Con estos dos nuevos proyectos, en los que hemos estado trabajando más de dos años y que por fin tenemos en pleno funcionamiento, podemos seguir avanzando avanzando en la digitalización del grupo. Un beneficio digital que se hace especialmente importante en el complejo hotelero Holiday World, permitiéndonos mejorar en el servicio al cliente, a la vez que ahorra en tiempo y papel, consiguiendo mayor eficiencia a nivel energético y, por tanto, ayudando al medio ambiente.

Con éstas innovaciones y otros proyectos que tenemos en marcha podemos seguir avanzando en la implantación del proyecto digital 2020, que permitirá a Holiday World pasar del modelo tradicional a un nuevo modelo digital y centrado en el cliente.